发布时间 : 星期六 文章绠＄悊瀛﹀師鐞咥B鍗峰強绛旀 - 鐧惧害鏂囧簱更新完毕开始阅读
C.减少环境变化 D.推动环境变化
25. 某君在一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：
——“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。” ——“货物售出超过30天，不再退还购货款。”
——“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。” 试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式? ( )
A．都是规则 B．都是政策
C．分别是政策、程序、规则 D．分别是政策、规则、程序 26.组织设计的任务是编制职务说明书和提供( )
A、部门任务书 B、工作岗位分析 C、组织结构系统图 D、工作内容手册 27. 滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（ ） A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C. 按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D. 以上三方面都是
28. 不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实，领导是指（ ）. A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程
C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程 D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程
29. 某方案须固定资产投资50万元，其产品单位变动成本为800元，市场售价为1000元，问该方案的盈亏产量是多少？( )
A、2000件 B、2500件 C、3000件 D、3500件
30.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，职能科长3人，科员16人，班组长18人。每一个岗位均不设副职。这时厂长的管理幅度为( ).
A、4 B、7 C、22 D、42 二、简答题（共50分）
1、简述人际关系学说的主要内容。（7分） 2、简述目标管理的基本思想。（7分） 3、简述控制的类型。（7分）
4、简述矩阵式组织结构的特点及适用范围。（7分） 5、简述双因素理论主要内容。（7分） 6、简述期望理论主要内容。（7分）
7、简述费德勒领导权变理论主要内容。（8分） 三、资料分析题（共20分）
在夹缝中的年轻副镇长
年轻的章明从某农业大学研究生毕业后，主动要求下基层，被分配到城郊白云镇工作。他充分发挥自己的专业特长，大胆引进国外先进品种，手把手地教农民种菜，使白云镇很快成为城市高档宾馆定点蔬菜采购基地，章明也被称为农民致富的“财神爷”。由于政绩突出，群众公认，一年后章明被选为副镇长，分管农业工作，成为新一届
镇党政领导班子中年纪最轻、学历最高的一员。然而，新班子不久就出现了一些问题。书记是县里派下来的，年轻有为， 熟悉党务工作，缺点是家长制作风较突出；镇长是当地人，熟悉农村工作，但年龄较大，宗派主义较浓，组织纪律性不强。镇上要建农贸市场，虽然由章明分管，但书记事无巨细都要“一支笔”把关，章明因此工作积极性受到影响。有些小事他认为可以自己做主，结果却受到书记的严厉批评。镇长对书记不满，想拉章明联手对付书记，章明思量再三，还是以党性为重，把精力投入到实际工作中。这样导致书记、镇长对他均不信任，致使他的工作难以开展。农贸市场最终成了半拉子工程，基层干部群众对此很有意见。年底市委组织部对班子进行考评时，书记、镇长和部分群众的意见对章明都不利，使组织上对他产生了看法。对此，章明十分委屈，觉得镇里人际关系复杂，自己有力用不上，向组织请求调离，却被认为是怕基层艰苦，不予同意。章明左右为难，不知该怎么办。 案例讨论：
1．试析“章明现象”形成的原因？ 2．“章明现象”对年轻的领导者有哪些启示？ B卷答案 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1 A 11 D 21 D 2 C 12 C 22 C 3 D 13 A 23 C 4 D 14 A 24 A 5 B 15 C 25 D 6 B 7 A 8 B 9 A 10 B 16 B 17 B 18 A 26 C 27 D 28 C 19 B 20 D 29 B 30 A 二、简答题（共50分）
1、简述人际关系学说的主要内容。（7分）
人际关系学说的主要内容： 1）．工人是“社会人”，而不是“经济人”。 2）．企业中存在着非正式组织。 3）．提高工人士气，满足工人欲望是提高生产率的关键。
4）．管理者应采用新型的领导方式和管理方法以提高工人士气。
2、简述目标管理的基本思想。（7分） 1）．企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。
2）．目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为领导业务和衡量各自贡献的准则。
3）．每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
4）．管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的下级来指挥和控制。
5）．企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 3、简述控制的类型。（7分）
按控制的时点不同，控制可以分为事前、事中和事后控制（也被称为前馈、即时和反馈控制）；按照对控制主体的素质要求的不同，分成直接控制和间接控制。
4、简述矩阵式组织结构的特点及适用范围。（7分）
矩阵制结构采用双重指挥链。一方面，出现了部门经理；另一方面，设置了项目经理。项目经理对某一特定项目、计划负责。这样，下属员工既接受部门管理人员的领导，又接受项目经理的领导。
这种矩阵结构一般适用于重大项目。
它的优点：具有较大的机动性和适应性，能克服职能部门相互脱节，各自为政的现象；专业人员和专用设备能够得到充分利用；具有较大的机动性，任务完成即解散；各行各业人员共同工作可以互相启发、相互帮助、相得益彰，有利于人才的培养；实现了集权与分权优势的结合。
其缺点，由于双重领导，如处理不当，造成冲突和相互推委；组织关系较复杂，对项目负责人的要求较高。克服缺点的办法是：授予项目经理全面的职权；独立预算；项目经理与职能经理共同制定进度与确定重点，如有矛盾，提交上一级解决。
5、简述双因素理论主要内容。（7分）
赫茨伯格发现，一些因素始终与工作满意有关，而另一些因素则总是与工作不满相关,如公司政策、监督管理、薪金水平、人际关系和工作条件等。而内部因素，如获得进步、受到认可、责任大小、取得的成就等似乎都与工作满意相关。
满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。
第一类为保健因素，这些外部环境因素只能安抚员工，不具有激励作用。第二类因素为激励因素，要想激励人们积极从事工作，必须重视这类与工作本身相关的因素或是可以直接带来结果的因素。
6、简述期望理论主要内容。（7分）
期望理论是美国心理学家弗鲁姆（Victor H．Vroom）于1964年提出的。 激励力的大小取决于效价与期望值的乘积。 激励力量＝目标效价×期望概率
期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面的关系，这些也是调动人们工作积极性的3个条件。 ①努力与绩效的关系 ②绩效与奖励的关系
③奖励与满足个人需要的关系
对于不同的人，采用同一种奖励办法能满足的需要程度不同，能激发出的工作动力也就不同。
7、简述费德勒领导权变理论主要内容。（8分）
菲德勒权变领导理论的要点是： 1)．三个重要的环境因素
对一个领导者最起影响作用的重要环境因素：①上下级关系，②任务结构，③职位权力，菲德勒根据这三个重要的环境因素对领导人是有利还是不利来对领导的环境进行分类。这样，菲德勒确定出八种各不相同的环境，从最理想的环境——强有力的职权、明确的任务结构和良好的上下级关系的组合到最差的环境——职位权利弱、无序的任务结构和恶劣的上下级关系的组合。
2)．领导方式
LPC得高分（即73分以上），叫关系型领导； LPC得低分（即64分以下），叫任务型领导；若LPC得分在64分与73分之间，则为中间型领导。
3)．菲德勒的随机制宜式的模式
利用三维变量、LPC标准和一些研究成果，菲德勒确定出了适用于不同环境的领导风格的类型。在I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅶ、Ⅷ类型的环境条件下，任务型领导方式的效果更好，也就是说，任务型领导方式比较适合；而在Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ环境条件下，关系型领导方式更适宜。
4)菲德勒认为，一个领导者的风格是恒定的，不太可能因环境的变化、接受再培训等而有所改变.
三、资料分析题（共20分） 在夹缝中的年轻副镇长
问题：
1．请运用有关管理理论，分析“章明现象”形成的原因。(10分)
答：可以运用领导理论或领导艺术或沟通或组织等管理职能及理论进行分析，结合案例进行原因分析。 2．“章明现象”对年轻的领导者有哪些启示？ (15分) 答:
在1题分析的基础上，采取相应对策改进；并从年轻干部成长、组织改进、沟通、管理艺术、授权等
职责展开。 红有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。 秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。 听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。 醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。 任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。 人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。 那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。 这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。 执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。 秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。 然而秋，也有秋的美。如黄巢《不第后赋菊》诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。 谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。 秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？
尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也