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政 策 及 程 序 POLICIES & PROCEDURES
部 门 Department : : 人事部 分 部 门 Outlet : : 各部门 工作任务 Task : : 员工招聘程序 涉及员工 To : : 各级员工 筹 备 Prepared by : : 审 批 Checked by : : 日 期 Date : : 二零零三年九月一日 编 号 Reference : : PL004（共3页）
政 策： Policies： 为酒店选用合适之人才，安排适当的职位，为酒店的发展做出贡献。 程 序： Procedures: 1. 原则: 酒店的聘用原则是：量才而用，人尽其才；凡酒店出现任何空缺岗位，须聘用适合的人才（不论通过朋友介绍或自来求职者），酒店将量才安排该岗位入职，并授以岗位上必须熟练的职务知识与技能培训，发挥其最佳工作潜能；同时，在工作环境与员工福利上予以合理关注，使员工在良好的工作条件下，尽快投入工作。 2. 政策: 各部门根据人员情况、营业状况及预算编制等因素需招聘人员时，应事先到人事部填写部门人力申请表，经部门经理签署，报人事部经理审核批准；人事部将根据实际情况拟定招聘计划； 2.1 在人员定编内：用人部门应填写《编制内增补员工申请表》，说明招聘人数、性别、年龄及学
历要求、用工种类（正式合同员、外聘雇员、短期合同工、实习学生）等情况，由人事部依据实际情况和用人部门的要求，综合考虑做出增补计划，并以书面形式上报行政人员批准后，（9级或以下人员报副总经理；8级或以上人员报执行总经理）进行公开招聘；同时由人事部将《编制内增补员工申请表》之副本交还用人部门，表明此申请已被接受； 2.2 在人员定编外：由用人部门填报《部门人力申请表》，说明增编原因、用人标准、及其它情况；
此表由部门经理／总监签署意见后交人事部审核，经人事部经理核准，上报行政人员批准后，（9 级或以下报副总经理；8级或以上报执行总经理）进行公开招聘；同时由人事部将《部门人力申请表》之副本交还用人部门，表明此申请已被接受； 2.3 人事部根据批准后的相关申请表内容，向各大专、旅游职业学校及人才市场发布职位空缺信
息，同时在员工通道宣传栏内张贴； 29
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3. 所有招聘活动产生的成本费用将计入申请部门。 4. 应聘要求： 4.1 高中以上文化程度； 4.2 年龄18周岁以上，40周岁以下，对于工程部或其它部门的技术岗位，如有特别优秀者 可适当放宽年龄要求； 4.3 男身高1.70米，女身高1.60米以上； 4.4 双眼裸视0.8以上； 4.5 身体健康、五官端正，形象气质佳； 4.6 个人履历清楚； 4.7 有一定的外语基础，普通话较标准。 5． 招聘程序： 5.1 招聘广告： 5.1.1 拟定招聘广告，写明招聘条件、报名面试的具体时间、地点、要求、提出费用预算； 5.1.2 上报行政人员批准； 5.1.3 联系合适的广告媒体、人才市场等职业中介机构。 5.2 面试 5.2.1 第一次面试： 5.2.1.1应聘者（应聘职级在十三级或以下）由人事主任负责初步面试；面试时，应聘者须携带完整的个人资料；第一次面试的目的是要了解及核对应聘者的全部资料，其中包括：身高、视力、身份证明、学历及专业资格证明、工作履历证明等）；此外，面试者对应聘者的临场表现，做出公正的面试评估并将意见填写在该职位申请表上，以作为第二次面试的参考资料之一； 5.2.1.2职级在十二级或以上者，由人事部经理负责初步面试； 5.2.2 第二次面试： 申请表连同应聘者的有关资料，转交给用人部门经理/总监做第二次面试；第二次面试的目的为考核应聘者对所求职岗位的专业认识与技能是否符合所求职岗位的要求；部门经理/总监必须于面试后，在职位申请表上填写面试意见，并即时转回人事部；人事部收回所有职位申请表后，将部门录用、备用及不予录用的职位申请表分类存档；人事部会按用人部门准予录用的职位申请表内所填写面试合格意见，呈报批准后，执行该应聘者的入职手续；倘若所填意见为考虑，人事部须把职位申请表存于候补档案内；倘若所填意见为不合格，人事部须把职位申请表存于否决申请的档案内，并向该求职者发出致谢应聘与不被录用的通知书； 5.2.3 职级在八级或以上的职位应聘者，在经过用人部门经理/总监面试合格后，会转由执行总经理或其授权者做第三次面试，面试后同样需要在职位申请表上填写最后面试意见，并即时将表格还回人事部； 5.2.4 各级行政管理人员不可私自保留任何已面试的职位申请表和应聘者的个人资料； 5.3. 审批录取: 5.2.2.1人事部认为应聘者（应聘职级在九级或以下）符合初步条件时，将已填写初步面试意见的职位30
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5.3.1 通知获审批通过人员的正式入职日并知会其相关资料的准备等事宜； 5.3.2 待新员工入职后，由人事部开具《人事变动单》，连同面试合格人员的《职位申请表》报执行总经理审批；（9级或以下人员须得到副总经理的加签；8级或以上级别的员工须获得执行总经理的加签）； 5.4 录用通知: 被酒店录用的人员应向酒店提交下列资料: 5.4.1 身份证复印件四张； 5.4.2 户口本复印件二张; 5.4.3 交齐一寸免冠相片八张； 5.4.4 最高学历证书复印件一张； 5.4.5 提交健康证原件：应聘者到酒店指定卫生防疫部门做体格检查；体检时须带近期免冠照片2张，以做体检证明之用；酒店内任何员工不可以权谋私，妨碍体检的真实性，倘若出现上述情况，该违规者将受到纪律即时解雇处分；而该应聘者的应聘资格将失效； 5.4.5 提交无犯罪纪录证明：应聘者在办理入职手续时要出具本人户籍所在公安机关出具无犯罪纪录证明；倘若是各类学校当年应届毕业生，可以由学校公安处（科）出具无不良纪录证明；倘若为非本市户口人员，可以提供原居住地公安机关出具的无犯罪纪录证明或由本地人士作为担保人写出担保信，同时担保人必须提供本地公安机关出具的无犯罪纪录证明；部门以上负责人有权力豁免应聘者出具无犯罪纪录证明，但是必须在该应聘者的职位申请表上签署豁免意见； 5.4.6 户口在长沙市以外的人员另须交纳流动人口计划生育证明原件； 5.4.7 工程部人员另须交纳职业资格证原件（包括特种作业证或操作证）； 5.4.8 人事调查：凡面试合格的八级或以上行政管理层岗位的应聘者与敏感性岗位的应聘者，（如出纳、收银员、采购、收货与仓库管理员等）必须接受人事调查；人事调查工作由人事部负责执行，并由人事部经理代表酒店向应聘者曾工作过的单位发出人事调查函；必要时，人事部经理可派员或会同其所求职部门的管理人员做实地调查；调查后，参与调查工作的负责人须向人事部经理提交人事调查报告做审核； 5.4.9 面试合格的财务人员另须提供有效的担保协议； 5.4.10 个人履历材料； 5.4.11 缴纳制服押金500元（正常离店时退还）。 6. 由人事部填写《员工入职通知书》，注明员工姓名、性别、职位、职级、工资表准、到职日期等，交用人部门备案并做好迎新工作。 31
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政 策 及 程 序 POLICIES & PROCEDURES
部 门 Department : : 人事部 分 部 门 Outlet : : 各部门 工作任务 Task : : 入职程序 涉及员工 To : : 各级员工 筹 备 Prepared by : : 审 批 Checked by : : 日 期 Date : : 二零零三年九月一日 编 号 Reference : : PL 005 （共2页）
政 策： Policies： 按照程序办理员工入职手续，保证入职资料的真实性、完整性，同时让员工在最短时间内了解酒店设施与规章制度。 程 序： Procedures: 1. 酒店规定每月一日和十六日为新员工统一入店日，若遇上节假日，则顺延至次日举行；新员工必须在上午九点到人事部报到，人事部确认新入职员工的身份后，为员工办理入职手续。 2. 办理入职手续时，新员工应提交下列个人资料： 2.1 身份证复印件四张； 2.2 户口本复印件两张; 2.3 学历证书复印件； 2.4 近期一寸免冠照片8张； 2.5 酒店指定卫生防疫站办理的健康证原件； 2.6 本人户籍所在公安机关出具的无犯罪纪录证明；倘若应聘者是各类学校当年应届毕业生，应出具所在学校公安处（科）出具无不良纪录证明；倘若应聘者为非本市户口人员，须提供原居住地公安机关出具的无犯罪纪录证明或由本地人士作为担保人写出担保信，及担保人提供的本地公安机关出具的无犯罪纪录证明； 2.7 个人履历材料； 2.8 除上述证件外，户口在长沙市以外的人员另须交纳流动人口计划生育证明原件；工程部人员另须交纳职业资格证原件（包括特种作业证或操作证）；财务部人员须提供有效的担保协议； 2.9 新员工缴纳制服押金500元 (正常离店时退还) 。 3. 人事部向新员工发放下列物品： 32