发布时间 : 星期六 文章管理学（周三多第六版）笔记及考试重点整理（长春工程学院管理学院）更新完毕开始阅读
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? 分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，
有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
2. 小瓦特和博尔顿的科学管理理论
? 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制
生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；
? 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度； ? 在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划； ? 实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法； ? 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。 3. 巴贝奇的作业研究和报酬制度（报酬原则与利润分配制度）
? 对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、
大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。 ? 对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报
酬。
? 按照工作性质所确定的固定工资； ? 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； ? 为增进生产率提出建议而应得的奖金。 4. 罗伯特?欧文的人事管理思想
? 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。
? 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、
发放抚恤金等。
? 试验的目的：探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 ? 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为
“人事管理之父”。
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第三节 管理理论的形成于发展
一、 科学管理理论
泰勒——“科学管理之父”
泰勒制：生铁实验，铁楸尺寸实验 ? 主要观点
? 管理的根本目的是提高劳动生产率 ? 科学管理方法是提高劳动生产率的重要手段 ? 管理的核心问题是进行一场彻底精神革命 ? 管理制度 ? 科学操作方法 ? 实行差别计件工资制
? 科学、选择、培训、提高工人 ? 定制科学工艺流程 ? 计划与执行分离 ? 对科学管理的评价
? 历史贡献：提高工人生产率、提高管理效率
? 历史作用：在机械不发达，以手工为主的时代，大幅度提高生产效率和
国家的生产水平
? 现实作用：适用于劳动密集型 二、 组织管理理论
亨利 法约尔——“现代经营管理之父”
a) 企业的基本活动 ? 技术活动 ? 商业活动 ? 财务活动 ? 安全活动 ? 会计活动
? 管理活动（包括：计划、组织、指挥、协调和控制）
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2. 管理的14条原则 分工 权力和责纪律 任 统一指挥 统一领导 个人利益报酬合理 符合集体利益 集权和分等级链和秩序 权 跳板 公平 人员稳定 首创精神 集体精神 韦伯——提出“理想的行政组织体系”
管理是经营的核心 ? 明确的分工
即每个职位的权力和义务都应有明确的规定，人员按职业专业化进行分工。 ? 自上而下的等级系统
组织内的各个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。 ? 人员的任用
人员的任用要完全根据职务的要求，通过正式考试和教育训练来实行。 ? 职业管理人员
管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。 ? 遵守规则和纪律
管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律以及办事程序。 ? 组织中人员之间的关系
组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只是职位关系而不受个人情感的影响。这种公正不倚的态度，不仅适用于组织内部，而且适用于组织与外界的关系。
三、 行为管理理论
梅奥及其领导的霍桑试验
1. 过程
? 第一阶段 工作场所照明实验 ? 第二阶段 继电器装配实验室 ? 第三阶段 大规模访谈
? 第四阶段 接线板接线工作室试验
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2. 结论
? 工人是社会人，而不是经济人 ? 企业中存在着非正式组织
? 生产率主要取决与工人的工作态度以及他和周围人的关系 3. 贡献
梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域，他的管理措施大致可以归纳为以下六点： ? 强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监
督方式
? 提倡下级参与企业的各种决策
? 加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，
鼓励上下级之间的意见交流
? 建立面谈和调节制度，以消除不满和争端 ? 改变干部的标准
? 重视、利用和倡导各种非正式组织
第五章 决策与决策方法
第一节 决策与决策理论
一. 决策的定义
人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息的对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程 决策的主体：是管理者 决策的本质：是一个过程
二．决策的目的：解决问题和利用机会
三．决策的基本原则：遵循满意原则，而不是最优原则 四．决策的依据：适量的信息
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