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(A)上行、下行 (B)车次、站别 (C)直通、管内、市郊 (D)按票种
223.旅客在发站退票,票价102元，发站应交旅客退票费报销凭证( )元。(A、3、Y) [019915]
(A)51 (B)22 (C)20 (D)80
224.到站发现品名不符时，( )的运费。(A、3、Y)[019923] (A)加收应收运费与已收运费差额两倍 (B)补收运输区间四类包裹
(C)加倍补收运输区间四类包裹运费 (D)加收应收运费与已收运费差额
225.虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料的铁路单位，由主管统计机构责令改正，予以通报批评，并处以（）万元以下的罚款。(C、5、Z)[030204]
(A)6 (B)5 (C)4 (D)3
226.各班组和窗口的票证应按档使用，不能相互调拨和借用，需要调拨时，需经( )批准。(A、3、Y)[010101]
(A)客运调度 (B)上级收入管理部门 (C)上级客运主管部门 (D)站长
#227.油布属于（）物品类。(B、3、X)[020201] (A)自燃 (B)燃烧 (C)易燃 (D)污染
228.到站发现重量不符应退还时，应退还( )。(A、3、Y)[019923] (A)多收部分的运费
(B)已收运费与正当运费的差额 (C)多收部分的运费，核收手续费
(D)已收运费与正当运费的差额，核收手续费
229.客流调查的范围分为( )范围两种。(B、2、X)[020101] (A)直接吸引和间接吸引 (B)直接吸引和辐射吸引 (C)间接吸引和非辐射吸引 (D)辐射吸引和直接辐射吸引
230.包裹从( )日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。(A、3、Y)[019920] (A)运到 (B)发出通知 (C)收到 (D)保管期满
231.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工职业道德中礼貌待客应做到( )。(B、2、X) [029916]
(A)主动热情，细心周到 (B)行为端正，态度和蔼 (C)行为端正，举止文明 (D)举止文明，态度和蔼
232.作为铁路客运合同承运方的铁路运输部门应承担不得拒绝当事人合理的运输要求，安全、及时、准时运输的义务，( )。(C、5、Z)[030204]
(A)限额赔偿的义务
(B)告知义务和限额赔偿义务 (C)告知义务和救助义务 (D)救助义务和限额赔偿义务
#233.国际联运中，（）的儿童铁路乘车客票票价为成年旅客所定票价的50%。(C、5、Z)[030102]
(A)6～12周岁 (B)4～12周岁 (C)身高1.1～1.4 m (D)身高1.0～1.5 m
234.除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。(B、2、X)[020302] (A)临时定期、探亲 (B)探亲、就医
(C)就医、临时定期 (D)全年定期、定勤通勤
#235.国际联运中，如已将包裹的到达事项通知领收人，而领收人在( )天以内未来领取，包裹即认为无人领取，并按到达路国内规章予以变卖。(C、5、Z)[030103]
(A)5 (B)7 (C)15 (D)30
236.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站给水站的水井按( )设置，间隔25 m。(B、2、X) [020504]
(A)列车长度 (B)列车的最大编组 (C)站线长度 (D)站台长度
237.需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，车站应向托运人说明并在托运单上注明( )。(A、3、Y)[019911]
(A)“途中逃逸、死亡，车站免责” (B)“途中逃逸、死亡，行李员负责” (C)“途中逃逸、死亡，列车免责” (D)“途中逃逸、死亡，铁路免责”
238.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客票价( )。(B、3、X)[029917] (A)补收或退还差额 (B)不补不退 (C)只补不退 (D)只退不补
239.对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担保时，押金数额( )。(A、3、Y)[019913]
(A)高于行李、包裹的价值 (B)应与行李、包裹的价值相当 (C)应低于行李、包裹的价值 (D)由收货人确定
240.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到( )。(B、2、X)[020502]
(A)知位置、知性能、会使用 (B)知位置、知作用、会操作 (C)知位置、知用途、会操作 (D)知位置、知用途、会报警
#241.国际联运中，带有“往返”册页客票的册页票本的有效期为（ ）个月。(C、5、
Z)[030102]
(A)2 (B)4 (C)5 (D)3
242.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（ ）售票处必须有售票信息动态显示系统。(B、2、X)[020504]
(A)二等站 (B)二、三等站 (C)一、二等站 (D)三等站
243.旅客列车一般到达大站、终到站前( )min锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。(C、5、Z)[030204]
(A)2～5 (B)4～7 (C)3～7 (D)3～5
244.线路中断，旅客在发站停止旅行，而托运的行李已运至到站，旅客不要求返回( )。(A、4、Y)[019918]
(A)补收行李和包裹运费的差额
(B)补收已收行李运费和实际运送区间行李运费差额 (C)运费不补不退
(D)补收行李和包裹运费的差额，核收变更手续费
#245.国际联运中，按行李或包裹运送的自行车按( )kg收费。(C、5、Z)[030103] (A)20 (B)25 (C)15 (D)30
246.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等以上车站应根据( )，适时调整运能，编制日班计划，适应旅客需求。(B、3、X)[020503]
(A)季节变化 (B)计划数 (C)旅客要求 (D)客流变化
#247.《铁路危险货物运输管理规则》规定，按普通货物条件运输时，每件货物箱内每小件净重不超过( )kg。(B、4、X)[020201]
(A)2 (B)0.5 (C)3 (D)1
248.如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运输企业应当支付( )。(B、2、X)[029919]
(A)赔偿金 (B)保险金
(C)医疗费 (D)赔偿金和保险金
249.《铁路旅客运输管理规则》规定，车递附件数量较多，需分别包装时，每包重量不得超过( )kg。(A、4、Y)[019916]
(A)2 (B)5 (C)10 (D)8
250.行李、包裹事故协议赔偿案卷保存( )年。(A、3、Y) [010203] (A)2 (B)3 (C)4 (D)5
#251.国际联运中，如一张乘车票据的请赔款少于与( )等值的款项，则不应提出赔偿请求。(C、5、Z)[030102]
(A)10元人民币 (B)1美元 (C)100卢布 (D)1.5瑞士法朗
252.在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据( )的需求实行浮动价格。(A、4、Y)[019922]
(A)旅客 (B)企业效益 (C)社会效益 (D)运输市场
253.《铁路旅客运输管理规则》规定，利用车递传送的客票票据，同一发送单位发往同一收受单位的附件不得超过( )包。(A、4、Y)[019916]
(A)20 (B)15 (C)10 (D)30
254.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过( )min应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。(B、1、X)[020502]
(A)30 (B)20 (C)25 (D)15
255.客运服务工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的( )，实现从始发地到目的地位移的全程服务。(C、5、Z)[039901]
(A)文明服务 (B)服务活动 (C)劳务活动 (D)亲情服务
256.包用客车，按客车种别( )票价。(B、4、X)[029914] (A)定员核收全价客票
(B)旅客实际乘车人数核收全价客票
(C)旅客实际乘车人数分别核收全价或半价客票 (D)超成定员核收全价客票
#257.国际联运中，铁路或售票处应自提出赔偿请求书之日起( )天期限内，审查赔偿请求，给赔偿请求人以答复。(C、5、Z)[030102]
(A)60 (B)90 (C)120 (D)180
258.包用豪华列车每辆按( )个定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价。(B、4、X)[029914]
(A)32 (B)40 (C)56 (D)60
259.《行包运价优惠办法》规定临时加挂整车一律按( )计费。(A、4、Y)[010204] (A)一类16 t (B)二类10 t (C)三类12 t (D)三类8 t
260.包用餐车使用费每日每辆( )元（不足1日按1日核收）。(B、4、X)[029914] (A)349 (B)501 (C)653 (D)1 002
261.《行包运价优惠办法》规定，临时加挂整车蔬菜、水果，按( )计费。(A、4、Y)[010204] (A)三类6 t (B)二类12 t (C)三类12 t (D)三类8 t 262.包用行李车，按( )核收行李或包裹运费。(A、4、Y)[019924] (A)车辆标记载重
(B)行李、包裹的实际重量 (C)车辆标记载重的80%
(D)行李、包裹的实际重量的80%
263.地市级（含）以上文化行政部门所属的文艺团体在本省、市、自治区内演出，凭( )办理托运。(A、4、Y)[010206]
(A)本单位开具的介绍信
(B)省级文化行政部门开具的介绍信