发布时间 : 星期日 文章电信企业调查报告更新完毕开始阅读
信息化，促进城乡统筹发展，引领和主导信息消费需求等方面发挥着主力军作用。
三、体会和建议 在两个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。 我被安排在金融客户事业部实习,实习内容主要是完成政企客户部金融团队所负责金融客户的各项经营指标、客户信息收集、日常走访、客户资料维护、客户关系维系、客户营销组织、商机报送及欠费催收管理。经过前辈的悉心教导,很快我就熟悉了各项业务,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会:
待人需真诚。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
偷懒要不得。我曾问团队长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时, 主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。
不懂就要问。刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。例如有一次,我协助我们团队长处理中国银监局重庆分局的资费问题时，由于开始的时候没有搞明白队长的目的是什么，他给我的任务是什么，我就独自一人
在哪里想了一上午都没有搞明白到底我该怎么入手去处理这个业务，下午的时候还是壮起胆子去问了团队长这几个问题，然后很快就将问题解决了。但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的。
办事有条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来 做事,虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。
我们中国以和为贵，讲求礼尚往来，电信作为国企自然拥有这个传统的企业文化特色。其实为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且也反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及公司内部的气氛，而且也体现在对待客户上。我们是在重要客户部门实习，期间有跟着前辈去走访客户，前辈也传授了一些与客户沟通的经验，也亲身在旁边体验过，知道关键应该要抓住客户的需求，要满足需求创造需求，而这一切又是建立在诚心诚信的基础之上的。
实习不仅仅是带给我以上收获，还包括其他很专业的东西也慢慢有所了解，明白了800和400业务的区别和联系，能更深刻的体会整个北京市电信公司依托并发挥中国电信全网的实力与优势所在，明白他们的目标，即要建设高起点、高标准、高质量的新一代宽带商务智能网络，提供端到端全光智能网络的连接，满足政府、企业等客户的宽带化、可管理、可扩展，可增值的电信产品需求。