发布时间 : 星期五 文章提高医疗质量确保医疗安全更新完毕开始阅读
1、加强医疗安全教育，提高医务人员素质。一是爱岗敬业，尽职尽责，责任心教育；二是抓继教、进修、培训，提高专业技术水平；三是加强职工法规、规章制度学习，增强自我保护意识。
2、依法执业、遵守法规和诊疗技术操作规范。 3、完善医疗技术机构规章制度，强化制度管理。
4、抓和谐医院建设，沟通医患关系，构建医院与患者和谐关系。一是重视患者对优质医疗服务的需求，改善门诊和住院条件。门急诊管理赢在细节，门急诊服务要快捷、人性化、方便，优化流程，解决“三长一短”问题。二是重视患者对医疗质量的要求，提供高水平的医疗技术服务。三是医护人员要关心爱护、尊重患者，满足患者对医疗价格的知情权，疾病诊治的知情选择同意权。四是医患沟通，倾听患者的声音，医护人员要人性化对待患者，这是医患关系和谐的重要体现。五是接受社会监督，不断改进医疗服务态度，提高医疗质量。
（四）发生医疗事故争议的处理
严格按广安市人民政府[2007]4号文件进行办理。 1、发生医疗事故争议按规定报告（第20条、第21条） 医疗机构→区（市、县）卫生局→区（市、县）人民政府
↓ ↓ 广安市卫生局 → 广安市人民政府
2、区（市县）卫生局调查核实，请医疗专家进行初步判断，医方有无医疗缺陷、过错，分别不同情况作出处理。
（1）如医方有过错，进行行政调解，经济赔偿处理。
（2）若医方无过错，医方要告知患方，走依法解决的程序。进行医疗事故技术鉴定。医疗事故争议鉴定可以明确医疗行为是否存在过错及责任程序大小（疾病参与度），为医方维权助一臂之力。
3、患者在医疗机构死亡的处理。
（1）医疗机构出具死亡通知书，写明死亡原因（疾病），死者家属对死亡原因有异议的，医方要告知死者家属，由死者家属提出尸检（死者家属签字同意尸检），区（市县）卫生局委托当地公安局（广安市公安局物证鉴定所成员）进行尸检。尸检时限：死后48小时内尸检，有条件（冰冻）的可延长至7日。家属不愿尸检要签字。
（2）患者死后封存病历及药品
患方提出封存病历，医方要支持配合。封存病历前要即时补记抢救记录（抢救结束后6小时内），入院不足24小时死亡的，可以写24小时内入院死亡记录：主诉、现病史、入院诊断、抢救治疗经过、死亡原因、死亡诊断、医师签名，时间要准确到时、分。封存病历要患方、医方，卫生局（卫生执法大队）或公安局派出所人员到现场，封存病历要签字，写封存时间，盖大拇指印。
（3）尽可能预防医闹现象发生，要摸清患方的各种关系，稳定家属及亲人情绪。如有医闹发生，要立即向当地政府和110报警。如有记者采访，要认真对待，注意沟通情况。
（4）注意调解医疗争议并做好经济赔偿工作。
患方家属若要求不高，赔偿越早越好。要制作协议书，注意用词语规范，用医疗争议，不用医疗事故，一次性解决×××元钱。自本协议生效之日起，双方因某某医疗一事产生的争议即告终结，任何一方不得再以任何理由和任何方式向对方主张权利，双方自觉履行。注意调解协议书的法律效力，对人民法院审理案件不具有约束力，不能产
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