发布时间 : 星期一 文章(2020年更新)国家开放大学电大本科《营销管理》期末题库和答案更新完毕开始阅读
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C运输和保险费 D．汇率变动 E．国际广告支出
三、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，你认为正确的用“＼／”号表示，错误的用“×”号表示。本类题共10分，每小题 1分）
21.市场营销的实质，是企业通过营销活动解决生产与消费的矛盾，满足目标市场需求， 实现企业预期的战略目标。( )
22．顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值 与顾客购买货币成本之间的差额。( )
23.理论上讲，有多少人口就有多少消费者，有多大的生存空间就有多大的市场。( ) 24.当产品进入成长期和成熟期时，竞争者日渐增多，企业为了在激烈竞争中取胜，宜采用 差异性市场营销战略。( )
25.核心产品需要通过一定的具体形式来体现，所以核心产品就是有形产品．。( ) 26．企业采用渗透定价策略，容易在消费者心目中造成高档产品的印象。( ) 27.拉引策略强调利用推销人员将消费者“拉人”产品销售渠道。( ) 28.直销方式一般不适用于专业性较强的特殊商品。( )
29．消费品中的选购品、工业生产用的零配件，由于消费者或用户常对某种品牌的产品发 生偏好，尤其适用选择性销售渠道策略。( )
30.采取多国市场营销战略的公司在不同国家的市场上基本是采用非差别化营销战略。 ( ) 四、简答题（本类题共30分，每小题10分）
31．简述市场营销管理的涵义。 32．简述企业能力主要考察的内容。 33．简述客户关系管理的原则。 五、论述题（20分）
34．试述影响企业目标市场战略选择的因素。
试题答案及评分标准
一、单项选择题（每小题2分．共20分） 1．B 2．A 3．A 4．C 5．A 6．C 7．D 8．B 9．D 10．D
二、多项选择题（本类题共20分，每小题2分。不选、少选、错选或多选，本小题不得分l 电大资料精品
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11. ABCE 12. ABE 13. ABDE 14. BE 15. AC 16. ACD 17. ABCD 18. BCDE 19. ACE 20. ABCD 三、判断题【每小题1分，共10分）
21．√ 22．× 23.√ 24.√ 25.× 26.× 27．× 28.× 29．√ 30.× 四、筒答题（本类题共30分，每小题10分）
31.市场营销管理是在市场调研和确定目标市场的基础上，规划和实施理念、商品和劳务 设计、定价、促销、分销，为满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。市场营销管理的 实质是需求管理，即企业通过市场需求、竞争态势、企业资源状况的分析，制定、执行、控制、修 正营销计划，刺激需求，影响需求水平、需求数量、需求时间和需求构成，实现企业预期的营销 目标。
32.企业能力主要考察的内容有：(1)竞争能力，即企业产品（功效、性能、款式、规格、包装、 品牌）、成本、价格、质量服务、信誉在行业竞争中所处的位置。
(2)生产能力，即企业拥有的技术、设备、工艺、人力、资本、原材料及信息等资源的状况，并 由此决定的生产规模、产品质量及劳动生产率。
(3)销售能力，即企业在不同产品、不同区域的销售量和销售增长率、销售人员的素质及组 织结构配置的状况、销售渠道及物流的通畅能力、促销组合能力、销售计划执行与控雠能力、收 回货款能力。‘
(4)财务能力，即企业在各业务领域内筹资与投资、成本控制、风险管理、效益分析、资本运 作的能力。
(5)获利能力，即企业产品利润正增长的能力，它可以通过总利润率、毛利润反映，也可以 通过不同产品、不同区域、不同销售渠道的利润率表现。
(6)创新能力，即企业依据信息技术与管理实力而形成的技术创新、产品创新、市场创新、 管理创新的能力。
33．客户管理的原则具有包括：(1)客户中心原则。即以客户为中心。 (2) -致性原则。即企业一个声音对外。 (3)战略原则。即把客户关系管理放在战略高度。 (4)老客户优先原则。即保留老客户甚于拓展新客户。 五、论述题（20分）
34．一般来说，企业在选择目标市场战略时，要考虑下列因素：（一）企业的资源能力 企业的资源能力主要包括企业的人力、物力、财力等，它是选择目标市场的首要因素。如 电大资料精品
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果企业资源雄厚，人力、物力、财力充裕，则可采用差异性或无差异市场营销战略；如果企业的 资源薄弱，人力、物力、财力不足，则以实行集中性市场营销战略为宜。 （二）产品特点
有些产品本身的差异性不明显，竞争的焦点往往集中在价格上，适合采用无差异市场营销 战略；而面对差异性较大、选择性较强的产品，则宜采用差异性或集中性市场营销战略。 （三）产品生命周期
企业应随着产品所处的生命周期阶段的变化而更换其市场营销战略。当产品处于投入 期，企业投入市场的产品一般只有一种或少数几种，企业宜采用无差异市场营销战略，或针对 某一特定细分市场实施集中性市场营销战略。当产品进入成长期和成熟期时，竞争者日渐增 多，企业为了在激烈竞争中取胜，宜采用差异性市场营销战略。当产品进入衰退期后，企业为 了集中力量对付竞争者，则宜采用集中性市场营销战略。 （四）市场特点
市场特点主要是指消费者需求偏好等方面的类似程度。如果消费者的需求偏好大致相 同，对市场营销刺激的反应也基本相同，则宜在该市场采用无差异性市场营销战略；反之，如果 消费者的需求偏好差异较大，对市场营销刺激的反应也不一致时，则宜采用差异性或集中性市 场营销战略。
（五）竞争对手的目标市场战略
一般来说，企业所采用的营销战略应与竞争对手有所区别。当竞争对手采用无差异市场 营销战略时，本企业应采用差异性市场营销战略；当竞争对手采用差异性市场营销战略时，本 企业应考虑实施更深一层的差异性或集中性市场营销战略。当然这只是一般原则，并没有固 定不变的模式，应根据竞争对手的力量和市场的具体情况而定。
《营销管理》题库及答案六
一、单项选择题（下列各题只有一个符合题意的正确答案。将你选定的答案编号填入括号内。本类题共20分，每小题2分）
1．“顾客需要什么，我就卖什么”。这是属于( )的表现。 A．生产观念 B．销售观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念
2．( )是影响奢侈品、汽车、旅游等市场需求的重要因素。 电大资料精品
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A。名义收入 B．实际收入 C．可支配收入 D．可随意支配收入
3．( )作为一种环境预测的分析技术，特别适用于资金或技术密集程度高、产品开发具 有较长前导周期以及高风险的行业，因为这些行业需要以长远的眼光面向未来，希望将大规模 的投资风险降低到最低限度。
A．SWOT分析法 B．脚本分析法 C．PEST分析法 D．价值链分析法
4．在( )诱导下的购买动机具有趋向性和追求性，购买行为一般具有选择性和目标追 求性的特点。
A．仰慕心理 B．从众心理 C。实惠心理 D．保值心理
5。下述原则中，哪个不属于客户关系管理原则？( ) A．客户中心原则 ． B．-致性原则 C．战略原则 D．新客户优先原则
6．美国“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者。这是( )。 A。“针锋相对式”定位 B．“填空补缺式”定位 C。“另辟蹊径式”定位 D。“成本优势式”定位 7。市场增长率高但相对市场占有率低的产品，属于( )。 A。问题类产品 B．明星类产品 C。金牛类产品 D．瘦狗类产品
8．某种产品处于生命周期的介绍期时，如果该产品需求弹性小，市场规模大，并且潜在竞 争者较多。其价格和促销策略一般应采取( )。 A．慢取脂策略 B．快取脂策略 C．慢渗透策略 D．快渗透策略
9．通过研究竞争对手产品的有关情况，如质量、性能、价格、生产条件和服务等，对照本企 业产品的情况，制定出高于或低于竞争者的价格。这种定价方法称为( )。 A．随行就市定价法 B．投标定价法 C．竞争差异定价法 D．拍卖定价法 10.经纪人属于( )的一种。 A．批发商 B．零售商 C．代理商 D．经销商 电大资料精品