发布时间 : 星期一 文章《营销管理》试题大全更新完毕开始阅读
1）当需求价格弹性系数＜l时，此时（ ）。 （A） A.提高价格会使销售收入增加,降低价格会使销售收入减少 B. 提高价格不会使销售收入减少,降低产品价格不会使销售收入增加 C. 提高价格会使销售收入减少,降低产品价格会使销售收入增加 D. 提高价格不会使销售收入增加,降低价格不会使销售收入减少
2）企业以微利、无利甚至亏损的低价全力推出新产品，以达到在短时间内迅速打开销路，尽快占领市场的目的，在获得对市场的一定控制之后，根据情况变化，再采取逐步提高价格，这是（ ）。 （A） A.渗透定价策略 B.取脂定价策略 C. 满意定价策略 D.招徕定价策略 15、CS战略考虑问题的起点是（ ）
（A）顾客 （B）企业形象 （C）市场 （D）产品品牌
35、人为了生存需要食物、衣服、房屋行，这些都属于人的（） （A）欲望（B）产品需求（C）基本需求（D）兴趣
36、消费者评估产品选择系列，并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是（） （A）需求（B）欲望（C）感觉（D）价值观
37、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（） （A）交换（B）交易（C）买卖（D）洽谈 38、市场营销管理的实质是（）
（A）产品需求（B）价格管理（C）需求管理（D）客户管理
5、供应链是一个( A)，产品从原材料到成品再到客户手中的全过程实际上是在波特教授所谓的“价值系统”中运行。
A．价值链 B．信息流 C．资金流 D．物流
8、在正常情况下，物流的方向一般都是从供应商流向(A )，再流向分销商。 A 制造商 B 供应商 C 用户 D 自然界
9、在供应链管理中，都应当自始至终地强调以（B ）为中心的供应链设计理念。 A．制造商 B．客户 C．供应商 D．分销商
14．物流是指为了实现( D )，连接供应主体和需求主体，克服空间和时间阻碍的、有效的、快速的商品和服务流动等经济活动过程。 A.产品价值 B.企业盈利 C.生产顺利 D.顾客满意
15、物流可以根据网络中传输的( A )，按照计划的安排，在供应链中流动。 A．信息 B．信号 C．合作伙伴 D．资金 16、在物流管理的特征中，第一目标是( C )。 A．生产绩效 B．企业总价值 C．顾客满意 D．提高效率
17、现代物流改变了传统的由预测驱动物流的方式；现代物流是由( D )驱动 的方式。
A．信息系统 B．物流效益
C 物流效率 D．客户的订货
18、物流管理的核心是在供应链中流动的( D )。 A．生产 B．采购 C．运输 D．存货
19．采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购进货进行的（ D）、组织、协调和控制等活动。
A．销售 B．库存 C生产 D．计划
20、JIT（Just in Time）采购是一种准时化采购模式。它有最大限度地消除浪费、降低库存、实现（ A）的优点。
A．零库存 B．最传库存 C．最低库存 D．合理库存
28、精益生产(lean Production)源于( B )准时生产制(just in time,JIT)的生产方式。 A.日本本田 B.日本丰田 C．美国通用 D.荷兰菲利普
1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是____C_____。 A．企业让渡价值 B．企业利润 C．顾客让渡(感知)价值 D．顾客利益 5、（ C ）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
A、客户满意度 B、客户价值 C、客户忠诚度 D、客户利润率
6、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（20—80规则），这个原理指的是 ( D )。
A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客 B、企业有80%的新客户和20%的老客户 C、企业80%的员工为20%的老客户服务
D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客（或者20%的顾客创造了企业80%的利润）
二、多选题
1、正确的战略规划具有以下哪些特点？（ABC） 长期性 全面性 方向性 静止性
3、企业发展战略的制定主要有以下几个步骤。（ABCD） 确定企业任务 确定企业目标
安排产品（业务）组合 选择适宜的增长机会
11、下列属于市场营销战略基本特征的是（ABCD） 全局性 长远性 风险性 反复性
12、市场营销管理过程是企业与最佳市场机会相适应的过程，主要包括以下几个步骤？（ABCD） 分析市场机会 选择目标市场
设计市场营销组合 管理营销活动
15、目标市场营销的三步骤包括（ABC） 进行市场细分 选择目标市场 市场定位 企业文化管理
18、市场营销组合的内容包括（ABCD） 产品 价格 分销渠道 促销
19、市场营销组合的特点有（BD）
市场营销组合因素是企业不可控制的客观因素 市场营销组合是一个变数 市场营销组合是单一层次
市场营销组合要受市场定位战略的制约 20、6Ps（大市场营销）组合在传统市场营销组合4P组合的基础山，还增加了两种营销手段，是（BC）。
顾客关心与服务 政治权力 公共关系 渠道
21、4Rs组合的内容包括（ABCD） 关联 反应 关系 回报
22、向下延伸策略的风险主要有（BCD）
顾客可能对该企业生产经营高档产品的能力缺乏信任 经销商可能不愿意经营低档货
如果处理不慎，可能影响企业原有产品的市场形象及名牌产品的市场声誉 低档产品的推出可能会使原有高档产品的市场更加缩小
23、产品生命周期包括（ABCD） 引入期 成长期
成熟期 衰退期 32、顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制，包括（ABCD）。
利用价值链实现网络竞争优势 实行核心业务流程管理 市场全面质量管理 重视内部的服务管理
35评价核心竞争力的方法有（ABCD ）。 A.企业的自我评价 B.行业内部比较 C.基准分析
D.成本驱动力和作业成本法
36.按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生不利影响的有（ bcd）。
A.进入航空业需要大量的资本投入
B.航空产业的行业增长率开始处于下降趋势
C.由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低
D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低
1）产品的整体概念包括了以下层次（ ）。 （ABD）
A.核心产品 B.形式产品 C.外观产品 D.附加产品 E.特色产品 2）下列选项中属于形式产品的有（ ）。 （BC）
A.产品利益和效用 B.产品款式和质量 C.品牌和包装 D.咨询和送货 E.安装和维修 3）新产品开发具有以下要求（ ）。 （ABCD）
A.要有市场 B.要有特色 C.要有效益 D.要有能力 E.要有品位
5）投入期企业的营销重点，是把握一个“快”字。一般可供选择的策略 有（ ）。 （ABCD） A. 双高策略 B. 高价低促销策略
C. 低价高促销策略 D. 双低策略 E. 中价中促销策略
3、在探索顾客满意度方面，公司常常采用的方法有____ ABCD ____。 A．顾客投诉和建议制度 B．顾客满意度调查
C．佯装购物者 D．分析流失的顾客
6、__B _ 和 __C _ 可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。