发布时间 : 星期五 文章物业管理服务的整体设想及策划更新完毕开始阅读
锁符合防盗、防火、防虫、防鼠防潮湿的要求。
8、实现档案管理的规范化。建立档案管理工作严格依照工作流程及管理规章制度运作。
9、档案分类组卷按照全国物业管理示范小区文件标准，科学细分，逐一编写文件号，登记造册，并编制文件目录，为方便管理工作，除部分保密文件外档案实行开架管理。
第六章 社区建设
社区的高度文明是物业管理工作成功的重要表现，随着时代的进步，物质水平的提高，人们越来越注重生活质量，注重精神文明建设和人生价值，因而社区文化建设是创造良好的人文环境、生活环境的重要手段，也可以说文化建设不仅是物业管理公司自身的需要，更是我们实施物业管理的润滑剂。
一、 与文明社区创建工作的配合及社区活动安排 东欣佳苑的自然环境和人文环境构成了东欣佳苑的一道靓丽的风景线。我们本着“资源共享、优势互补、共同发展”的原则，通过以下几个方式来配合文明社区的创建工作。
（一）开展环境文化建设
东欣佳苑的自然环境和人文环境构成东欣佳苑的环境文化。对此我们高度重视，环境文化建设的目标是园区文明洁净、环境质量良好，资源合理利用，生态良性循环，基础设施健全，生活舒适便捷，形成环保意识。
1、我们将环境文化建设纳入物业管理日常工作中。拟定制度，及时监督，并邀请居民代表组成环保小组，义务监督，发现问题及时处理，我们将定期向社区成员公布环境公告。
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2、宣传环保，倡导环保，奖惩激励。如义务植树、家庭盆景艺讲座等活动颇具创意，可以激发社区成员共同关心环境的潜在热情。
（二）东欣佳苑行为文化建设
为了使东欣佳苑营造出一片共同呼吸的空间，形成邻里亲善的关系，我们将开展丰富多彩、行之有效的社区文化活动来拉近彼此的心灵距离。
1、创办小区中老年健身队，提高小区中老年人的身体素质。 2、配合社区进行除四害、清除杂草等义务活动。 3、配合社区，开展五好户评选活动，利用宣传窗、信息显示屏等宣传市民文明规约和公民道德教育；
二、配合卫星城市建设及社区居委会文明治理工作开展活动
1、健全组织、落实责任。物业主动与社区、派出所等单位取得经常性联系，做到齐抓共管，形成合力，控制小区治安案件的发生率。
2、坚持人防、物防、技防并举，积极构筑覆盖全小区的立体治安体系。
3、建立案件及重大事件发生及处理情况上报制度，每月由专人上报公司。
4、充分利用物业宣传机制，动员业主代表，共同做好宣传工作，建立治安联防组织，发动业主参与平安大市建设。
5、加强环境卫生保洁、防病防疫和治安防范工作，特别是做好沿街商铺的卫生保洁、秩序维持和暂住外来人员的管理。
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6、结合东欣佳苑的特点，我们将从以下几个方面来做好配合平安大市建设及综合治理工作开展：
（1）业主家庭防盗：人防加技防；
（2）业主家庭防火：防火知识宣传，消防学习，器材保养； （3）自行车防盗：保安加强巡逻，要求业主车辆进车库； （4）机动车防盗：车辆出入登记，加强巡逻，地下停车库有录像系统监控，业主发固定停车证；
（5）易发事点的防抢（如电梯内、停车场）：保安加强巡逻，监控，制定相关应急预案；
（6）杜绝赌、毒、黄：加强宣传，组织健康的社区文化娱乐活动，群防群治，特别对外业租赁人员，作为重点管理户；
（7）周边环境安全：配合大区和社区民警开展巡查； 三、三大服务及收费标准
提供便利、高效、经济的便民服务是物业管理服务社区提高业主生活质量的一项重要保障，在东欣佳苑，我们将根据小区结构、地理位置及周边配套设施情况、业主调研的结果，并结合我们多年来开展便民服务项目，提供以下各项服务：
（一）常规性服务
根据《宁波市物业管理服务条例》、《物业管理服务合同》等规定，我们对东欣佳苑全体业主提供的经常性服务，贯穿与物业管理的始终。具体的服务内容是：公共环境保洁、房屋共用部位和共用设施维修养护、公共设备设施的管理维护、公共秩序维护、绿化管理、社区文化服务等。
（二）委托性服务
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根据物业管理的特点，为方便业主，我们将在管理期限内与各行政职能部门和服务部门建立委托关系，如供水、供电、有线电视、电话等费用收缴委托的设施线路维修委托，市政、环卫、绿化、公安等部门管理职能委托。
（三）特约性服务
特约性服务是为满足业主（住户）特别需要而提供的个别服务，具体分为无偿服务项目和有偿服务项目。
1、无偿服务
家政服务：介绍保姆、代请家教、代留口信、代叫出租车 商务服务：代订车票、船票、机票、代办旅游手续、代寄代领由件、代订报十杂志、临时代保管小物品
礼仪服务：代办吉事庆典、区内摄影、代送代购礼品鲜花
2、有偿服务 3、特约性服务措施
（1）在管理处主任领导下，综合管理部负责日常特约性服务工作。
（2）服务内容及收费标准要报业委会备案，上墙公布。 （3）服务工作人员要经过专业培训，确保服务质量。 （4）管理处每季发放业主征询单，征询特约服务实施情况，充实服务内容，提高服务质量。
第七章 前期管理措施
一、前期管理
（一）前期人员安排和培训
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