发布时间 : 星期四 文章人事部政策与程序 - 图文更新完毕开始阅读
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6. 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 其它： 非因工作需要或未经部门经理以上人员批准，不得携朋友或让无关人士进入酒店工作岗位；； 非因工作需要，六级正职以下级别员工不得搭乘客用电梯，只可使用员工电梯 非因工作需要，六级正职以下级别员工不得出入酒店大堂门； 任何人不得利用职权给亲友以特殊优惠； 一切拾获物品要交房务部作记录，私自藏匿按盗窃处理； 25
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政 策 及 程 序 POLICIES & PROCEDURES
部 门 Department : : 人事部 : : 酒店规则 : : : : 二零零三年九月一日 分 部 门 Outlet 工作任务 Task 涉及员工 To 筹 备 Prepared by 审 批 Checked by 日 期 Date 编 号 Reference : : 各部门 : : 各级员工 : : : : PL002 （共2页）
政 策： Policies： 为员工提供酒店政策，让员工有章可循，以便遵照执行。 程 序： Procedures: 1. 服从上司 员工应切实执行直属上司或酒店授权执行人员的指示，若有疑难应从速向发出指令者咨询，员工即使对当时的指令有所怀疑或不满，亦应先执行，然后再报告有关部门主管或按投诉程序处理，切不可与上司或执行人员发生争执, 以免误事；此外, 只有当员工发现该指令违反酒店规章制度或危害其人身安全或严重影响酒店利益与声誉时, 方有权拒绝接受此类不适当之指令； 2. 上班报到 员工上班时间，应以穿着整齐制服后，到达工作岗位报到为准； 3. 活动范围 员工当值时，应只在所属岗位范围内活动，不得擅自离岗；如因工作需要到所属工作区域外工作，应先请示上司许可，方可离岗； 4. 下班离店 下班后，员工应换工服离店，不得在酒店内徘徊，也绝对禁止在客用区内停留； 5. 员工值班期间或在下班后，除非事先申请并获得部门主管批准，一律禁止使用酒店提供给客人 的服务设施； 6. 客用设施 除6级正职以上职务之行政管理人员外，所有员工必须使用指定的员工进出口、通道、员工专用电梯及洗手间；绝对禁止员工占用供给顾客使用之一切设施； 7. 员工在酒店内当值，无特殊原因一律谢绝亲友探访；若有特殊原因或紧急需要, 员工须向部门 26
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主管申请, 说明原因, 经批准后, 员工可知会亲友通过员工进出口，办理来访登记, 由保安人员带领该员工亲友至员工餐厅与员工会面片刻, 原则上会面时间限制在十分钟内； 8. 电话使用 除员工餐厅、宿舍的公用IP卡电话外, 未经部门主管批准，严禁使用酒店电话作私人用途；外来私人电话亦不代传，如属紧急事故，则致电部门主管或人事部代转； 9. 离店检查 员工进出酒店，应主动向保安人员出示所携物品；若发现员工携带有酒店财物意欲离店,同时又不能出示有效的出门条，则不论价值多少, 酒店一律视同为偷窃按违纪行为处理；情节严重者,将送交公安机关依法处理； 10. 酒店财物 员工不得擅自携带任何属于酒店的物品离开酒店，若因工作需要携带酒店物品离店办事, 员工须出示已由保安部、财务部主管签批之出门条予保安人员；离店时，主动呈交该物品予保安人员查验，并交付已批出门条予保安部存档； 11. 保安检查 人事部汇同保安部有权检查员工的更衣柜、工服置放或柜台内物品，以作为酒店安全措施一部分。 27
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政 策 及 程 序 POLICIES & PROCEDURES
部 门 Department : : 人事部 : : 更改编制 : : : : 二零零三年九月一日 分 部 门 Outlet 工作任务 Task 涉及员工 To 筹 备 Prepared by 审 批 Checked by 日 期 Date 编 号 Reference : : 各部门 : : 各级员工 : : : : PL003 （共1页）
政 策： Policies： 适应酒店经营情况的变化，保障用人部门的人员需要得到满足。 程 序： Procedures: 1. 申 请： 1．1 编制系酒店各部门、各岗位核定人员数量和职位的依据；非经特别程序，任何部门不得随意 更改； 1．2 更该编制必须理由充分，例如酒店服务项目、服务内容发生变化等； 1．3 A、详细说明更改理由； B、写清增减的岗位和人数等情况； 1．4 报人事部。 2. 审 批： 2．1 人事部经理依据实际情况进行审核，并提出变更的意见； 2．2 报执行总经理审批后方可按新编制执行。 3． 调整执行： 3．1 按批示调整执行编制； 3．2 新编制公布并存档备查。 28