发布时间 : 星期四 文章市长质量奖自评报告(4.1-4.7)更新完毕开始阅读
主要竞争者水平
目标 实际
c）确定并落实改进关键业务的优先次序，识别创新的机会
说明公司确定关键改进业务次序的思路、方法。 列举近3年公司管理层确定的关键改进。
说明公司识别出的主要创新机会及抓住机会的途径、实现的成效。（举例3-5个实例）
表4.1.1-7 公司关键业务改进
改进业务
改进措施
责任部门
改进效果
d）评价高层领导的绩效
阐述公司评价高层领导绩效的做法，包括： 评价体系； 评审结果运用等。
社会责任
4.1.2
简单阐述公司的社会责任观，取得的标志性荣誉。
4.1.2.1 公共责任
公司建立了??体系，保障了??。
如：ISO14000、CSC9000社会责任管理体系、产品的监视和测量控制程序、产成品检验规范、顾客投诉管理控制程序、不合格品召回制度、监测与测量程序、危险识别程序、内部审核程序、管理评审程序、应急准备和应对程序、职业健康与安全管理、消防安全管理等。
着重关注：环境保护、自然资源保护、安全生产、降低能耗、食品安全等方面的做法，以及公众对以上方面隐忧的识别及应对。辅以图表、数据、案例等。
表4.1.2-1 公司在公共责任方面的控制方法
责任重点 环境保护
控制项目 COD(cr)、氨氮；SO2、NOx、烟尘
风险识别
控制指标 废水：废水污染物按GB8978-1996《污水综合排放标准》表2中二级排放标准；废气执行GB13271-2001《锅炉大气污染物排放标准》表1和表2中三类标准排
放
控制方法
资源保护 安全生产 节能降耗 食品安全 公共卫生 ??
4.1.2.2 道德行为
概况说明公司在道德行为方面的做法。
如：公司成立了纪律检查委员会、建立了财务管理制度、市场人员管理制度等、公开招标、比价采购、资质认证等。
表4.1.2-2 公司道德行为监测体系
涉及方面 公司高层
公司中层
职能部门
员工 合作伙伴
过程名称
测量指标
测量方法
目标 100%
测量部门 人力资源
4.1.2.3 公益支持
阐述公司在公益支持方面的总体情况，包括： 公益支持的规划或计划（列表说明） 重点支持领域及选择的理由； 领导垂范作用
提供有关案例、清单。
表4.1.2-3 公司公益支持情况一览表
时间
项目名称
支持方式
主要内容
4.4 资源
4.4.1 人力资源
人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位，有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才，最大限度地挖掘才能，对实现
企业战略目标，促进企业的飞跃发展具有关键意义。为实现公司的战略目标，基于公司“以人为本 共创事业 共享价值”的用人理念，公司建立了由职位分析评价、薪酬激励、绩效考核、培训开发、素质能力识别等5大方面构成的人力资源管理系统（见图4.4.1-1），营造卓越的人才培养方式与职业发展通道，促进企业与员工的共同成长。
插入公司的人力资源管理系统图
图4.4.1-1 人力资源管理系统图
4.4.1.1工作系统 a ）工作的组织与管理
１）组织架构完善，强化业务流程重组
描述组织如何设计纵向组织层次，以利于缩短沟通距离，提高工作效率；例如
公司根据目前生产经营现状及长远发展，规定组织管理幅度。设有股东会、董事会、经营班子、行政管理部门、生产一线，再考虑影响股东会及其相关领导班子间的层次的因素，科学确定管理层次。在此基础上，进行职权配置，建立基本的纵向结构，缩短沟通距离，提高工作效率。
描述如何设计部门职能与岗位职责，从而明确了各层次的责权利；例如
以公司的系统结构为基础，满足公司长远发展和员工长远发展需求，以系统性、长期性、动态原则，通过对部门职能与岗位进行分析，编制岗位说明书，从而明确各部门职能与岗位职责，从而明确了各层次的责权利。
描述为加强横向沟通，减少部门沟通壁垒，组织所采用的跨职能部门工作小组情况。例如
公司组织各行政部门及以上领导参与，成立绩效考核工作小组、关键岗位员工职业发展规划工作领导小组、绩效考核项目工作小组等多种形式的工作小组，以加强横向沟通，减少部门沟通壁垒。
2）多渠道沟通，采纳员工、顾客的合理意见和建议
公司根据自身发展的需要，建立了多种沟通方式，积极听取各方建议，并制订了《合理化建议管理办法》，对被采纳的意见或建议，给予奖励。
为了让员工提高主人翁意识，公司一直鼓励员工积极参与企业各方面建设。