发布时间 : 星期四 文章公关第十章更新完毕开始阅读
（3） 持久法则（ＴＨＥ ＬＡＷ ＯＦ ＣＯＮＳＴＡＮＣＹ）
形象是固定的，它可以超越时间和地域的界限，但形象的表现形式是不断改变的。 “我永恒，在我成长壮大的过程中始终如此”
（4） 意愿法则（ＴＨＥ ＬＡＷ ＯＦ ＷＩＬＬ）
每一个企业都受到与其形象一致的价值创造需要的制约。
“然而，要真正地活着，我必须完全地表达自己”
（5） 可能性法则（ＴＨＥ ＬＡＷ ＯＦ ＰＯＳＳＩＢＩＬＩＴＹ）
“形象预示着潜力。为此，我要让别人更多地了解我”
（6） 关系法则（ＴＨＥ ＬＡＷ ＯＦ ＲＥＬＡＴＩＯＮＳＨＩＰ）
企业之间存在着固定的关系，关系的参与各方的形象之间在本质上有一致性，它决定了这些关系的稳定性。
“但要做到这些，我需要他人的帮助，
而且只有他们也同样需要我的时候，我所做的一切才富有成果”
（7） 理解法则（ＴＨＥ ＬＡＷ ＯＦ ＣＯＭＰＲＥＨＥＮＳＩＯＮ）
企业人性特征的价值只等于人们认识到的企业的整体价值。
“要建立这些关系，我必须首先认清我是谁”
（8） 循环法则（ＴＨＥ ＬＡＷ ＯＦ ＴＨＥ ＣＹＣＬＥ）
形象控制价值，价值产生财富，财富推动形象。
“随后，我将得到与我的付出相一致的东西”
《形象决定命运》劳伦斯·Ｄ·阿克曼
注意力是什么？
注意力：注意力是对于某条特定信息的精神集中。各种信息进入我们的意识范围，我们关注其中特定的一条，然后决定是否采取行动。
注意力是一种转瞬即逝的抓不住的资产，它的存在很难证明，虽说它的缺失确实能感觉到。就像飞机座位和新鲜食品一样，注意力是一种极易消失的商品。
有一种办法可以吸引顾客的注意力，那就是先注意顾客。
《注意力管理》托马斯·达文波特和约翰·贝克著