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4、简述可供选择的战略方案。
5、简述SWOT分析法的内容。
六、应用
波士顿咨询集团法的应用。 七、论述
论述市场营销组合概念的理解与意义。
第三章 市场营销环境
一、名词解释
市场营销环境 总体营销环境 个体营销环境 政治环境 经济环境 文化环境 科技环境 法律环境
二、填空
1、企业是国民经济的──，是商品生产和流通过程中的一种科学的────。 2、任何企业，其基本目标无非三方面：──目标、消费者满意目标和──目标。 3、市场营销环境可分为──环境和──环境。
4、企业与市场营销环境的关系中最应引起重视的是市场营销环境的──和企业对营销环境的──。
5、“大市场营销”就是在原有的4P的基础上，增加两个“P”，即指──和──。 6、国际市场营销政治环境的研究，一般分为──和──两部分。
经济环境研究一般包括经济发展状况、────、────以及与市场营销活动有关的──、物质环境状况等。
7、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种──。
8、对人口环境的分析，可以从──、──、人口的密度和地理分布等方面的变动趋势入手。 9、消费需求变化中最活跃的因素是————的收入。
10、营销人员对文化的研究，一般从——、——、生活方式、——、——、审美观念、亚文化群等方面入手。 11、在国际市场营销中，首先要熟悉两大类法律：一类是————的法律，另一类是————的法律。
12、市场营销个体环境主要由以下内容组成：——、——、供应企业和后续经销企业、——等。
13、由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域被称作————。
14、由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战被称作————。 15、贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台酒商标。他们毅然拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，消除了营销环境中对自己的不利影响，他们采取的是——。 16、企业实行转移策略时有两种选择，一是————的转移，二是企业———。 17、在无需求的状态下，企业营销的任务是——；在需求下降的情况下，企业则应实行——。 18、法律环境主要是指国家主管部门及省、市、自治区颁布的各项法律、——、——等。
三、单项选择
1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ ）。 A、个人全部收入 B、个人可支配收入 C、个人可任意支配的收入 D、人均国民收入
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2、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（ ）。 越稳定 B、越低 C、越高 D、比较波动
3、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（ ）行业带来环境威胁。 A、 美容用品、服装、大学教育 B、 运动器材
C、 家庭旅游、人寿保险
D、 健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
4、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。
A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争
5、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。
A、扭转性营销 B、恢复性营销 C、刺激性营销 D、协调性营销 6、当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（ ）。
A、降低性营销 B、扭转性营销 C、协调性营销 D、抵制性营销
7、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（ ）。
A、扭转性营销 B、恢复性营销 C、开发性营销 D、保持性营销
四、多项选择
1、以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴：（ ）。 A、国内外政治形势 B、生产资料购买者
C、社会文化状况 D、竞争对手 E、人口与收入 2、影响购买力水平的因素主要有（ ）。 A、消费者收入 B、消费者支出
C、消费者信贷 D、居民储蓄 E、币值 3、科技环境对企业市场营销的影响主要有（ ）。 A、 新产品开发周期缩短，产品更新换代加速
B、 通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略 C、 各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化 D、 引起经济结构的变化
E、 广告媒体多样化
4、在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（ ）。 A、保持合理价位 B、严格控制成本
C、配备适当推销力量 D、改变消费者对产品的信念和态度 E、减少分销点
5、在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（ ）。 A、降低售价 B、减少分销点 C、严格控制成本 D、鼓励促销 E、劝导节约
五、简答
1、 简述企业与社会的关系。
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2、 简述企业与市场营销环境的关系。
3、 市场营销政治环境主要包括哪些内容？ 4、 分析企业经济环境应从哪些方面入手？ 5、 企业文化环境主要包括哪些内容？ 6、 个体营销环境主要有哪些内容？ 7、 企业对环境威胁的对策如何？
第四章 购买行为研究
一、名词解释
消费者行为 态度 相关群体 生产者购买行为
二、填空
1、消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即──动机和──动机。 2、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了──对消费者的影响。
1? 生产资料购买行为可分为三种类型，即──、──和───。 4、最早建立购买行为理论的是以——为代表的经济学家。
5、马斯洛的需求层次论认为，需要强度的大小和需要层次的高低成——。人的需要层次由低到高依次是——需要、——需要、——需要、——需要、——需要。
6、消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，叫做——。
7、在相关群体的研究中，把消费者的家庭、来往密切的朋友、邻居、同事等成为——。 8、在消费者购买活动中，通常有五种不固定的角色，即——、有重大影响者、——、——和购买行动的决策者。
9、消费者购买行为主要分为三种类型：——购买、——购买、——购买。 10、消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，即——、——、估价比较决定购买、——。 11、判断消费者购后行为有两种理论，一种叫——理论，另一种叫——理论。
12、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为——或——。
13、由于企业采购的目标和需要不同，生产资料购买行为可分为三种类型，即——、——和—。
14、西方国家许多生产资料购买企业采用“价值分析”确定“最佳购买”，价值分析的公式是——。
15、影响生产者购买行为的因素主要有：——因素、——因素、——因素、——因素。 16、在生产者购买行为中，最简单的是——，最复杂的是——。
17、生产者采购生产资料的过程一般分为八个阶段，其中第一个阶段是——，最后一个阶段是——。
18、有的消费者往往只记住自己所喜欢的品牌的优点，每次需再购买时就想起该品牌而不及其他，这种心理机制就是——。
19、一个消费者的完整购买过程是从——开始的。
20、在生产者购买行为中，有权决定采购项目和供应者的人是——。
三、单项选择
1、一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。
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A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买 2、“需要层次论”的首创者是：（ ）
A、西格蒙德.弗洛依德 B、亚伯拉罕.马斯洛 C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒
3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。 A、降低调研成本
B、了解消费者的经济承受能力
C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
4、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ）
A、 接受和分析供应企业的报价 B、安排订货程序
B、 执行情况的反馈和评价 D、详细说明需求项目的特点和数量
5、主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（ ）。 A、经济学模式 B、传统心理学模式 C、社会心理模式 D、市场营销刺激
6、小刘计划购买一台新牌号的电视机，他对这种电视机质量方面的信息并不了解，对这类的购买行为，企业可采取的营销措施有（ ）。 A、 适时传递有关新牌号产品的信息 B、 大幅度降低产品的价格 C、 保证一定的存货水平 D、赠品销售
7、“需要层次论”的首创者是（ ）。
A、亚伯拉罕.马斯洛 B、西格蒙德.弗洛依德 C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒
8、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ ）。 A、经常性购买 B、选择性购买 C、探究性购买 D、多变型 9、消费者购买行为的直接原因是（ ）。
A、动机 B、感受 C、有钱 D、攀比
10、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（ ）。 A、职权、地位、影响力 B、年龄、教育、职位、性格 C、收入、教育、权威 D、影响力、性格、对风险的态度
四、多项选择
1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ ）等方面因素的影响。 A、需要和动机 B、年龄和性格 C、消费者的收入水平 D、知觉 E、信念和态度
2、针对消费者市场复杂多变的特点，要求企业（ ）。 A、通过促销影响和引导消费 B、对市场进行细分
C、选择好目标市场 D、提高服务质量 E、不断开拓新市场 3、购买行为中，探究性购买一般有以下特点（ ）。 A、 商品差异不大
B、 不必花费很多时间收集商品信息
C、 消费者消费者对所需要的商品很不了解
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