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管理信息系统
一个对象既包含数据又包含过程，两者是不可分开的。
26．Internet (互联网) 是一个由各种不同类型和规模的独立运行和管理的计算机网络组成的全球范围的计算机网络。组成Internet的计算机网络包括局域网、城域网、以及大规模的广域网等。 27．计算机系统是采用层次方法组织数据的。从最基层的字节开始，到数据项、记录、文件，最高层是数据库。
28．主文件是某特定应用领域的永久性的数据资源。主文件包含那些被定期存取以提供信息和经常更新以反映最新状态的记录。事务文件包含着作为一个信息系统的数据活动(事务)的那些记录。 29．目前，比较流行的数据模型有三种，即记录型数据库、关系型数据库以及面向对象数据库。由关系数据结构组成的数据库系统被称为关系数据库系统。
30．认证与识别就是指用户必须提供他是谁的证明.信息认证的目的有两个：①确认信息的发送者的身份。②验证信息的完整性，即确认信息在传送或存储过程中未被窜改过。
31．认证与识别有关的技术包括数字签名技术、身份识别技术和信息的完整性校验技术等。
32．内部网络安全是指利用网络管理控制和技术措施，保护信息财产，以防偶尔的或未授权者对信息的泄露、修改和破坏，保证信息数据的机密性、完整性及可使用性。内部网络安全性是一个系统的概念，不仅与内部网络系统结构有关，还与内部网应用的环境、人员素质和社会因素有关。内部网络安全实质上包括两类内容：内部网络的系统安全、内部网络的信息安全。
33．网络系统的安全隐患，使未授权者很容易的进入系统，造成信息的泄露、篡改、破坏，因而网络系统的安全是信息安全的基础。系统安全包括：①网络实体的安全。②网络软件安全③传输协议安全。④网络系统运行安全。
34．网络信息安全是网络安全的最终目的。信息安全首先是要求信息的保密性，然后是信息的完整性。信息不安全包括：①信息泄露②信息篡改③信息破坏。
35．1993年哈默和钱皮在其《企业再造》一书中提出了“企业业务流程再造”（business process reengineering，BPR），所谓BPR就是要“针对竞争环境和顾客需要的变化”，对业务流程进行“根本的重新思考”和“彻底的重新设计”，再造新的业务流程，以求完成企业目标。可见，企业业务流程再造主要包括对工作流的重新认识，和为降低企业成本而用于产品制造和服务的企业过程的重新认识，其本质就在于根据IT技术条件信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。 36.计算机网络,主要由四部分构成:主计算机和终端,__ __ 通信设备,传输设备,协议. 37.目前国内外最流行的局域网操作系统是Novell公司的__ _________。 38.当前常见的三种数据库数据模型是关系模型、 和 。
39. MIS的开发一般要经过规划、分析、设计、实现以及评价等步骤，其中系统分析的内容包括数
据的收集、数据的分析、__ _____的确定以及系统方案的确定。
40. 管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个__ ___ __系统。
41. .系统的一般模型由输人、处理和____ ____组成。
42. 按索引文件组织方式组织文件时,文件存放在 区和 区。
43. 网络信息安全是网络安全的最终目的。信息安全首先是要求信息的保密性，然后是信息的完整性。信息不安全包括：①信息泄露②信息 ③信息 。
44. 认证与识别有关的技术包括 技术、身份识别技术和 技术等。
45. 数据库的 设计通常由数据库的技术员们来完成的，而 设计则需要数据库最终用户的参与，对企业信息需求进行详尽的描述。
46. 在信息系统中,数据以一定的形式存在各种存贮介质上,最常采用的数据组织形式是 ，数
管理信息系统
据组织的最高形式是 。
47.在数据库系统中,数据重复存贮,成为数据的 。 48. DBMS是管理数据库的一组 。
49. 数据流程图是描述 的主要工具。
50. 通常把具有固定属性的数据，放在 文件中。
51．数据流图由四种基本成分组成，它们是：__________、__________、__________、__________。 52．管理信息按决策层次分为__________、__________、__________。 53．结构化语言使用的语句类型有__________、__________、__________。 54．CASE包括计算机辅助__________工程和计算机辅助__________工程。 55．系统分析阶段的最终成果是__________的编写。
56．.通常支持MIS的数据库系统由__________、__________、__________、数据库和数据库管理系统等几部分组成。
57．.系统分析阶段的目标是按照系统规划所定的某个开发项目范围内明确系统开发的目标和用户的__________，提出系统的__________。 58．系统维护的类型有：（1）__________；（2）__________；（3）完善性维护；（4）预防性维护。 59．可行性研究包括__________可行性、__________可行性、__________可行性。
60、每个系统都有边界，组成系统的要素以及 （其特征）构成系统的边界。系统功能有 （系统内部要素）决定，反映系统与外部环境相互作用的能力。 61、系统工程的基本特征是 （最优化）、系统性、 （综合性）、咨询性。
62、信息工程的基本原理包括 （数据）位于数据处理的中心，数据是稳定的， （过程是多变的。
63、结构化分析方法采用 （自上而下）、 （逐层分解）的方法表达复杂系统。64、在系统规划阶段，确定系统边界的步骤是 （提出问题）、期望企业收益、 （系统能力）
65、在DFD图中，处理逻辑表示对数据的变换。管理信息系统中，数据变换主要有三种：数据格式转换、 （数据内容）、 （数据的传递）。
66、在数据流程图中，顶层DFD反映系统的 （主要功能），相关的数据存储以及之间的数据流，还反映系统与其他系统之间的数据流，它概括描述了系统的 （功能和边界）
67、模块是可以组合， （更换）和 （分解）的单元，是组成系统便于处理的基本单位。
68、模块的耦合与聚合度量模块的 （独立性），耦合度低说明模块 （独立性强）。 69、模块的耦合与聚合有一定的关系，好的模块要做到 （高）聚合， （低）耦合。 70、软件结构的深度是衡量 （软件调用其它模块的最多层次）；扇入是衡量 （模块被其它模块调用的情况）
71、用户需求分析主要分析 （新系统的目标分析）、信息需求、功能需求、 （决策需求）。
72、完整性控制是为了保护系统以及系统中的数据安全，它分为 （系统存取控制）、输入完整性控制、 （输出完整性控制）。
73、系统安全包括物理安全和逻辑安全，逻辑安全主要包括信息的 （完整性）、保密性、 （可用性）。
74、软件质量体现在正确性、用户满意度、高效率、 （可移植性）、 （容错性）。
75、软件的动态测试有白箱测试和黑箱测试两种，黑箱测试着重于验证软件的 （功能）和 （性能）的正确性。
76、系统评价的技术指标包括正确性、高效率、适应性、易用性、 （可移植性）、经济性、
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（可维护性）。
77、系统测试最佳的效果是以较 （少）的测试数据发现最多的错误。提高系统可靠性的主要途径是使系统具有较高的 （容错）能力。
78、组织与生产活动中流动的流是 （物）流；而管理活动中流动的流是 （信息）流。79、管理信息系统通过对企业生产运作中 （信息）流的管理，实现对 （物）流的管理。
三、简述题
1. 何谓信息系统规划，其工作内容为何？ 2. 试举例说明采用信息科技造成组织变革？
3. 试讨论在1990年代以来，企业环境有哪些主要变迁，这些变迁给企业带来哪些新的挑战和新的
机会？
4. 试讨论信息科技在组织转型中所担任的角色？ 5. 试说明信息时代组织的特性？
6. 试讨论MIS、EDP、DSS、SIS的异同？ 7. 试说明电脑网络系统发展的演进过程？ 8. 试说明通讯硬件有哪些？
9. 试比较传统系统开发生命周期与原型系统设计在做法上与所适用的范围有哪些不同？ 10. 信息系统开发有哪些管理问题？
11. 你如何定义一个专家系统，专家系统的组成为何？并做出简要说明。 12. 试以营销学理论说明如何经营一个信息部门。（4P） 13. 电脑安全管理有哪些问题？试扼要说明。
14. 说明电脑犯罪的种类？（窜改资料法、资料泄密法、暗渡陈仓法、病毒传染法、资料拦截法、
逻辑炸弹法、木马屠城法、潜入禁地法、李代桃僵法、非同步攻击法、搭线窃听法、无中生有法、抄录软件法即非法破解套装软件的保护等） 15. 简要回答制造资源计划的涵义及其基本思想？ 16. 简要回答实施企业业务流程再造的框架？ 17. 试举例说明运用信息系统获得竞争优势？ 18. 简述信息科技对组织的冲击? 19. IS/IT战略计划程序的基本步骤?
20. 何谓数据挖掘?试以市场营销为例说明其可能的应用为何? 21. 简述信息科技对组织的冲击?
22. 简要回答实施企业业务流程再造的框架？ 23. 试简要回答企业再造的要点？ 24. 试说明信息时代组织的特性？
25. 试讨论MIS、ESS、DSS各自的特点异同？
26. 每一个系统开发项目都应该应用原型法。这种说法对或错？为什么？
27. 计算机越来越便宜，是否意味着目前将计算机网络系统应用于管理上发生的许多问题会迎刃而
解？
28. 决策支持系统有哪些特点？
29. Intranet规划小组的主要工作任务？ 30. 企业组织IS/IT战略计划程序图？
31. 你是一个职能领域的高级管理人员，该领域正在开发一个关键任务系统。你怎样防止该项目成
为一个失控的项目？
32. 如何理解管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是社会技术系统？
33. 如何理解推行现代管理方法是充分发挥管理信息系统作用的关键因素之一？
管理信息系统
34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 简述MRP Ⅱ与ERP的联系与区别？
信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？ 如何利用波特的五因素模型来分析竞争激烈的市场？ 企业管理者应如何利用价值链分析进行竞争分析？
为什么价值链中的一个过程可能会减少价值？你认为企业在以减少价值的过程经营吗？它可能是怎样发生的？
什么是关键成功因素，它是如何应用在关键成功因素法中的？
为什么公司愿意进行企业业务流程再造或重组？它是一个遵循常规的过程吗？
为什么关系数据库模型比层次及网状模型更为流行？为什么需要对关系数据库方法控制冗余？ 与传统的文件方法相比，数据管理的数据库方法有何优点？ 试述BSP法的基本出发点和四个步骤。 CSF法和BSP法的差异比较
信息系统规划的目的是什么？IS计划的步骤是什么？ 区分四种系统开发方法，总结它们各自的优缺点。
什么类型的系统开发项目应用原形法会非常合适？按照原形法技术开发的系统具有什么特征？ 假若你是一个公司的销售副总裁，此公司拥有1000种消费品资产，描述一下你理想中的执行支持系统应该具有那些特点与功能？
执行支持系统的使用不能局限于执行管理层，你是否同意这一观点？为什么？ 什么是信息管理？其有什么特征？
管理信息系统对组织发展有何影响？组织管理水平对管理信息系统应用有何影响？ 数据库系统有哪些组成部分？各起什么作用？
常见的数据库管理系统有哪些？各有什么特点？分别适用于哪些场合？组织选择数据库管理系统应考虑哪些因素？
企业购买信息系统应用软件是否需要系统分析？为什么？
信息系统建设项目管理包括哪些内容？实际工作中应注意什么？ 信息系统运行管理包括哪些内容？实际工作中应注意什么？
如何理解信息系统维护比信息系统开发更不需要加强管理？实际工作中应注意什么？ 信息系统质量管理包括哪些内容？
信息系统安全管理包括哪些内容？对于组织信息化建设有何影响？ ERP包括哪些内容？对于企业管理有什么作用？
四、概念题
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.
信息系统IS
管理信息系统MIS 企业流程再造BPR
数据挖掘（Data Mining） 云计算 物联网技术
产品生命周期管理 制造执行系统 企业资源计划 客户关系管理 供应商关系管理 商务智能
13. 关系规范化
管理信息系统
14. 对象的事件 15. 电子商务
五、专有名词（英译中）
C/S、B/S、DW、SCM、ERP、CRM、LAN、MAN、WAN、EAI企业应用整合、ESB企业服务总线、CSF、SST、BSP、CAD、CAM、CAE、CAPP、PDM、MES、PLM、APS、SRM、BI、EIP、TPS、EIS、DSS、IAAS、PAAS、SAAS、CIMS:计算机集成制造系统、MRPII:制造资源计划