发布时间 : 星期六 文章酒店各部门岗位职责更新完毕开始阅读
楼层服务员岗位职责
1、领取楼层万能钥匙，准确填写钥匙领用单；
2、服从上级的安排，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项 内容；
3、按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒； 4、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层服务间内，并通知餐 饮部收回；
5、确保房间内各项设施和物品完好，如有损坏立即向领班报告； 6、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开帐并及时 补充，如发现客人有遗留物，应立即报告领班；
7、住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级向 有关部门汇报；
8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏， 发现问题及时向领班和前台报告；
9、保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，正确使用各 种清洁设备用用具；
10、对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修，并陪同工程 维修人员进房维修，检查修复质量；
11、协助洗衣房定期清点布草，收发、核对客人送洗衣物 12、及时给住店客人补充客用品；
13、及时核准房态，迅速清理客人已离开的房间，经领班检查后 报服务中心。
保洁人员岗位职责
1. 扫地、拖地、吸地。
2. 家具、护墙板和装饰物日常擦尘及木制品定期上蜡。 3. 擦洗墙面、玻璃、镜面。 4. 清理垃圾桶及烟缸。
5. 擦拭铜器、不锈钢及通风口除尘。
6. 大理石地面结晶化保养及花岗岩地面起蜡、上蜡、抛光。 7. 各区域地毯吸尘及清洗；沙发、椅子的清洗。 8. 各区域卫生间清洁。
9. 及时清运酒店垃圾，减少垃圾异味对环境的污染。 10. 及时清扫酒店庭院内地面、地漏，确保无烟蒂、无杂物。 11. 做好废品回收与处理工作。
12. 负责酒店“门前三包”的监督管理工作，做好酒店门前及周围的
地面水渍(雨、雪等)清扫工作。
13. 对工作中发现的设备故障应及时拨打电话报修并向当班管理者汇
报。
14. 及时向管理者汇报丢失、损坏物品、设备的情况。 15. 向管理者报告并上交客人遗失的物品。 16. 定期参加所分配的公共区域的大清洁。 17. 及时完成上级交办的临时性任务。
保安工作职责
1、 对整楼范围内出入人员进行证件身份的严格查验。
2、 对出入人员和车辆所携带、装运的物品进行严格检查，以防流
失。
3、 清理闲杂人员，维护大门秩序。 4、 在执勤时发现可疑人及时报告公安部门。
5、 认真履行值班登记制度，值班中发生的各种情况在登记簿上作
详细记录，交接班清楚，责任明确。
6、 根据国家治安的有关规定及公司的有关管理细则制定保安部门
的工作计划和目标，完成保安服务工作。
7、 传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大保安员一道分析
治安管理问题。
8、 熟悉和掌握楼内各种保安设施的操作和性能，熟悉楼内治安状
况，做到心中有数。
9、 对重大事件事故亲自组织调查处理。
10、 值班时提高警惕，坚守岗位，认真巡查管辖区的关键部位做好
防火防盗、防抢劫工作。 11、 如有重大事情发生，立即处理。
12、 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各
项治安服务工作。
13、 密切联系群众，积极进行治安防范和管理方面的宣传。 14、 负责完成总经理交办的其他事项。
15、 每周召开例会。
16、 及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。 17、 配合其分管理服务人员，制止纠正各类违章行为。 18、 负责部门全体人员的内务管理和考勤工作。