发布时间 : 星期六 文章工行融E购商城操作指南 - 图文更新完毕开始阅读
将符合格式的订单表导入后，即可实现批量发货
6．退款单管理
对于客户提出的退款/退货申请，请在2日内响应，若同意退款，请先通过商户中心同意客户退款申请，再通过企业网银进行退款操作；若不同意退款需与客户沟通并达成一致后及时发货。
菜单：商户服务--订单管理--退款列表；展现出所有退款单；可以输入搜索条件进行退款单过滤；
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当买家不需要退还商品进行退款时，首先在购物中心申请退款；
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商家在商户中心，对退款申请进行答复；
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当商家不同意退款时，点击拒绝退款；商家需要填写拒绝的原因；
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