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将工程移交给业主管理,并按合同规定要求,提交有关工程技术资料。

⑤同一单位工程有某些分项工程因某种原因暂时不能进行一次验收交付的,可分段或分期进行验收交付,必须做好缓期交付记录。

2.11、工程交付后为用户服务的控制。 1、服务范围和计划

①国家及地方规范规定和合同文件中明确的本公司工程责任而提供保证的服务。 ②服务计划由工程部编制,报总经理审批。 2、服务内容和方式。 ①质量回访。

由工程部负责对竣工工程质量进行调查,听取用户对质量的意见和建议,并请顾客填写《竣工工程回访录》。对顾客意见和要求按《纠正和预防措施控制程序》进行处置。 ②保修。

a.对于施工原因造成的质量问题,本公司负责合同规定的保修期限内的保修、并按有关规定办理。 b.顾客使用不当造成的质量问题或超过保修期限,本公司可协助修理,收取工本费用。 c.由于设计原因造成的质量问题,本公司积极配合。

③做好信息的收集、整理,认真对待顾客投诉,保存原件,并作好记录,可作为调查和分析的依据,以利改进。

3、服务的实施和报告。

①工程部根据服务计划,负责服务内容的安排实施。 ②工程部根据服务情况和服务结果进行记录,并形成报告。 4、服务的验证。

①工程部负责对每次服务的实施和有效性进行跟踪验证,如发现达不到服务的预期目的和要求,应重新采取措施,以确保服务满足规定的要求。

②由公司工程部填写《竣工工程回访记录》及《顾客投诉处理记录》,并且向顾客取证,得到顾客满意的证实。

第3节 控制工程的各种质量通病及防治措施

3.1、墙体裂缝

墙体裂缝主要有沉降引起的“八”字形裂缝,温度应力引起的顶层水平裂缝与斜裂缝。

防治措施:①加强主体结构施工质量管理,提高墙体抗剪强度。操作中严格按规范要求施工,严禁干砖上墙,提高砂浆饱满度,增强砖层间粘结强度;②施工临时间断此处严禁留直槎又无拉结筋现象;③构造柱施工留设马牙槎,留足墙拉筋;④屋面结构层完成后尽早进行保温的施工;⑤重视顶层结构

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施工质量,消除错误意识。 3.2、外窗户渗漏水

外窗户渗漏有窗框与墙体接缝部位及窗台部位渗漏水。

预防措施:窗框与墙体应预留15MM以上缝隙并用1∶2水泥砂浆嵌填密实;窗台板用细石砼浇捣密实,窗台应粉出挡水突肩圆弧角与向外坡度,上口粉出滴水线,铝合金下框应做好泄水孔。 3.3、地面起砂

地面起砂原因有:水灰比过大,砂浆强度低,压光后表层有一层游层水膜,养护不够,未达到强度上人或施工等。

预防措施:严格控制水灰比,掌握面层压光时间,采用二次压光法,即初凝一次,初凝前槎平压光;终凝后加强养护,时间不少于7d,气温较低时则采取保温措施;合理安排施工,避免过早上人或下道工序对其的影响。 3.4、厨厕间地面渗漏

预防厨厕间地面渗漏的措施:在结构施工时对现浇板振捣密实,控制其水灰比并在墙体四周现浇120高素砼止水口,加强养护工作;在面层或完工交付前应做24小时盛水试验,做好试验记录,发现渗漏须找出原因整改到不渗漏;在放置浴缸底部用C20细石砼筑高40-60MM,并做好防水层,管道穿越楼面处应事先预埋套管,严禁事后开凿,交接处面层须做成馒头型,地漏安装位置必须准确,坡向合理,严格按照基准线施工。 3.5、天棚抹灰空鼓、脱落

预防措施:抹灰前应清理基层,并浇水湿润,对基层表面采取加强粘结措施,用掺107胶水泥素浆涂刷一遍,分层操作,控制每层厚度,总厚度在12MM左右;合理安排天棚抹灰在上层地面完工后进行,加强完工后的浇水养护。 3.6、屋面渗漏防治措施 1、卷材起泡

严格控制基层含水率在允许范围内,避免雨、雾天施工。防止卷材受潮。加强操作程序和控制,保证基层平整,涂油均匀,封边严密,各层卷材粘贴平顺严实,把卷材内的空气排干净。 2、女儿墙、檐口渗水

女儿墙、檐口天沟等细部处理,做到构造合理、严密。女儿墙与屋面拉结牢固,防止开裂,转角处做成钝角。垂直面与屋面间的卷材应设加强层并分层搭搓,卷材收口处,用木压条钉牢固并作好泛水及垂直面、保护层。出檐抹灰作滴水线或鹰嘴。天沟严格按设计要求找坡。雨水口要比周围低20mm,短管要紧贴在基层上。雨水口及水斗周围卷材应贴实,层数应符合要求。转角墙面做好找平层,使其平整。对防水层定期维护。

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