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工程遗留问题处置预案
在现阶段，各个工程项目均存在不同程度的工程遗留问题。哈尔滨市诚泽物业管理公司针对地下商业街项目工程部分遗留问题制定如下预案：
一、 工程移交时遗留处理、协调流程
工程移交时发现遗留问题 建设单位、施工单位、监理单位、物业单位签字确认，并存档 建设单位、监理单位、物业单位提出整改意见 不合格，重新施工
施工单位按要求进行整改 施工单位、监理单位、物业单位对整改过程进行监督 施工单位整改完成，四方查验 合格
四方签字，物业企业接收，资料存档
二、质保期内遗留问题协调、解决流程
整改不合格
通知施工单位、建设单位、监理单位勘验 发现交接未发现的遗留问题
施工单位不配合 建设单位、监理单位勘验
工程交接完成，质保期内
工程遗留问题小组确认，通知其他三方 确认工程遗留，提出解决方案 书面征求物业单位意见 聘请相关资质单位勘验 四方协商解决方案，物业单位书面确定 提出整改意见 施工单位整改 整改完成 物业或其他单位施工 四方签字确定整改合格 施工完成，确认合格 扣除相关费用和违物业留档备案 协调解决完成
注：如在质保期内施工单位不能切实的履行质保责任，物业公司可自行解决，相关费用和违约金从质保金中扣除。造成严重后果的，将追究施工单位的法律责任。
三、现存工程问题后期处置预案
在物业前期介入管理工作中，物业公司员工发现很多未能根本解决的问题，我们根据其中的部分问题制定了相关预案。 1、土建系统
表一：墙体、棚面渗水、漏水
目的 地下商业街历经十年的施工，渗水、漏水问题始终没有得到彻底的解决。为了尽可能减少渗水、漏水在未来的运营中给商场及客户造成的损失，特立本预案。 墙体、棚面渗水、漏水 堵漏引流 1、墙面出现水流，及时排除地下水外其他因素（如室外管道爆裂、污水井垮塌等）； 2、对渗水部位、渗水特征等进行实地观察并拍照存档； 3、在墙体开裂部分逆水打孔； 4、利用高压注浆机在孔中注入堵漏剂（水溶性聚氨酯堵漏剂、油溶性聚氨酯堵漏剂、环氧树脂补强材料；） 5、待堵漏剂发泡、凝结后观察堵漏效果；如面积较大可多次多处开孔注浆； 6、完成施工后清理施工现场，做到施工后无残留。 1、棚面出现水流，及时排除地下水外其他因素（如室外管道爆裂、污水井垮塌等）； 2、小面积渗水、漏水客采用注浆的方式； 3、对面积较大、漏水严重的漏水点宜采用引流的方式；将漏水室内的集水井排除室外； 4、引流后需连续观测水流的变化情况； 5、引流盒、槽要坚固，以保证安全； 6、及时疏通引流管堵塞； 7、引流盒、槽、管要尽可能的涂刷与周围环境同颜色或相近颜色的油漆，保证视觉效果。 8、完成施工后清理施工现场，做到施工后无残留。 应对情况 应对方式 墙体渗水、漏水 具体实施 棚面渗水、漏水
表二：管道夹层
沿街商服管道夹层是困扰地下商业街的问题之一。沿街商服管道夹层中的各种管道（自来水管、采暖管、下水管）已经经历了近十年腐蚀、老化。还有沿街商服的经营业主私自对管线进行私接、私改，跑冒滴漏现象不可避免。虽然本年度的施工涉及到沿街商服的管道夹层，但在未来的运营中管道夹层仍是一个十分棘手且无法彻底根治的难题。为了应对突发事件的发生特制订本预案。 管道渗漏、管道爆裂 1、 加强巡查； 2、 渗漏及时联系管护单位； 3、 管道爆裂尽量减少损失。 目的 应对情况 应对方式 管道渗漏1、 2、 3、 4、 加强巡视、巡检工作，在易发生渗漏的地方重点盯防； 发现渗漏及时联系管护单位； 每年的雨季和融雪季注意观察管道夹层引流管水流变化情况，判断管道夹层防水是否破损； 保证备用泵能够正常运行。 具体实施1、 2、 3、 管道爆裂4、 5、 6、 7、 8、 突发事件相关人员及时发现； 相关人员及时到达现场，建立围挡，使顾客及商家远离事发地点，避免人员损失； 采取增加辅助排污泵的方式，将大量的管道水排至室外排水井； 组织人员将部分水引至其他集水井； 迅速通知管护单位关闭相关阀门； 拍照存档并做好相关记录； 险情排除后及时清理卫生； 积极联系受损商家，与管护单位协商赔偿事宜，保证商场良好的信誉；