发布时间 : 星期四 文章第一部分党群行政工作制度篇更新完毕开始阅读
医嘱，作废尚未执行的医嘱；浏览未停的长期医嘱及当日下达的医嘱。如发生错误要冲销费用必须经过护士长的批准并有理由记载。
（2）护士执行医嘱前应查对医嘱格式、内容的正确性及开始执行时间，区分临时医嘱、长期医嘱。临时医嘱必须在规定时间（15分钟）内执行，要求先处置、后打印签名和时间。凡需下一班执行的临时医嘱各班应交待清楚，建立交接班制度，交班者在临时医嘱本上用特殊符号标明。
（3）各种过敏试验医嘱，必须先处置，待观察结果后再输入试验结果并执行。 （4）对于“毒麻限剧药品、不可分割药品和贵重药品”等要逐条以自带药方式录入医嘱。
（5）手术前需全停全部术前长期医嘱，手术后按序执行新医嘱。
（6）护士应随时查阅有无新医嘱，及时提取转抄执行。医师下达临时医嘱后护士应立即执行。
（7）护士在校对医嘱时，在医嘱执行者时间栏内必须填写执行时间，不管是长期或临时医嘱，此栏不能为空。护士长对所有医嘱本、各类执行单每周总核对一次。
3、随时核对住院患者医疗费用、住院押金及欠费信息，对特殊情况病人的欠费超过系统最高限额的，护士长要报主管领导和财务，申请超记权或担保金额。
4、出院病人须提前一天在出院通知一项中做预计出院，出院日期应准确录入。病人出院前，停止所有医嘱。
5、每天上午10：00前各临床科室医生应下达在院病人医嘱，11：00前当班护士应完成医嘱的转录。临时医嘱除外。当班护士应注意在8：00前完成夜间医嘱查对工作。
6、为确保护士工作站信息安全，必须严格遵守个人的口令密码保密制度，防止他人盗用，无密码者系统不予登录，计算机系统配置及网络中各种参数不得随意更改。在操作和执行过程中遇到问题，要及时和微机室联系。
药库工作站操作人员职责及权限
操作人员必须做到认真、熟练、准确，杜绝操作错误。
1、采购人员要根据库存和需求做每月采购计划并报药剂科长和主管院长。 2、采购人员必须严格检查验收，检查内容包括品名，规格、批准文号、注册商标、生产企业、生产批号、有效期或使用期、合格证、包装及药品质量等，将每个药品数据录入微机，打印入库单。
3、药品出库经药房提交药品调拨申请单或由药库计划调拨。
4、适时调用库存管理功能，对失效药品进行统计，对药品库存情况及时掌握，满足临床用药需求。
5、定期盘点、统计、核算。
6、药剂科长定期维护药品字典，及时对发生变动的药品价格进行修改；对药品已定
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规格不能改动。
7、药剂科长要根据各项报表对用药情况进行监管。对本科人员的工作调动及时更正其相应权限。
8、麻醉药品，精神药品，医疗用毒性药品和放射性药品，必须严格按国家规定管理，并监督其使用。
9、系统用户应不定期更改用户口令，确保数据安全。
10、在操作和执行过程中遇到问题，应及时与计算机工程技术人员联系，同时做好故障登记。
住院结算工作站操作人员职责及权限
操作人员必须做到认真、熟练、准确，杜绝操作错误。 一、办理入院操作
操作人员应认真核对医师开出住院申请单，为患者登记入院并收取预交金，登记内容包括患者住院号、姓名、性别、年龄、入院科室、结算类型、医疗证号、地址、住院医生。对登记信息需要更改的病人，必须有经管医生的证明并加病人的身份证或户口，由住院结算处班长修改。
二、住院预交金
操作人员应根据病人的住院ID为病人办理预交金缴纳的工作。 三、办理出院结算
操作人员应为预出院病人办理结束，并为出院病人打印出院费用清单。 四、注意事项
1、系统设置不得随意更改。
2、专机专用，不得用网络工作站进行其他无关操作。 3、及时关闭系统，防止非法操作。
4、代班人员应以本人用户名和口令进入系统，防止错误操作责任不清。 5、系统用户应不定期更改用户口令，确保数据安全。
6、在操作和执行过程中遇到问题，应及时与计算机工程技术人员联系，同时做好故障登记。
医院网络信息安全故障应急预案
一、应急预案案启用程序（责任部门：信息处）
1、当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：
(1)、发生网络意外且20分钟不能排除，信息处立即向院长或常务副院长报告，经批
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准启动本预案。对急诊绿色通道的病人（非夜门诊）立即救治，不受本预案约束。
(2)、6小时内不能恢复——原则上将医生工作站、护士工作站、药房、急诊检查、入院、手术室、医技检查转入手工操作（具体实行时间及步骤由医务处、护理部通知）。
(3)、24小时以上不能恢复——将出院核算转入手工。
2、由院办公室通知相关人员赶赴各窗口部门现场处理和协调。夜间、节假日由行政总值班负责通知。
3、信息处立即进行抢修排除故障和补救。 4、各相关科室做好病人解释工作。
二、收费与出、入院办理（责任部门：财务科） （一）网络故障
1．接院部通知启用手工收费。 2．各类病人采用现金结算。
3．入院病人采用手工办理。待系统恢复后再补录入。 4．出院结帐暂停，故障排除后补办，做好病人解释。 （二）停电事故
1、 启动手工划价、收费。各医技、药剂人员配合做好手工划价，收费处按划价进行收费并开出临时代收收据，相关科室按代收收据进行检查、发药等。
2 、入院先手工办理，恢复供电后补录入信息。 3 出院结帐暂停。
三、网络或供电恢复后工作（责任部门：信息处 财务处）
1、信息处负责人整理各种可能丢失的数据，并与有关部门核对无误，保证收费信息的全面性和准确性。
2、各有关科室保存好手工收据的报核联，交收费处入统一换取电脑收据报核联，以便准确计入科室收入。
3 、收费处负责病人代用收据换取电脑收据报核联等业务活动，药剂科等负责重新接收。
4 、病区护士要尽快输入医嘱及相关数据资料。
四、医德医风制度
医德医风奖惩制度
医德医风是社会普遍关注的问题，关系到广大群众切身利益，“医德医风”的好坏直接影响到我院的精神文明风貌和社会和谐。根据上级有关文件精神，结合我院实际，经研究决定，特制订医务人员医德医风奖惩制度。
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1、违反医院制定各岗位职责言行规范，发现一人次扣5—10元，工作人员必须着工作服及挂牌上岗，违者每次扣5元。
2、上班时间严禁迟到、早退、脱岗和上班时间用餐，发现一次扣10元。（个人连续五次以上不能参加单位职称评聘），科室负责人未按医院规定排班，擅自增加休息时间，扣科室100元。
3、各科室值班人员不得午休，晚上10点前不得睡觉，门诊各科室值班人员在早晨7：30前进入工作状态，违者一人次扣10元。
4、备班及有急诊任务的科室人员必须保持有效电讯联系，一次联系不上扣20元，不能及时来院工作扣20元，造成严重后果的视情节予以从重处理。
5、严禁在上班期间干私活，玩电脑游戏或进行其他活动，违者一人次扣20元。 6、顾全大局、服从领导，积极参加医院各项政治业务学习及各种会议，每月科室政治业务不得少于2次，每少一次扣50元，全院性大会参加科室人员要达到60%以上，每下降5个百分点扣科室50元。
7、凡医院及上级有关部门布置的各类知识考试，各科室必须按要求及时完成，如未按要求完成的，将扣除科室奖金每次100元。
8、现场开展病人满意度调查，满意度率达到90%，每下降5个百分点扣科室100元。 9、严格执行行风建设规定和卫生部实施八不准，违者按相关规定处理。
10、凡在医疗活动中，获得病人或家属及单位赠送的锦旗，给科室或个人予以50元奖励，获得感谢信给予30元奖励，进入个人档案。
11、严禁在上班期间同患者及家属发生争吵，违者一次扣50元，并记入个人医德医风档案。全年受到三次投诉者，除作出以上处理外，年终考核定为不称职，并提请院长办公室讨论是否作出待岗或相关处理。
12、行政总值班人员必须认真如实地进行考核，每少一次考勤扣10元。
13、热情接待双向转诊单位的人员和转送来的病人，严格执行医院与双向转诊单位之间的协议，绝对禁止出现有损于双向转诊单位的言行，违者一次视情给予科室或个人50—100元经济处罚。
14、严格执行落实医院制定的各项措施、规定和各种决议，及时传达医院的科主任护士长会议精神。查科室会议记录及询问医务人员，尤其是医院重大活动和举措，有一人不知晓，给予科室处罚50—100元。
15、凡未涉及到的以去年医德医风、劳动纪律考核和医德医风建设若干规定的要求为准。老方案和规定与新方案有抵触的，以此方案为准。新方案未涉及的以医院以往的相关规定作为处罚依据。本制度如有与上级规定相抵触的，以上级规定为准。
医德教育和医德考核制度
1、医院须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。
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