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（二）案例二
某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是一些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。
但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。
培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。
培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。
问题：
1、该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？（1分） 2、该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？（3分） 3、根据案例提出，为了提高培训效果，企业应注意的问题？（6分）
参 考 答 案 一、
1、计划——根据实际情况，通过科学预测，权衡客观的需要和主管的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。
2．管理宽度——上级能直接有效领导下级的人数。
3．德尔菲法——采用寄发信函的形式，以不记名的方式正勋专家对某类问题的看法，在随后进行的一次意见征询中，将经过整理的上次调查结果反馈给各个专家，再征询意见，直到意见趋于集中为止。。
4、部门化——确定组织中各项任务的分配与职责的归属，以求分工合理、职责分明，从而有效地实现组织的目标。
5．领导——对组织内的个体和群体的行为进行引导和影响的过程，使个人和群体能自觉自愿的满怀信心的为实现组织的目的而努力。 二、1—5：DDACD 5—10：BBBCC
11—15：CABCB 15—20：CBCCC 21—25：DABDB 26—30：BCCBD 31—35：ABACA
三、
1、ABCDE 2、ABCDE 3、ABD 4、CD 5、CE 6、ABCED 7、BE 8、ABC 9、ABE 10、BCD 11、ABE 12、BCDE 13、DE 14、ABCED 15、BE 四、
1、 √ 2、 √
3、×
目标的可考核性强调了目标设定尽量量化。（ ） 4、 √ 5、×
在组织中的参谋部门也重要，直线部门才起关键作用的。 五、
1、马斯洛的五层次需求理论：人的需求从低到高分为5个层次，生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求、自我实现需求。
2. 直线制结构的特点：结构简单、职权集中、责任分明、指挥统一、沟通简洁。 六：
（一） B A D A C （二）
1、不令人满意。
2、有问题，没有进行个人的培训需求分析。
3、培训工作与组织目标相结合；上级主管的支持与参与；对培训者的要求；对受训者的要求；培训内容与工作要求相结合；理论与实践相结合。
《管理学》复习题一 一、单项选择题
1. 管理既是一门科学又是一门艺术。管理的艺术性，是强调管理的：（C） A.复杂性 B.有效性 C.实践性 D.精确性 2.以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项?(D)
A．管理仅适用于企业组织 B．管理仅适用于大型组织 C．管理不适用于非盈利性组织 D．管理适用于所有组织 3. 对于规模较小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用：( A ) A.直线制的组织结构形式 B. 职能制的组织结构形式 C.事业部制的组织结构形式 D.矩阵式的组织结构形式
4.（ A ）对组织总的长远目标和战略计划感兴趣，他们更关心如何制定战略计划，把竞争对手的市场夺过来，以扩大自己的市场占有率等。即关心的是战略性工作。
A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.专业管理者
5. 由于决策者在具体工作中不可能做到完全合理，因此，决策者在选择方案时往往是遵循：(B)
A．最优标准 B．满意标准 C．随意标准 D．最差标准
6.决策者无法确知每一可行方案出现的结果是什么，也无法估算出概率的决策，称为：(C)
A．确定型决策 B．风险型决策 C．不确定型决策 D．程序型决策
7. 某产品生产的固定成本为60万元，生产该产品的单位变动成本为4元，市场价格为8元。如果企业的目标是该产品每年盈利100万元，企业每年应该生产多少产品?(C)
A．20万 B．25万 C. 40万 D．50万 8.美国“管理运动”的第一次高潮，诞生了：(D)
A.劳动分工 B.人际关系论 C.事业部制 D.科学管