发布时间 : 星期六 文章企业物流外包的风险及其市场诚信的关系研究更新完毕开始阅读
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1.4.2 研究方法
本论文主要采用了文献分析法、理论分析法、模型分析法、定性分析及定量分析相结合的研究方法。
a.本论文在大量阅读国内外相关文献和网上资料查寻的基础上，采用文献分析的方法对国内外学者和企业关于物流外包风险和市场诚信方面的研究现状进行了系统的综述。
b.本论文在外包风险和市场诚信关系的研究过程中运用定性分析的方法从风险防范管理体系、物流服务商、信息共享、以及战略联盟和相互信任等方面发展市场诚信，完善建立了风险防范体系。
2 市场诚信导致的企业物流外包的风险表现
2.1 无目的性风险
随着物流业的兴起，物流外包行为的频繁发生，众多企业跃跃欲试物流外包这一利润空间，但许多企业面对现代物流外包的特点，并没有理清企业发展的方向、目标和目的，不清楚自己的核心竞争力是什么。对于物流外包，缺乏战略目标的制订，没有进行全面考察研究，对外包总体目标和分目标制定不够确切，匆忙走上外包之路，极有可能走进物流外包的黑洞，不但不能有效利用资源，节省成本，反而造成重大损失。无目的性的外包是造成物流外包决策性失败的一种常见风险。
2.2 信息不对称风险
由于信息不对称和信息不完全，委托人往往比代理人处于一个更不利的位置，从而不可避免地给委托人带来一定的信息风险逆向选择，即货主企业在选择第三方物流服务供应商时，第三方物流服务供应商掌握了一些货主企业所不知道的信息(如内部管理问题等)，而这些信息可能对货主企业是不利的，因此第三方物流服务供应商在与货主企业签订了对自己有利的合同，致使货主企业的利益受损。败德行为，即货主企业与第三方在签订物流外包合同之后，由于货主企业不可能观测到第三方所有的行为，此时第三方为了自身的利益可能采取不利于货主企业的一些行为，从而损害了货主企业的利益。如为了降低配送成本不按规定的时间配送，为了满足能带来更多收益的用户而降低对其他用户的服务质量。
2.3 供应商失控和信息外泄的风险
害怕失去对物流外包服务商的控制是企业在外包物流时被提到最多的制约因素。特别是当外包出去的物流业务具有战略意义时，失去对物流的
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控制意味着企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性。企业在物流外包过程中可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。
外包物流服务后，企业的很多信息势必让物流服务供应商了解，如采购计划就涉及到企业的生产经营计划、新产品开发等商业秘密等。有些信息属于企业的核心信息，如果这些信息外泄，将会给企业带来相当大的风险。另一方面，企业的很多信息也是让物流服务供应商来提供，如市场需求信息、销售预测信息、库存信息等，这些信息属十分保密的信息，物流服务供应商的参与扩大了信息的传递范围，使信息更容易外泄。
2.4 锁定和协作风险
“锁定”效应指外包企业无法摆脱与外服务包商的交易关系，除非企业愿意支付高额的转移成本。外包服务商可以利用“锁定”效应在外包续约谈判中相要挟，企业将处于要么接受不利的契约条款，要么支付昂贵的转移成本的两难境地。“锁定”风险直接导致了物流外包谈判和决策成本的提高，甚至造成新的成本，如重新选择外包服务商的转移成本等。
订物流合约属于不完全契约，即不能将准备实施的物流外包活动中所有的因素、变动都包含其中。在物流外包执行过程中依旧存在大量需协商解决的问题。由于企业的独立利益角度、价值取向、操作方式等的不同，可能会造成协调不成功，合作无法达成的状况。比如不现实的希望和服务要求;缺乏高层的支持;双方权利义务上的不平等;成本与定价的不合理;双方缺乏信任与沟通;承诺高，服务低等也会增加协作的风险性。
2.5 绩效评价风险
绩效评价风险是指，在对承包商进行绩效评价管理的过程中，不能制定科学有效的评价机制，致使其管理不具持续发展改进的特质，没有激励机制，不能对其业务水平、管理能力、信息适用性全面评价。从而造成潜在的损失。
2.6 高期望风险
高期望风险是指，在物流外包投入运营后，由于外包企业不能完全了解现代物流程序过程和操作程序，对初期投入运营期望过高，不能进行出色管理，从而造成潜在的风险。
2.7 客户信任风险
企业过于依赖物流外包服务商，又无法控制或影响他们，使企业不能取得所需的用户需要信息，从而影响企业产品的改进。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低客户满
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意度。
信任是建立在伙伴关系的基础上。如果成员不能相互信任，使得联盟中交易成本增加，影响物流外包顺利运作。物流外包合作中的信任风险来源于多个方面，比如没有与对方长期合作的打算合作时间短;弱竞争力供应商分得少量非优势利业务;为获得业务恶意报低价格等。
3 企业物流外包风险的衡量与评价
风险衡量与评价是对企业物流外包过程中的各种风险因素进行评价，测定其发生的概率及损失程度。在物流外包风险评价过程中，评估人员要详细研究决策者决策的各种可能的后果，并将决策者做出的各种决策同自己单独预测的后果相比较，判断这些预测是否能被决策者所接受以及各种风险的可接受或危害程度如何，从而确定哪些风险需要或者应该首先采取措施进行防范。
3.1 企业物流外包风险衡量评价指标体系
建立一套科学、合理、全面地风险评价指标体系，是进行风险评价的前提和关键，而风险评价指标的选取和确定必须遵循一定的原则。
3.1.1 企业物流外包风险评价指标体系的设计原则
(l)科学性原则
指标体系的设置应符合企业物流外包的目的，能够全面真实地反映机制运行的效果以及存在的问题。
(2)灵敏性原则
要求指标体系能准确敏感地反映企业物流外包活动中的可能性风险，及时反映物流外包管理的真实状态。
(3)重要性原则
指标设置应体现所设指标的重要程度。这样才能从实质上反映所出现的问题。
(4)相对独立性原则
某些问题只需要1个指标测评，而有些需要几个指标测评;有时1个指标只能测评1个评价对象，而有时1个指标可以测评多个评价对象。因此，在设计指标时应尽量减少各指标之间的重叠区域，将其相关性减少到最低限度。
3.1.2 企业物流外包风险评价指标体系
根据风险预警管理的有关原理和方法，以及物流外包企业的外包实际和专家经验，我们不妨将企业物流外包的风险程度统一划分为5个级别状
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态: v =( v1，v2，v3，v4，v5) = (高风险，较高风险，一般风险，较低风险;低风险)，并确定其评价分值及预警闭值，如表4一1所示。
表3-1 物流外包风险等级及阈值
风险等级 高风险v1 较高风险v2 一般风险v3 较低风险v4 低风险v5 分数值 90 80 70 60 50 元素值 5 4 3 2 1 阈值 5-4.5 4.5-3.5 3.5-2.5 风险程度 物流外包处于危机状态，外包将失败 物流外包处于报警状态，应该采取措施防范风险 物流外包处于警戒状态 2.5-1.5 外流外包处于比较安全状态 1.5-0 物流外包处于安全状态 3.2 企业物流外包风险的模糊层次评价法
在工程技术和管理领域中有很多影响因素的性质和活动无法用数字来定量地描述，它们的结果也是含糊不定的，无法用统一的准则来评判。为解决这一问题。美国学者LA.zadeh于1965年提出模糊集合的概念，对模糊行为和活动进行描述。在物流外包过程中，外包风险的影响因素众多，其中有些风险是己知的，并能可靠计量，但是还有一些风险由于外包风险系统的复杂性和人们认知能力的有限，其风险程度是不可能精确描述，并明确辨认和计量的，这些风险信息被称为灰色风险信息。由于物流风险的模糊性，在外包风险的综合评价中采用模糊风险因素分析法是一种有效的风险评价方法。层次分析法是20世纪70年代由美国运筹学家T.L.saaty提出的一种用来解决复杂的多准则问题的方法。它把复杂的问题分解为各个组成因素，将这些因素按支配关系组成有序的递阶层次结构，通过两两比较的方式确定层次中诸因素的相对重要性，然后综合人的判断以决定决策诸因素相对重要性的总排序。层次分析法在确定指标权重时有很好的作用，能够有效克服单纯德尔菲法在确定指标权重时的人为因素。但是，对于层次分析法来说，其关键环节是建立判断矩阵。判断矩阵是否科学、合理直接影响到A即的效果。通过分析，发现:检验判断矩阵是否具有一致性难度大;当判断矩阵不具有一致性时调整成一致性比较麻烦;检验判断矩阵一致性的判断标准 (CR<0.1)缺乏科学的依据。为了克服以上不足，引入模