发布时间 : 星期一 文章XX牌牌汽车保养维修与九大步骤 - 图文更新完毕开始阅读
阶段3
保养维修
> 故障诊断和检查
关键步骤(续)
对于电器和/或多路传输系统的修理:
> > >
鉴别用户的问题以及发现的运行故障。 如果需要,进行静态或者动态试验,以核对缺陷出现的条件。
将用户的故障和问题注明在派工单上。
> >
如果需要,请求技术专家和利用故障诊断工具PROXIA帮忙。 向用户确认诊断的故障。
用户离开修理车间时,必须对用户提出的故障鉴定出来、而且要鉴定出问题的原因。
细微之处见差别
作为对派工单上注明的目视检查的补充:
>
向用户建议其他可选择的服务内容(技术预检,空调检查,等等)
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阶段3
保养维修
> 故障诊断和检查
实施工具
>
防护物品(座椅护套、方向盘护套、手刹护 套、变速杆护套、地毯) >
proxia诊断工具
>
派工单
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阶段4
保养维修
> 商务报价和派工单填写
目标:向用户解释用户车辆上要进行的工作内容,并向用户提供书面的约定
关键步骤
> >
在派工单上注明接车时发现的其它故障或故障隐患。
罗列要完成的工作项目:
? 用户要求的项目(确认用户接受) ? 然后,列出在目视检查时发现的项目。
>
提出套餐服务费用的报价
>
获得用户的同意(确保在领取之前得到)。如果用户接受在目视检查时所鉴别出来的要
维修项目,在“用户同意”一栏打勾。
>
如果用户拒绝进行某些涉及到安全件的维修项目,那么,在派工单上注明并请用户签字确认。
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阶段4
保养维修
> 商务报价和派工单填写
关键步骤(续)
>
在派工单上写上要完成的修理项目。
>
如果用户同意修理期限: ? 订购备件
? 在派工单背面纪录备件供应单的编号或者
备件编号。
>
如果用户不同意该修理期限,另预约一个时间。
>
如有需要,建议支付方式。
>
如果用户希望看到或者回收自己轿车上替换下来的零件,请在派工单上注
明。
(除非是质量担保期内的零件、返修行动替换的零件)。
>
同用户约定提车的日期和时间,如果用户不愿意等候的话。将时间备注在派工单和预约簿上。
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