发布时间 : 星期六 文章第一节 职业生活中的道德与法律更新完毕开始阅读
“现在社会上对医生群体评价不高，因为很多原因导致老百姓看病贵、看病难的问题，把医生和患者推向对立面。”
不过，江庆霖并不奢望自己的行为能扭转当前医患关系紧张的大气候，她只是希望自己和同事们都能做一个“称职的白衣天使”。
1 月 3 日下午，马军到医院去看望江庆霖的父亲，一见面，尚未好转的老人却问他，“爱人好吗？孩子好吗？”
马军说，“是江医生让我们感受到人和人的关爱，我现在每天是怀着感恩的心活着。”
思考讨论
1. 你怎么评价江庆霖作为一名医生在生死危急关头的抉择？
2. 近年来媒体报道了很多医患关系紧张的实例，你认为江庆霖身上体现了一种怎样的职业道德？
择业：迈向成才第一步
先知先觉型
从鸡蛋的“身份证”开始创业
2002 年从复旦大学计算机专业毕业的本科生顾澄勇，如今成了“阿强”鸡蛋的年轻负责人之一。从复旦毕业 3 年多，顾澄勇已慢慢习惯了“小阿强”这个亲热的称呼。
当年决定回乡卖鸡蛋，顾澄勇是经过了深思熟虑的选择。面试了几家软件公司的他发现，自己对在计算机行业里的发展欠缺热情，而对生活了 20 多年的农村，却有着深厚感情。顾澄勇显示出他理智而富有眼光的一面：在工业、金融业内，信息化已经发展得相对成熟了，对一个计算机专业毕业生而言，不可能有太大的发展空间，而农业信息化的发展还是一穷二白，“起点越低越有发展空间”。
于是，顾澄勇做出了一个改变他人生轨迹的决定———回乡、养鸡、卖蛋。慢慢地，他发现农产品发展中的薄弱环节———质量。凭着计算机专业知识，他开始开发鸡蛋质量查询系统。半年后，“阿强”鸡蛋的“网上身份查询系统”研制成功，这在上海农产品中尚属首家。有了“身份证”的鸡蛋销量大增，仅半年时间，“阿强”鸡蛋的销量就比上年同期增长了 2.5 倍。接着，富有创意的顾澄勇又从包装开始重新打造自家的鸡蛋品牌。之后，小顾又将开始攻关生产出附加值高的“阿强头窝鸡蛋”，单凭这一项，一年就可以多赚 35 万元??一步步走向成功的顾澄勇，用自己的实力，一点点证明着自己当初抉择的正确。
后知后觉型
在农村找到人生坐标
“通过这两年的切身经历，我深深感受到：一个有抱负、有出息的青年，在农村也能找到人生坐标，实现人生价值！”河南浚县的“大学生村官”寿纪红，回顾自己从向往城市到扎根农村的择业转向，感慨万千。
2002 年，寿纪红从开封医专毕业，看到许多同学在城里找到工作，心里酸溜溜的，“好不容易跳出农门，谁不想留城里？”但寿纪红也看到，在机关、企事业单位精简机构、减员增效的重压下，不少毕业生本来很能干，但为了留在城里，宁愿把才能淹没在小职员的位置上。
犹豫、彷徨，彷徨、失望。渐渐地，寿纪红认识到：千军万马挤城市就业的“独木桥”，只会使“桥面”越来越窄，失望者越来越多。与其在失意中无奈地等待机遇，不如积极地寻找和开辟机遇。
机会终于来了。 2003 年 7 月，“大学生村官”计划在鹤壁市全面实施。闻讯后，寿纪红果断地报名参加了县里的选拔考试，当上了小河镇郝村村委主任助理。
任“村官”后，她发挥医疗专长，组织村里 23 名青年成立“爱心帮扶队”，为群众义务体检，为贫困户免费送医送药；她组织义务帮扶，捐款捐物，还每月义务为 60 岁以上的老人体检 1 次；她还为养殖户联系专家授课，提供市场信息和致富项目，使全村养殖户发展到 220 多户，群众年均增收近千元??“农村能锻炼人、造就人，特别是政府出台促进大学生回农村创业、就业的一系列优惠政策，到农村去能学有所用。”寿纪红说，“可以从中获得成就感，体现自己的人生价值，农村是个大舞台，在这里同样可以大有作为！”
心比天高型
大目标遭遇现实尴尬
小李是北京某重点大学的工程物理系核物理专业硕士研究生，家境不错，是个生活得无忧无虑的北京男生。由于成绩优秀，他本科毕业后免试读研。转眼间，已是研究生二年级的他，不得不面临就业的问题。
刚开始时，他像很多名校的高才生一样，目标都朝着著名大型企业、公司去，但由于在读书期间，没有相应的实习经历，他根本没做过任何兼职。英语水平不高的他，至今六级还没通过，再加上自己所学专业不太热门，所以，他投去的简历很少收到回音。一直安逸地深处“象牙塔”中的小李，在就业这个现实面前，觉得他以前的很多想法都被颠覆了。
其实，小李之所以一直不参与社会实践，就是因为总觉得自己很优秀，不愁找不到好的出路。虽然同大多数优秀学生一样，他也投了简历给很多全球 500 强的外企，但他其实从心里并不太看得上：“外企每天连续‘转'十几个小时，要拼命地投入工作，没有属于自己的生活，性价比也不怎么样。”可他也不喜欢国企，“国企机制不够活，跟机关似的，收入也没有想象得那样高，没劲。”
其实，他学的核物理专业还是有一些比较“对口”的出路，但单位大多集中在中西部等偏远地区，“太苦了，谁受得了把自己关在沙漠里，几年不回家见不着家人？”在他看来，作为北京人，肯定是要留在北京的，他甚至都没考虑上海和南方。
经过 3 个月不断投简历但仍杳无音讯后，父母开始替他着急了。“为什么现在有文化的人赶不上有技术的人好找工作？都研究生毕业了，还要和本科生甚至学历更低的人在一起竞争？”小李很“纳闷”。
其实，小李到底想干什么，他自己心里也没谱。尽管现在依然没着落，但他仍然“坚信”：是金子总会发光的。
不知不觉型
心彷徨寄望“广撒网”
“每天到网上搜集一下招聘信息，投一下简历，各家都试一下，最后哪个要了就去哪个呗！”小杨是北京某重点大学大四的学生，和其他毕业生一样，正在为找工作而四处奔波。不过，虽然也感受到了压力，但他的生活似乎并没有因此而“变形”。
谈起对将来工作的打算，小杨有点“无所谓”：“将来也没什么特别的规划，其实做什么都差不多，都是一种谋生的手段。所以，现在什么行当我都想试一下，不想把自己局限得太死。”
每天除了投简历、参加各种考试，其他时间小杨就是继续学学英语，或者去图书馆看看小说，在寝室下载个大片看看，要不就和好友聚一聚，用小杨的话说，“把大学前三年没来得及干的事情都干了”。
看到周围有的朋友考公务员进入到最后的面试，有的拿到了著名跨国公司的聘书，小杨心里其实也很羡慕。“除了羡慕，还是羡慕呗，”他坦言：“这些地方我也都试过了，得知我幸，失之我命。”小杨也准备过公务员考试，但是当时只是抱着试试看的想法，没有投入很多精力，所以成绩不够理想，没进入面试。
其实，成绩还不错的小杨本来可以直接保送读研的，但他放弃了。因为家庭经济困难，小杨更希望能够早点走出校门，早点为家庭减轻点负担。
眼下，小杨几乎隔几天就会去参加考试，无论跟自己专业搭不搭边，无论是如雷贯耳的大公司还是不知名的小企业。小杨说，“这叫‘广撒网'。”但他究竟能不能钓到大鱼，他说只能凭自己的运气了。
思考讨论
1. 小李说“为什么现在有文化的人赶不上有技术的人好找工作？都研究生毕业了，还要和本科生甚至学历更低的人在一起竞争？”你认为小李困惑的根源在哪里？
2. 目前高校毕业生就业形势严峻，文中四种类型的择业心态表明了大学生复杂的就业心理。面对严峻的就业形势，你是如何规划自己的职业生涯的？
两位广东来的客商住进了某饭店的 810 房间。他们此行的目的是和某杭州的大公司洽谈一宗出口业务。本来商定是在下午与杭州的这家公司洽谈，但该公司的副总突然来电，将下午的会谈改在上午进行。挂上电话，两位客商立即开始准备，其中一人（助手）说道：“刑副总还有半小时便要到达，房里还是乱七八糟，请服务员快来打扫吧。”于是开门出去找楼层值台服务员时发觉，一辆服务车已停在 801 房门外， 801 房的门敞开，显然服务员已经在那儿作客房清洁卫生。助手到 801 房，十分斯文的请两位服务员立即打扫 810 房，最后没有忘记说：“谢谢”。两位服务员听到他的要求后面面相觑，似乎有什么难处。“是否我的要求会给你们带来什么困难？”助手还是彬彬有礼的询问。一位年纪较大的服务员开口了，她说：“我们每天打扫房间必须安规定顺序，早上 8 点半开始打扫 801 。然后是 803 、 805 等，先打扫单号，接着是双号。打扫到 810 估计是 10 点左右??”“那么能不能临时改变一下顺序，先打扫 810 房呢？”“那不行，我们主管说一定要按规范中既定的顺序进行。”他们面露难色，显然他们能理解客人的心情，也很原意满足他的要求，但却不敢违反饭店的规定。
思考讨论
根据所学知识，分析以上案例当中服务员的做法；如果你是该服务员你会如何处理这位客人的要求？分析案例中酒店的客房部在服务质量管理中存在的问题并提出解决的方法。
2002 年 10 月 2 日 下午 5 时许，甲市质监所接到乙市某旅行社来电：经我社与甲市旅行社多次电话、传真联系并协商一致，由我社组团交甲市旅行社接待一个 30 人旅行团，已在来甲市的火车上，将于次日晨 6 时抵达。但甲市旅行社当天下午 4 时来电称不能接团，请质监所协调此事。质监所紧急与甲市旅行社联系，该旅行社称：我社曾表示愿意接团，但在结算方式、时间及该团返程度购票事宜，我社提出新的要求，但对方未答复，故我社不接团。乙市旅行社则称：结算时间、方式等不影响合同成立。所以甲市旅行社应承担不履行合同的责任，并承担因此造成的损失。 问（ 1 ）该合同是否成立？为什么？ （ 2 ）你认为此案应如何解决？为什么？ 春节前夕，北京某旅行社接待一批境外游客。旅行社接待计划是：第一天游览故宫，第二天参观颐和园，第三天参观长城，第四天购物及自由活动，晚上离境。但该社导游王某却将第三天的日程改为第四天，游客均表示不满。第三天晚上下起大雪，旅游车仅开到半路就被迫返回。该团领队向旅行社投诉，并要求赔偿游客的经济损失。但旅行社答复：（ 1 ）变更接待计划是王某的个人行为，非旅行社责任；（ 2 ）积雪封路，属不可抗力，故旅行社不承担任何责任。经查：王某尚未取得导游证，是临近春节，临时顶替其他导游人员的。
思考讨论
1. 该旅行社是否承担责任？为什么？若承担的话，承担什么责任？
2. 对王某如何处理？对旅行社如何处理？