发布时间 : 星期四 文章列车员初级技能考试复习参考题更新完毕开始阅读
答:取下灭火器，拔掉保险销，将喷嘴对准火焰根部（带软管的灭火器，要紧握软管喷嘴），压下压把，快速推进，直至将火扑灭。 42、列车硬座车标记、实际定员如何计算？ 答：硬座标记定员：各硬座车厢标记定员的总和。
硬座实际定员：总标记定员减10个座位（办公席等占用）。新型车标记定员不包含办公席在内时，其实际定员即为标记定员。
硬座超成定员：实际定员与实际定员乘以规定的超员率之和。 43、列车硬座车超成定员如何计算？
答：硬座超成定员：实际定员与实际定员乘以规定的超员率之和。
44、对旅客做到“三要、四心、五主动”的 基本要求是什么？
答：三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是； 四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；
五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。
45、乘车证分哪九类？
答：硬席全年定期乘车证；软席全年定期乘车证；硬席临时定期乘车证；软席乘车证；硬席乘车证；通勤(学)乘车证；就医乘车证；便乘证 ；探亲乘车证。 46、持用通勤、通学乘车证准乘列车等级上有何规定？
答：持用通勤乘车证准乘各种旅客列车(国际列车除外)。持用通学乘车证准乘快车和普通旅客列车。
47、持用硬席乘车证和探亲乘车证准乘列车等级上有何规定？
答：l、持用硬席乘车证在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。2、持用探亲乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。3、持用硬席乘车证可乘坐空调可躺式客车。
48、职工持用硬席乘车证出差何种情况免费使用卧铺？
答：职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时(含六小时)或连续乘车超过十二小时(含十二小时)以上的，准予免费使用卧铺。
49、对重点旅客做到“三知三有”是什么？
答：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。 50、《危规》中规定的哪些货物属于危险货物。
答：在铁路运输中，凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性，在运输、装卸和储存保管过程中．容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物，均属危险货物。 51、旅客列车上那些是重点旅客？
答： 老、幼、病、残、孕旅客为重点旅客。
52、旅客列车服务质量标准划分几个等级？
答： 列车列车服务质量标准划分为：普通（快车和慢车）、快速、特快三个等级。 53、《管规》对客运职工在接班前有何要求？
答：客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。 54、什么情况下使用紧急制动阀？
答：发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车：(1)车辆燃轴或重要部件损坏；(2)列车发生火灾；(3)有人从列车上坠落或线路内有人死伤(特快旅客列车不危及本列车运行安全时除外)；(4)能判明司机不顾停车信号，列车继续运行；(5)列车无任何信号指示，进入不应进入的地段或车站；(6)其他危及行车和人身安全必须紧急停车时。 55、《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做？
答：本车厢乘务员发现（接报）火情后，应立即持灭火器赶赴起火部位，安抚并组织旅客疏散，迅速灭火。当火势较大难以控制时，本车厢列车员应果断拉下紧急制动阀，停车扑救。 56、《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故相临车厢乘务员如何做？ 答：相邻两侧车厢乘务员应迅速采用接力传递的方式通知列车长、乘警和车辆乘务人员。邻车列车员应立即协助将旅客向两侧车厢疏散，并将本车灭火器传至起火车厢。 57、哪些物品应放在座位下面？
答：较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品应放在座位下面。 58、乘务组的主要任务是什么？
答：1）使车内经常保持整齐、清洁、温度适宜、照明充足；2）通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客坐席、铺位；3）对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾；4）维护车内秩序，保证安全正点。 5）做好饮食供应工作。 59、《管规》对卧具的卫生有哪些要求？
答：旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度，软卧每人一换，硬卧每一单程更换一次，陈旧、污损的应及时更换补充。 60、《客规》对承运人的基本义务有何规定？
答：基本义务：1）确保旅客运输安全正点；2）为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；3）对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。4）对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。 61、所担当列车的到开时刻。