发布时间 : 星期二 文章综合管理素质测试题更新完毕开始阅读
C．书面语言表达能力 D．手语表达能力
12．以下（ ）选项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程。 A．社会关系 B．组织沟通 C．人际关系 D．人际沟通
13．以下哪个选项属于正式沟通的方式（ ）。 A．向上级汇报工作 B．传播小道消息 C．网上聊天 D．朋友聚会
14．接通一个不熟悉的电话后，首先要做的事情是（） A．提前想好谈话要点 B．告诉对方需要发传真 C．确认双方身份 D．准备纸笔作记录
15．小张看到来上访的下岗女工手上戴着金戒指，说（），引起了对方的不满。 A．你的材料已经报上去了，还没有批下来 B．有钱买金戒指戴，生活就不能算困难 C．你的要求研究过了，不符合政策规定 D．先请坐，有什么话慢慢说
16．影响协调的最主要的障碍在于（ ） A．社会地位的差异 B．经济利益的制约 C．各算各的帐 D．人际沟通不够
17．（ ）选项属于口头沟通。 A．议程 B．辩论会 C．备忘录 D．笔记
18．办公室小王引导三位客人去见局长，他们互相都不认识，小王应该先介绍（） A．局长 B．客人1 C．客人2 D．客人3
19．在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于单向沟通的特点。 A．需要随机应变
B．执行命令，不讨论 C．多次重复商议
D．双方参与，速度较慢
20．张主任主持会议。会议议程第四项是“嘉宾讲话”，但嘉宾因故未能出席，张主任最不能做出的是（）
A．临时替补嘉宾
B．宣布：会议议程第四项嘉宾讲话，此项没有，过去 C．代替嘉宾宣读讲稿
D．直接将议程第五项调整为第四项，依此类推 21．语言沟通又可划分为口头语言沟通和（）。 A．Email沟通 B．书面语言沟通 C．电话沟通 D．会议沟通
22．“防火、防盗、防媒体”所反映的是对媒体的（） A．恐惧 B．关心 C．无知 D．憎恨
23．在书面沟通和口头沟通的对比中，（ ）选项属于书面沟通的特点。 A．口说无凭 B．传递漏斗 C．方便迅速 D．有形展示
24．在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于双向沟通的特点。 A．信息发送者心理压力小 B．按计划进行，速度较快 C．执行命令，不讨论 D．双方参与，速度较慢
25．信息沟通必须具备的三个关键要素是（） A．接收者、反馈、表达方式 B．发送者、跟踪、信息内容 C．发送者、接收者、环境
D．发送者、信息内容、接收者
26．通过互联网传递信息有很多优点，但也有不足，例如（） A．安全隐患 B．容量大 C．迅速 D．省钱
27．按以下（ ）选项划分，可将组织沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通等。 A．沟通的方向
B．沟通组织的结构特征 C．沟通对象
D．沟通的表现形式
28．调查显示：省级机关公务员的口头表达能力占优势的比例不如乡镇公务员，是因为（）
A．省级机关公务员只写不说 B．工作需要
C．乡镇机关公务员只说不写
D．长期的工作环境所造成的
29．小王早上来到办公室发现科长脸色不好，最不适合说的是（） A．科长，稿子赶出来了，请审阅
B．科长，看样子是打了一夜麻将没睡觉吧？ C．科长，哪里不舒服，要不要去医院？ D．科长，办公室通知下午开会
30．在人际交往中，亲密关系的空间距离是（） A．>0.5m
B．0.5 ～ 1.2m C．3.6 m 以上 D．1.2 ～ 3.6m
31．下列哪项不是公务员沟通协调能力的评价标准（）。 A．发扬民主作风 B．增加沟通的次数 C．树立全局观念 D．培养协作意识
32．以下哪种方法不利于建立和谐的人际关系（） A．平等 B．相容
C．保持严肃 D．注意仪表 二、多项选择题
1．演讲语言的表达技巧中除了学会用声，还要（） A．运用停顿 B．变化语调 C．掌握重音 D．注意语速
2．公务员提高沟通协调能力的途径主要有（） A．学习沟通协调的理论知识 B．善于总结经验
C．工作中“行动学习” D．增强沟通协调的能力意识
3．沟通中信息表达的要素指标包括（）
A．肢体语言表达准确、真实，善于控制语态 B．书面语言表达简洁、合体，符合公文规范 C．工作联系网络安全、快捷，能够运用自如 D．口头语言表达清晰、流畅，满足工作需要 4．语言沟通的类型有（） A．面部表情 B．书面语言 C．肢体语言 D．口头语言
5．协调的基本原则包括（ ） A．民主原则
B．目标一致原则
C．相互配合，求同存异原则 D．统筹兼顾原则
6信息传递可以采用（ ）方式。 A．图画 B．电子邮件 C．谈话 D．视频
7．沟通在管理中的作用包括（ ）。 A．有效地传递信息和知识
B．减少和消除矛盾与冲突，避免恶性事故发生 C．优化管理环境
D．具有激励功能，有助于发挥主动性和创造性 8．实行电话流程管理，不可或缺的环节是（） A．提前想好谈话要点，列出提纲 B．记录通话内容 C．备注
D．拨打电话
9培养良好的人际交往能力的方法（ ） A．关心他人
B．保持自身人格完整 C．学会沟通 D．会赞美他人 E．乐观
10．下列属于沟通障碍的选项有（ ） A．心理障碍 B．语言障碍 C．习俗障碍 D．环境障碍
11．沟通中信息的接受主要是（ ） A．阅读 B．观察 C．指示 D．倾听
12．交谈是人们传递信息和感情、增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。是因为（）
A．交谈的话题难以确定 B．交谈需要技巧 C．交谈要讲究礼节 D．时间不够
13．下列选项中属于现代沟通意识的包括（） A．真情沟通 B．双向沟通 C．换位思考