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五、职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌 其一，企业形象是企业文化的综合反映，其本质是企业信誉，商品品牌是企业形象的核心内容，是整个企业生产、经营、管理和文化的结晶，商品品牌信誉度的高低反映着企业的综合素质。
其二，在现代媒体十分发达的今天，企业职工在某一地区局部、某一事件上的不道德行为，通过媒体的曝光片刻之间就可传遍世界各地，它对企业形象造成的负面影响往往为人们所难以预料。 第二章 职业道德与人自身的发展
第一节 人总是要在一定的职业中工作生活
一、 职业是人谋生的手段 二、从事一定的职业是人的需求 三 职业活动是人的全面发展的最重要条件 第二节 职业道德是事业成功的保证 一、 没有职业道德的人干不好任何工作 案例：
伦敦有一位著名的建筑设计师，名叫克里斯托夫﹒雷恩，在伦敦的许多地方，都可以看到刻有他名字的纪念碑，上面写着“本教室和本城的建造者，克里斯托夫﹒雷恩长眠于此。去世时他已年过90，这么漫长的人生，他并非为了自己，而是为了公众利益而活着。” 这位被后人所纪念和尊敬的建筑天才，这位一生中从来没有接受过教育的天才，却为了这个城市建造了55座教堂、35座大厅。一次，他为了修复伦敦的圣比得大教堂，特意去法国观摩巴黎的建筑。在卢浮宫前，他感慨地说：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也
心甘情愿。”他所设计的汉普顿宫、肯星顿宫、德鲁里兰剧院、皇家交易所和大纪念碑等等建筑物，都展示了他举世无双的才华。他把格林威治宫改造成了海员休息之地，并在牛津设计建造了许多教堂和学院。在伦敦大火以后，他以为了这个城市重新提出了新的建筑方案。而他最重要的一件作品就是圣比得大教堂，他为这件作品倾注了35年的心血。
克里斯托夫﹒雷恩活到了90多岁，晚年仍然非常健康，但是在他的幼年时期却是体弱多病。这样的身体条件却能够拥有如此不可思议的力量，这应该完全归结为他对职业的钟爱和那无与伦比的热情。 一、职业道德是人事业成功的重要条件
一个人事业上成功，只有15﹪是由于他的专业技术，另外的85﹪靠人际关系、处世技能。
———卡耐基
处世技能是与人沟通和交往能力，以及宽容心、进取心、责任心和意志力等品质。
二、每一个成功的人都有较高的职业道德 第三节 职业道德是人格的一面镜子
一、 人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 二、人的职业道德的提高有利于人的思想素质的全面提高 三、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径
首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨练的人，才能获得实际有用
的知识和人生智慧。
其次，一个想成就事业的人，必须经受住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。
最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。 第二章 文明礼貌 第一节 文明礼貌与职业道德 一、文明礼貌是从业人员的基本素质
1.文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一 2.文明礼貌是从业的基本条件 3.文明礼貌是一生一世的事情 二、 文明礼貌是塑造企业形象的需要 1.文明礼貌是企业形象的重要内容 2.职工的个体形象对企业整体形象的影响 3.做一个文明的职工 案例：
《韩非子》中有一个“狗猛酒酸”的故事为商界所熟悉。故事说，宋国有一个卖酒的人，其酒酒味醇美、量具公平、招牌醒目，然而生意却很萧条，酒因长期卖不出去而变酸。店主心里觉得奇怪，苦思不得其解。于是有一天他去请教一位有见识的长者杨倩。杨倩说：“人怕呀，有人让小孩来打酒，狗迎面扑来咬人，所以酒卖不掉而变酸了。” 第二节 文明礼貌的具体要求
一、 仪表端庄
1.着装朴素大方 2.鞋袜搭配合理 3.饰品和化妆要适当 4.面部、头发和手指要整洁 5.站姿端正 （一）头发 注意问题 ? 勤于梳洗
? 长短适中（性别因素、身高因素、年龄因素、职业因素） ? 发型得体
? 美化自然(染多色彩发需三思) (二)面容
1、眼睛（保洁、修眉） 2、耳朵、鼻子（清洁、耳毛鼻毛及时修剪） 3、嘴巴（护理、异响、胡须） （三）手臂
1、手掌（洗涤、指甲长度适中、及时去掉死皮）
2、肩部 在非常正式的政务、商务、学术、外交活动中，肩部不宜裸露在衣服之外
3、汗毛 腋毛属于“个人隐私”，不宜暴露在外，被人见到甚为不雅
（四）腿部
1、脚部 正式场合禁光脚穿鞋、裸露脚趾、脚跟
2、腿 正式场合男士禁穿短裤暴露腿部，女士裙长膝部以下，