发布时间 : 星期一 文章2.3秩序维护部操作规程 - 图文更新完毕开始阅读
4、负责督促护卫队员做好本职工作，发现问题及时处理，重大问题及时向主管汇报； 5、负责关心并掌握班内队员的工作、生活情况；及时向上级主管汇报护卫员所反映的各种信息，并及时落实上级指示精神；
5、负责辖区内各种监控、设防设施的运行状况，并进行定期检查；
6、负责定期组织本班护卫人员开展安全教育、消防培训和相应的预案演练，提高队员的综合素质；
7、负责做好交接班工作，对交接班不清造成的后果承担责任；
8、负责协助护卫主管处理有关住户提出的安全护卫、车辆管理等方面的投诉和建议； 9、负责做好有关当班质量记录的汇总、报送的归档工作； 10、完成上级交办的其他工作。
巡逻岗岗位职责
1、协助秩序维护部主管按照《物业管理服务委托合同》和公司质量体系文件要求，做好日常物业管理服务工作，直接负责管辖区域内的巡逻工作； 2、负责按时对管辖区域内进行巡更打点工作； 3、负责对管辖区域内的形迹可疑人员的盘查工作； 4、负责对管辖区域内的车辆管理工作； 5、负责对管辖区域内的各单元门禁管理工作； 6、负责对管辖区域内的灯光照明的控制工作； 7、负责管辖区域内的消防设施的检查工作； 8、完成上级交办的其他工作。
门岗岗位职责
1、协助秩序维护部主管按照《物业管理服务委托合同》和公司质量体系文件要求，做好日常物业管理服务工作，直接负责管辖区域门岗的管理工作；
2、负责管辖门岗区域内的公共设施设备的安全，不定时对管辖区域的设施设备、环境卫生进行检查。严格按照各项规章制度实施，灵活处理各类问题。
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1、对进出车辆进行检查核对、换证、登记。发现车辆损坏及时指出，并做好登记，提醒司机进场后按规定路线行驶、泊车，严禁乱听乱放。
2、做好来访的接待登记工作，注意做好对来访者的身份核实的工作。看房的客人做好指引工作。谢绝外来人员进入小区。
3、施工单位、装修人员进入，要做到见证放行，禁止无证人员进入小区。 4、所属区域内严禁发传单。小商小贩，推销人员禁止进入小区。
5、灵活机动地处置好相关问题，做好与各岗位的配合，共同做好小区内的安全防范工作。
6、 完成上级交办的其他工作。
监控中心岗位职责
1、协助秩序维护部主管按照《物业管理服务委托合同》和公司质量体系文件要求，做好日常物业管理服务工作，直接负责监控中心的管理工作；
2、负责24小时监视监控对象的各种情况，发现不安全迹象及时通知当值安全员到场处理，并立即向上级报告；
3、不得向外人透露区域内监控点、消防设备 等方位的详细资料；
4、熟悉物业管理行业的消防安全管理工作，能够独立处理消防应急事件。及时接听报警电话和业户对讲门铃；
5、接到求助电话要及时处理，细致耐心回答住户的各类问题；
6、发现监控设备的故障，要及时通知当班领导，并立即设法修复，以保证小区内的安全，并做好记录；
7、负责做好监控中心的环境卫生工作，禁止无关人员进入，有领导到监控中心参观、检查工作，要做到礼节周到；
8、按公司规定对进入监控中心人员进行控制，并对进入人员进行登记 。
9、监控室人员要督促进入监控室的人员换上拖鞋（本公司）和非本公司人员要戴上鞋套；
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10、负责做好对各种钥匙的使用、登记、核实工作；
11、负责消防中心设备的运行操作和日常维护工作。协助维保单位及工程处弱电人员
的工作，做好对消防设备的维修保养，确保各设备系统运转正常； 12、完成上级交给的其他工作。
车管员岗位职责
1、协助秩序维护部主管按照《物业管理服务委托合同》和公司质量体系文件要求，做好日常物业管理服务工作，直接负责车库的管理工作；
2、车管员应了解和掌握车主的车型、车牌、姓名、年龄、职业、房号、车位等情况，以便于识别；
3、车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞交通，认真核查车辆状况，避免出现差错；
4、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保管，以免发生意外，如有车辆违反规定进场，应立即令其开出车场，立即报告项目部或公安机关进行处理； 5、车管员发现可疑情况，应立即报告上级，并注意事态发展，交接时叮嘱接班人注意，并记录在交接本上；
6、搞好管区环境卫生，检查停车车辆情况，发现漏油漏水，应及时通知车主； 7、遇到突发性事件要及时采取措施，报告当班领导。避免事态的进一步发展。将损失减小到最小。维护业主的利益；
8、载重车辆进场时可能对小区路面造成损坏可禁止进入小区；
8、警车等公务车辆进出场时，要在记录本上记下卡号及车牌号； 9、按公司规定的时间和频次对车辆进行登记； 10、完成上级交办的其他工作。
二、秩序维护部管理制度
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秩序维护部值班制度
1、秩序维护部实行二十四小时值班制度。
2、各队的安全员必须按照秩序维护部编排的排班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，不迟到、不早退、不喝酒。
3、巡更人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。 4、值班人员应坚守岗位，未经队长允许不得擅自调换岗位。 5、在岗值班期间不得会客，不得在岗位上进餐。
6、当值人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当值主管。 7、在当值期间发生的问题及处理经过，要在交接班薄上做好记录。
秩序维护部值班室管理制度
1、 值班室实施二十四小时值班制度。 2、未经许可，严禁无关人员进入值班室。
3、严禁值班室内有吸烟、吃喝、聊天、睡觉、高声喧哗等妨碍工作的行为。 4、值班室内物品摆放整齐，警械、巡更器、对讲机等井然有序，值班人员应将对讲机备用电板充电备用。
5、搞好值班室环境、设备卫生，保持整洁的工作环境。
6、值班人员应爱岗敬业，努力提高业务水平；时刻处于戒备状态。 7、当值人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当值主管。 8、在当值期间发生的问题及处理经过，要在交接班薄上做好记录。
秩序维护部会议制度
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