发布时间 : 星期四 文章四川自考(人力资源管理本科)工作分析06092考点更新完毕开始阅读
为了保证工作分析结果的有效性,要选择具有到表型、典型性的工作作为分析对象。特别是当需要分许的工作有很多,但它们又彼此比较相似的时候,例如,对流水线上的工人所作的工作进行分析,如果我们队他们所做的工作一个一个进行分析,必然非常耗费时间。这种情况下,选择典型工作进行分析显然是十分必要同时也是比较合适的。 (3)工作分析信息的来源
? 书面材料
? 任职者提供的信息 ? 同事提供的信息 ? 直接地观察
(4)工作信息收集的方法 主要是指定性和定量
首先，要考虑工作分析所要达到的目的。目的不同，使用的方法也有所不同。 其次，选择收集工作信息的方法是，要考虑所分析岗位的不同特点。 另外，选择工作信息的收集方法时，还应考虑实际条件的限制。
实际上，每一种收集工作信息的方法都有其独特之处，各有其适合的范围，各有其优缺点，并不存在一种普遍使用的或最佳的方法。
在选定了手机信息的方法之后，有的方法需要设计一定的程序或准备一定的文件。
(5)工作信息分析的内容
一般来说,对工作信息的分析应从以下几个方面进行:
? 职位名称分析 ? 工作内容分析
包括:①工作任务。明确规定某职位所要完成的工作活动或任务,完成工作的程序与方法,所使用的设备和材料。
②工作责任与权限。以定量的方式确定工作的责任与权限. ③工作关系。了解和明确工作中的关联与协作关系。 ④工作量。确定工作的标准活动量。
? 工作环境分析
包括: ①工作的自然环境。
②工作安全环境 ③社会环境
? 工作任职者的必备条件分析
包括: ①必备的知识。
②必备的经验 ③必备的身体素质 ④必备的操作能力
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⑤必备的个性特征 (6)什么是工作说明书
工作说明书是对工作的目的、职责、任务、权限以及对任职者的资格要求等的书面描述。工作说明书是一种重要的管理工具. 二、理解
(1)工作分析小组的构成及其优缺点
构成: 企业高层管理者、工作分析专家、工作任职者、工作任职者的上级主管,人力资源部专员 优点:
? 聘请外部专家来实施工作分析比在组织内部保留专职的工作分析人员更节省费用。
? 外部专家作为组织外部的人员,对组织内部问题的分析会更加客观、可信。 ? 外部专家往往具有在不同组织中实施工作分析的经验,而组织内部的人员往往不具备其他组织中的经验。 缺点:
? 当工作地点分布较广时,在差旅、时间及相关方面花费的费用会比较高。 ? 工作分析的专家对具体的工作业务缺乏了解,他们会花费大量时间去了解工作业务,可能会影响工作分析的进程.
? 有的情况下,工作任职者对外部专家会感到有压力,对外部专家不能完全接受,这样在提供与工作相关的信息方面会受到一定的限制. (2)工作分析信息的类型
工作分析所需要的主要类型有以下几种: ? 工作活动. ? 机械设备 ? 对任职者的要求
从管理角度工作分析的内容包括:
? 做什么(What)？指所从事的工作活动。
包括: ①任职者所要完成的工作活动是什么。
②任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品 ③任职者的工作结果要达到什么样的标准.
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为什么做(Why)？表示任职者的工作目的,也就是这项工作在整个组织中的作
用。
包括：①做这项工作的目的是什么.
②这项工作与组织中的其他工作有什么联系. ③这项工作对其他工作有什么影响。
? 让谁做(Who)？是指对从事某项工作的人的要求。
包括：①从事这项工作的人应具有什么样的身体素质.
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②从事这项工作的人必须具有哪些知识和技能 ③从事这项工作的人至少应该受到哪些教育和培训。 ④从事这项工作的人至少应有什么样的经验。 ⑤从事这项工作的人在个性特征上应具有哪些特点。 ⑥从事这项工作的人在其他方面应具有什么样的条件。
? 何时做(When)？表示在什么时间从事何项工作活动。
包括：①哪些工作活动是有固定时间的,在什么时候做。
②哪些工作活动是每天必做的。 ③哪些工作活动是每周必做的。 ④哪些工作活动是每月必做的。
? 在哪里做(Were)？表示从事工作活动的环境。
包括：①工作的自然环境
②工作的社会环境
? 为谁做(for Whom)？是指在工作中与哪些人发生联系,发生什么样的联系。
包括：①工作要向谁请示和汇报
②香水提供信息或工作结果 ③可以指挥和监控何人
? 如何做(How)？是指任职者怎样从事工作活动已获得预期的结果。
包括：①从事工作活动的一般程序是怎样的。
②工作中要使用那些工具,操作什么机器设备 ③工作中所沙及的文件或记求有哪些 ④工作中应重点控制的环节是哪些
一般情况下,在实际工作分析所需要收集的信息一般包括以下内容:
? 工作的范围与主要内容 ? 工作的具体职责
? 胜任工作所需的相关知识 ? 胜任工作所需具备的技能 ? 工作要求具备的相关经验 ? 与工作设备相关的操作技能 ? 必要的年龄限制 ? 所需的教育程度 ? 技能的培养要求 ? 学徒(见习期)要求 ? 与组织内其他工作的关系 ? 作业时的身体姿态 ? 有关作业环境的信息 ? 作业对身体的影响
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? 劳动强度
? 特殊心理品质要求
(3)工作信息分析应注意的问题
在进行工作分析活动中,逆序很好地处理下列一些问题,从而保证此项工作的顺利进行:
? 管理层的支持
包括：①此项活动的目的
②负责带领及管理活动的人或部门、小组 ③完成活动的时间表
④如果晕倒争执的局面或疑难问题,谁会负责解析及作最终决定(通常是由总经理作最后决定)
? 管理层与下属的合作
无论组织会采取哪种方法,人力资源部门主管需肩负一下责任,以保证工作说明书对组织的贡献:
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协助有关的主管及其下属了解如何编写工作说明书.
? 了解编写工作说明书的工作进度.
? 向最高管理层反映编写工作说明书过程中遇到的困难,同时提供解决方法的建
议。
? 工作说明系统建立后,确保人力资源部门会妥善保存每份说明书,而且会随组织
或机构的改变而更新换代. (4)编写工作说明书应注意的问题
1.根据工作分析规范和经过分析处理的信息草拟工作播述与工作规范 2.将草拟的工作描述和工作规范与实际工作进行对比 3.根据对比的结果决定是否决定需要进行再次调查研究 4.修改工作描述与工作规范
5.若有需要,可以重复以上工作,特别是重要的岗位,其工作规范与工作描述应进行多次修订
6.形成最终的工作描述与工作规范
7.在工作描述,工作规范的基础上形成工作说明书
8.将工作描述,工作规范与工作说明书应用子实际工作中,注意收集应用中的反馈信息,并不断完善
9.对工作分析本身进行总结评估,注意将工作描述,工作规范与工作说明书存档保存,为令后的工作分析提供经验与信息. 三、简单应用
结合实际掌握工作分析的应用(P46-48)
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