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莱钢特种设备制造质量管理手册 编号：TSG/LGMM
0.6 引用标准
《质量管理体系 基础和术语》GB/T19000－2008 《质量管理体系 要求》GB/T19001－2008
中华人民共和国国务院第373号 《特种设备安全监察条例》
TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》 TSG Z0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》 TSG D2001-2006《压力管道元件制造许可规则》
SDTJ/JLY-YYP-002《压力管道元件制造许可鉴定评审指南》 《压力管道元件制造许可鉴定评审细则》
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0.7 术语、缩语和定义
1. 术语和定义
本手册采用GB/T19000-2008 idt ISO9000：2005《质量管理体系 基础和术语》标准中的有关术语和定义。
2.特钢事业部：山东钢铁股份有限公司莱芜分公司特钢事业部。 3.质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
4.质量目标：在质量方面所追求的目的。
5.质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
6.质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
7.质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
8.受控部门：特钢事业部办公室、质量检查站、生产科、人力资源科、市场营销中心、机动设备科、特钢事业部各生产车间。
9.采购部门：机动设备科、原料部。 10.生产厂：特钢事业部。
11.批量不合格品：按公司规定，构成二级以上质量事故的废品为批量不合格品。
12. 最终产品：公司TSG质量管理体系覆盖的产品，见0.5章第1.2条款。
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13.外销产品：公司TSG质量管理体系范围内所有受控的钢（坯）材产品及其它各类公司对外销售的产品。
14.新产品：新产品是指在成分、组织、性能、形状等技术特征或应用领域等一个或几个方面，较现有产品有显著改进和提高、具有新颖性、先进性、实用性和较好的经济效益，可满足顾客要求的产品。。
15. 常规产品：在公司现有工装设备、技术工艺条件下所生产的符合《莱钢常规产品目录/可接受订货要求》内容要求的定型产品。
16. 特殊要求的产品：在常规产品中当顾客对成份/性能/几何尺寸等技术指标和环境/职业健康安全有特殊要求的产品。
17. 特殊合同：凡超出《莱钢常规产品目录/可接受订货要求》内容要求的特殊要求的产品(品种、材质、技术标准、环境、职业健康安全要求), 包括依据顾客要求、根据特钢事业部特钢现有工装设备、技术工艺条件下有能力开发的新产品，在与顾客进行协商一致的基础上双方所形成的产品供货合同。
18.特种设备：是指由特钢事业部生产的各类管坯。 19. TSG：是指特种设备安全技术规范。 20. TS：是指特种设备的许可标志。 21.新工艺：是指新的轧制工艺或加热工艺。 22.新规格：是指新的断面尺寸。
23.第三方监造：由第三方检验公司来执行、监督和解决技术性较强的产品的生产制造过程中存在或可能存在的技术、进度、质量等问题，并提供该方面的检验的专业技术人员。
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1. 管理职责
管理职责是特钢事业部建立健全质量管理体系的关键。总经理的领导、指挥和控制以及质量保证工程师的实施作用将对建立并保持质量管理体系，使所有顾客和相关方获得利益至关重要。
1.1质量方针和目标
1.1.1质量方针
1.1.1.1为确保顾客的需要和期望达到满足，切实提高特钢事业部的质量管理水平，特制定特钢事业部特种设备的质量方针：
依法管理，保证产品质量； 持续改进，满足顾客需求。
1.1.1.2本方针为制定和评审质量目标提供了框架。
1.1.1.3各受控部门要将质量方针传达到每个员工，使全体员工正确理解并贯彻执行。
1.1.1.4特钢事业部将以先进的技术装备为依托，充分发挥人才优势，向顾客提供满意的产品和服务，实现特钢事业部业绩的持续改进。
1.1.1.5在管理评审时，应评价质量方针持续的适宜性，质量方针应与特钢事业部经营的总方针相一致、相适应。
1.1.2质量目标
为实现特钢事业部的质量方针，在质量方针的基础上和给定的框架内，本着高于现状，可测量，分阶段持续改进的原则，确定特种设备制造的质量目标为：
1、产品销售顾客满意度≥89.0%； 2、产品一次检验合格率≥98.0%； 3、产品合同兑现率100%； 4、不合格项整改率100%；
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