发布时间 : 星期六 文章平安力合智能排队管理系统CQ510-R5使用说明书 - 图文更新完毕开始阅读
平安力合智能排队管理系统
智能排队管理系统CQ510-R5
使用说明书
北京平安力合科技发展股份有限公司
2013年8月8日
平安力合智能排队管理系统
修改记录 2012-4-16 2012-8-2 2012-11-8 2013-8-8 版本 1.0 2.0 3.0 4.0 作者/修改者 杨丽 杨丽 杨丽 杨丽 描述 撰写本文档 程序版本更新，页面内容更新 语音设置模块内容更新 增加音量调节对话窗口 审核人
平安力合智能排队管理系统
目 录
第1章
1.1 1.2 1.3
1.3.1 1.3.2 1.4 第2章
2.1 2.2 2.3 第3章
3.1
3.1.1 3.2
3.2.1 3.2.2
第4章
4.1
4.1.1 4.1.2
第5章
5.1
5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 5.1.6 5.1.7 5.1.8 5.2
5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.3 5.4
前言 .................................................................................................................................................................................................................................................. 5
阅读指南 ................................................................................................................................................................................................................. 5
编写目的 ..................................................................................................................................................................................................... 5 产品使用场景 ........................................................................................................................................................................................... 5 产品的命名和版本号说明 .................................................................................................................................................................. 6
产品的命名说明 .......................................................................................................................................................................... 6 产品版本号说明 .......................................................................................................................................................................... 7 名词解释 ..................................................................................................................................................................................................... 7 系统概述 ................................................................................................................................................................................................................. 8
系统功能 ..................................................................................................................................................................................................... 8 系统特点 ..................................................................................................................................................................................................... 8 系统性能 ..................................................................................................................................................................................................... 9 系统的安装与卸载 ............................................................................................................................................................................................. 9
系统安装 ..................................................................................................................................................................................................... 9
登录步骤 ......................................................................................................................................................................................... 9 系统卸载 .................................................................................................................................................................................................. 12
关闭程序 ...................................................................................................................................................................................... 12 卸载 ................................................................................................................................................................................................ 12 介绍 ............................................................................................................................................................................................................ 12
取号界面的介绍 ....................................................................................................................................................................... 12 系统参数设置主界面的介绍 .............................................................................................................................................. 13 基本选项设置 ........................................................................................................................................................................................ 15
网点基本设置 ............................................................................................................................................................................ 15 运行基本参数 ............................................................................................................................................................................ 18 柜台设置 ...................................................................................................................................................................................... 19 业务管理 ...................................................................................................................................................................................... 22 员工管理 ...................................................................................................................................................................................... 24 排队逻辑 ...................................................................................................................................................................................... 26 工作流管理 ................................................................................................................................................................................. 28 取号界面设置 ............................................................................................................................................................................ 31 硬件设置 .................................................................................................................................................................................................. 40
基本设置 ...................................................................................................................................................................................... 40 通讯设置 ...................................................................................................................................................................................... 44 柜台设备设置 ............................................................................................................................................................................ 45 打印格式设置 ............................................................................................................................................................................ 47 语音设置 ...................................................................................................................................................................................... 48 插件设置 .................................................................................................................................................................................................. 54 主从机设置 ............................................................................................................................................................................................. 54
软件界面的介绍 ............................................................................................................................................................................................... 12
系统设置详细说明 .......................................................................................................................................................................................... 15
平安力合智能排队管理系统
5.4.1 5.4.2 5.5 5.6
5.6.1 5.6.2 5.6.3 5.6.4 5.6.5 5.7
5.7.1 5.7.2 5.7.3 5.7.4
第6章
6.1 6.2 6.3
6.3.1 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 第7章
7.1 7.2
7.2.1 7.2.2
第8章 第9章
单机模式 ...................................................................................................................................................................................... 55 主从模式 ...................................................................................................................................................................................... 55 自动更新 .................................................................................................................................................................................................. 55 时间方案设置 ........................................................................................................................................................................................ 56
添加方案 ...................................................................................................................................................................................... 57 复制方案 ...................................................................................................................................................................................... 58 修改方案 ...................................................................................................................................................................................... 58 删除方案 ...................................................................................................................................................................................... 59 时间方案所属配置 .................................................................................................................................................................. 59 数据维护 .................................................................................................................................................................................................. 59
数据备份与恢复 ....................................................................................................................................................................... 60 号票维护 ...................................................................................................................................................................................... 60 初始化设置 ................................................................................................................................................................................. 60 数据格式维护 ............................................................................................................................................................................ 61 平安力合标准硬件管理器 ............................................................................................................................................................... 62 平安力合排队管理系统单网点数据服务 ................................................................................................................................. 62 平安力合智能营业厅管理平台 ..................................................................................................................................................... 62
数据集中管理 ............................................................................................................................................................................ 62 平安力合标准虚拟窗口屏/综合屏 .............................................................................................................................................. 63 平安力合标准客户校验插件 .......................................................................................................................................................... 63 平安力合标准触摸屏 ......................................................................................................................................................................... 63 平安力合标准单机报表 .................................................................................................................................................................... 63 平安力合大堂PDA+WIFI路由+串口服务器 ......................................................................................................................... 63 平安力合标准多媒体机顶盒数据接口 ...................................................................................................................................... 64 平安力合大堂PDA+WIFI路由 ..................................................................................................................................................... 64 平安力合标准虚拟呼叫器 ............................................................................................................................................................... 64 功能 ........................................................................................................................................................................................................................ 64
触摸屏取号 ............................................................................................................................................................................................. 64 客户校验 .................................................................................................................................................................................................. 64
插件设置 ...................................................................................................................................................................................... 64 客户识别设置 ............................................................................................................................................................................ 65
常用插件说明 .................................................................................................................................................................................................... 61
常见问题及处理方法 ..................................................................................................................................................................................... 73 售后服务 .............................................................................................................................................................................................................. 74