发布时间 : 星期一 文章信息系统项目管理师教材笔记更新完毕开始阅读
（2） 项目环境：环境对项目的成败影响很大；
（3） 一般管理知识和技巧：包括项目的计划、组织、团队、执行、控制等一般管理
学的知识与技巧；
（4） 人际交往技巧：沟通是项目经理的重点工作，包括激励、谈判、处理冲突、解
决问题
1.3.2 项目管理的9大知识领域—如前所述
1.4 与运作管理、战略管理的区别与联系
1.4.1 与运作管理的比较
连续不断、周而复始的重复性活动，为运作operations，如企业的生产产品的活动 任务 一次性的活动，projects，即项目
运作的特点：
（1） 产生的变化只有两种类型的变化：产品本身的生产技术过程，以及增加产量，
扩大再生产的过程，并通过这两种变化来改善其性能
（2） 运作的工作目标是以一系列混合的经济指标来进行的：各指标的优先级常彼此
矛盾，特别是关于时间、费用、质量等方面的约束
（3） 运作的资源包含多种，通常在某一个经理的指令下通过现有的组织系统进行运
作
（4） 运作的工作任务不是单一的，是重复的执行既定的工作任务 项目与运作的比较 项目 独一无二 有限时间 革命性的改变 不均衡 目标之间的不均衡 多变的资源需求 柔韧的组织 效果性 以完成目标、目的为宗旨 风险和不确定性 运作 重复的 无限时间（相对） 渐进性的改变 均衡的 均衡的 稳定的资源需求 稳定的组织 效率性 以完成目标、指标为宗旨 经验性 1.4.2 与战略管理的比较
企业要通过一个个成功的项目来增加利润、扩大规模，进而实现其发展目标。
使命（企业为何而存在）?价值观（行为指南）?前景（我们想要成为什么）?方向/目标（我们想要做什么事情）?策略、方法?项目
以下为论文中很重要的话：
（1） 企业的生存发展需要以成功的项目为载体
（2） 项目是知识转化为生产力的重要途径（知识经济可理解成把知识转化成效益的
经济，从知识到效益的转化主要依赖项目来实现）
（3） 项目是满足客户个性化需求的手段
1.5 项目管理师必备的技能与素质（背下来）
德：高尚的品德和奉献精神（个人行为的道德品质决定个人行为的方式和原则） 识：思维敏捷的见识和敢于创新的胆识（对问题的敏感性、思维的流畅性、思维的灵活性、发挥创见的能力、对问题重新认识的能力）
能：组织能力和管理能力（决策、计划、组织、协调、激励、人际交往） 知：知识水平和知识结构（懂得项目及项目管理相关的理论知识） 体：强健的身体和豁达冷静的性格
1.6 项目管理环境
（1） 物理环境和生态环境：项目管理师应根据职业道德，对环境和生态可能造成的
危害要及早论证，尽可能避免或降到最低；
（2） 法律、法规和标准：对有关标准和规定的充分了解在项目结果中体现出来或者
在项目风险管理中加以注意；
（3） 适应国际化环境：项目、人力资源可能是跨国界的，充分考虑项目成员的个体
特殊性；
（4） 文化影响：影响着个人及组织相互作用的方式。
第二章 项目生命周期和组织
2.1 项目生命周期（图片记下来）
项目的各个阶段构成项目整个的周明周期。每个阶段都以一个或一个以上的，有形的、可鉴定的工作成果的完成为标志。
一个项目阶段的结束通常以对关键的工作成果和项目实施情况的回顾为标志，目的： 1. 决定该项目是否进入下一阶段；
2. 尽可能以小的代价查明和纠正错误，这个阶段的回顾通常被称为阶段出口，进阶之门或关键点。
项目的阶段—如前所述，4个：概念、规划、实施、收尾。
2.1.1 C—概念阶段
提出并论证项目是否可行，即负责新产品的预研，包括：需求的收集、可行性研究、风险评估、项目建议书（Xu,Ke,Feng,Jian）。
概括：一个有价值是需求被策划成项目得以实现，可以取得很好的经济效益，一个价值不大的项目被及时终止，却可以减少企业的直接损失。
2.1.2 D—规划阶段
对可行项目做好开工前的人、财、物及一切软硬件的准备，是对项目的总体策划，是项目成功实施的重要保证，其主要任务时对项目任务和资源进行详尽计划和配置，包括：
? 定范围和目标 ? 定成员 ? 定技术路线 ? 工作分解 ? 确定主计划
? 专项计划（费用、质量、风险控制、沟通）等
2.1.3 E—实施阶段
按项目计划实施项目的工作，是项目生命周期中时间最长、完成的工作量最大、资源消耗最多的阶段。
需根据项目的工作分解结构（WBS）和网络计划来组织协调，确保各项任务按质按时完成。
? 重点：控制，且管理者和项目组成员需要由高度的目标认同感。