寻找顾客方法课堂讲授案例 联系客服

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一位很气派的老人。他想,这老人一定大有来头。于是他让司机跟上那辆车,抄下那辆车的车牌号。接着,原一平打电话去交通监理所查这个车牌号的车主。原来这辆车的主人是一家大公司的董事长。

然后他打电话到该公司,说:“你好,是××公司吗?今天我在街上看到贵公司坐在黑色豪华车上的那位老先生,非常面熟,好像在哪见过,但我一时想不起来,您能帮忙提醒一下吗?我没有其他的意思。”对方说:“那是我们公司董事长山本先生的车。

原一平终于知道那辆车的车主是××公司的董事长山本先生。然后,原一平开始调查他的学历、出生地、兴趣、爱好等。当一切都调查清楚后,就直接去拜访山本先生。由于原一平对山本先生情况已一清二楚,对他公司的情况也已全面了解,拜访山本先生这件事就比较容易了。后来,山本先生就成了原一平的客户。

[案例4—25] 新闻纸推销员找出版社

某新闻纸推销员通过翻阅各种杂志来寻找准顾客,主要寻找色调不足、光洁度不匀和印字起毛现象。因为这些现象的存在说明出版社使用的纸张不对,因此,该出版社为了改进印刷效果就会成为购买某一种纸的主顾。 [案例4—26] 从坟场墓碑上找客户

一天,推销员小资回家途中,经过一个坟场。正巧在坟场入口处他看到几位穿着丧服的人走出来。他知道刚才那批人在这里拜祭过,于是他灵机一动,走了进去,记下墓碑上的信息后,他走向墓地管理者。“请问,你知道有一座某某的坟墓吗?”“当然知道,他生前可是一位名人呀!”管理员说。“你说得对极了,在他生前,我们是朋友,只是不知道他的家眷在哪里,我想去看看故人之后,我想你是知道的?”管理员从档案袋里找到了坟墓主人家眷的地址,告诉了小资。小资拿着地址寻找,又成功地开发了一名新客户。

[案例4—27] 让汽车修理站的人员介绍客户

西方国家的汽车推销员,往往雇请汽车修理站的工作人员当“猎犬”,负责介绍潜在购买汽车者,车主很可能就是未来的购车人,这些“猎犬”一旦发现哪位修车的车主打算弃旧换新时,就立即介绍给汽车推销员。 [案例4—28]刘伟如何寻找他的潜在顾客

刘伟是淮海大学管理学院的三年级学生。刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。刘伟第一次参加销售会议,女经理谭园在阐述她对销售人员的希望。

谭园:我知道当你们被聘时就已经知道需要做什么。但是,我还想再次就有关事情做进一步说明。现在你的第一项工作是销售阳光岛会员卡。每一张会员价值为2000元人民币。如果你们有什么问题,直接提问。

刘伟:每笔买卖我们可以提取多少佣金?

谭园:每销售一张会员卡,你可以拿到其会员卡价值的10%,也就是200元。会员卡赋予会员很多权利,包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天,届时可以享受度假村的桑拿浴与健身,可以获得两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话,住宿、餐饮、娱乐、健身等都可以享受50%的优惠折扣。而且,你还可以从会员的所有费用中提取5%报酬。

刘伟:不错,我可以获得双份的报酬了。

谭园:不错。你销售得越多,提取的佣金就越高。 刘伟:我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢? 谭园:你完全可以自己决定如何做。但是,寻找潜在顾客是你成功的关键。根据以往的经验发现,每10个你找到的潜在顾客中,你将会与其中的3个顾客面谈,最后与一个顾客成交。还有问题吗??可以从你的亲朋好友开始。

问题讨论:

1、刘伟应集中于哪一个目标市场? 2、刘伟应该怎样寻找潜在顾客?