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4S店主营业务与市场营销
4S店主营业务与市场营销－试题库 一、填空题（每空1分）
1、市场构成要素是________、__________、_______。
3、市场的广义概念是商品和_____从___________向__________转移的过程中所发生的一切交换行为和职能的总和。
4、影响消费者购买行为的首要因素是___________________________________________。 5、购买决策过程是_____________、____________、____________、_____________、购买后行为。
7、三层渠道是生产者——__________——___________——__________——__________。 8、产品组合通过_________、__________、___________、__________来表现。 9、垂直销售渠道的形式有____________、_____________、_____________三种类型。 10、促销的基本方式___________、___________、___________、______________。 12、马斯洛需求层次论按顺序分为______________、______________、_____________、 _____________、_______________五个层次。
14、市场营销环境可以分为_____________和______________两种类型。 18、4s店的盈利部门有三个。分别包括整车销售、售后服务、零配件销售。
19、市场营销（菲利普·科特勒版）定义是______________________________________。 20、购买决策过程是_____________、____________、____________、_____________、购买后行为。
21、产品的生命周期包括___________、__________、_________、__________。 22、、促销的基本方式___________、___________、___________、______________。 23、二手汽车鉴定估价由_________________、_______、___________、________、_______、 ________六大要素组成。
24、马斯洛需求层次论按顺序分为______________、______________、_____________、 _____________、_______________五个层次。
25、产品销售渠道在管理方面的渠道策划有________________、____________、_________
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三种渠道模式。
26、市场营销环境可以分为_____________和______________两种类型。 27、中间商可以分为______________和_______________。 28、__________________也被称作以消费者为中心的观念。
29、4s店的盈利部门有三个分别包括整车销售、售后服务、零配件销售。
30、市场营销具体包括4个子系统：___________、_________、__________、___________。 31、市场的广义概念是商品和劳务从___________向__________转移的过程中所发生的一切交换行为和职能的总和。
32、产品的生命周期包括___________、__________、_________、__________。 33、产品组合通过_________、__________、___________、__________来表现。 34、__________________也被称作以消费者为中心的观念。
35、SWOT分析法是市场营销环境分析中常见的方法，它包括__________、____________、 ___________、___________。
36、某企业有四条产品线，它们的产品项目数分别是6、8、5、3，则该企业的产品组合的宽度为________，长度为________，平均深度为__________。
37、4S店是包括整车销售__、____________________、______________________、___________四项功能集于一体的汽车销售服务企业。
38、市场营销中的各种营销因素可概括为4个要素，即________、____价格、__________、__________。这4个因素是企业营销活动的主要内容，一般成为营销因素或市场因素。 39、企业的成本有两种形式：______________和_____________ 。 40、美国著名心理学家_______________于1954年提出“需要层次论。”
41、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为_____________、__________、_____________及_________________。
42、市场定位的基本出发点是____，是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。 43、产品的单位价值越____，分销渠道越长、越宽；单位价值越______________，分销渠道就越短、越窄。
44、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以__________________为中心。
45、关于产品生命周期的判定，当 ΔY/ΔX>10%时、产品属于___________________。 46、产品的实质层是指_________________________。
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47、____________________广告较适用于产品的成熟期。
48、新产品可以分为四种，即_______________、_________________、__________________、_______________。
49、“SWOT”分析法中，O指__________________，T指_______________。
50、“大市场营销”理论中，市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，这2P是指__________________和____________________。
51、企业战略中的企业任务一般包括两个方面内容：__________________和_______________。
52、菲力普?科特勒指出：市场营销是个人或______________通过创造并同他人或组织______________产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
53、除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过______卖给最终消费者的。
54、环境变化的趋势可分为______和______两大类。
55、企业形象识别系统包括______、______和视觉识别(VI)三个部分。 56、企业所有的促销手段可分为两大类，一类是______，另一类是______。 57、______的变化是直复营销发展的内部动力。
58、市场是某种产品的所有______和______所组成的群体。 59、对消费者的______有直接或间接影响的群体是相关群体。 60、采用技术创新策略创名牌，可以有两种途径，即______和______。 61、现代营销观念的“4C”原则，包括消费者、成本、______和______。 62、在完全竞争情况下，企业宜将自己的产品价格订得与市场______差别不大。
二、选择题（每题2分）
1、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口
2.拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的哪个阶段?( ) A、调查准备阶段 B、调查实施阶段
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C、分析总结阶段 D、确定调查问题阶段
3、下列那个不是成长期的特点（ ）
A、销售额迅速上升 B、竞争者少 C、生产成本大幅下降 D、利润迅速增长 4、（ ）决定产品价格设定底限
A、成本 B、营销目标 C、市场和需求 D、营销组合 5、销售渠道按同一层次或同一环节中间商多少可以分为（ ） A、长、短销售渠道 B、直接和间接销售渠道 C、宽、窄销售渠道 6、下列属于耐用消费品的是（ ） A、汽车 B、日用品 C、食品 D、服务 7、用户购买行为一般过程是（ ） A、需求 动机 购买
B、刺激 决策过程 购后感受 C、需求 刺激 决策过程 D、动机 决策过程 购后感受 8、市场的三要素是指( )
A、需要，需求和欲望 B、人口，购买力和购买欲望 C、需要，动机和欲望 D、人口需求和动机 9、市场营销的核心是( ) A、销售 B、促销 C、交换 D、交易
10、市场之所以能够细分的前提是市场需求的( ) A、相似性 B、差异性 C、层次性 D、共性
11、以下促销方式中属于推销方法灵活，针对性强，容易促成即使成交的促销方法是( ) A、人员推销 B、营业推广 C、公共关系 D、广告
12、以下关于市场调查作用的说法中错误的是( ) A、有利于制定科学的营销规划 B、有利于优化营销组合
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