发布时间 : 星期一 文章(2020年更新)国家开放大学电大本科《营销管理》期末题库和答案更新完毕开始阅读
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26.√ 27.× 28.√ 29.× 30.√ 四、简答题（本类题共30分，每小题10分）
31．市场营销管理是在市场调研和确定目标市场的基础上，规划和实施理念、商品和劳务 设计、定价、促销、分销，为满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。市场营销管理的 实质是需求管理，即企业通过市场需求、竞争态势、企业资源状况的分析，制定、执行、控制、修 正营销计划，刺激需求，影响需求水平、需求数量、需求时间和需求构成，实现企业预期的营销 目标。
32.扩大产品组合是指企业决定在现有产品大类中增加新的产品项目，包括开拓产品组 合的宽度和深度。扩大产品组合，具有以下优点：(1)充分利用企业资源，挖掘潜力，降低成本， 增强竞争力；(2)减少经营风险，增强经营的稳定性；(3)能充分利用企业原有声誉，完善产品系 列；(4)适应多方面需求，有利于扩大销售。 33. -般来说，营销人员需要具备以下十种能力：
表达能力；人际交往能力；组织管理能力；决断能力；应变能力；创新能力；适应能力；自控 能力；操作能力；策划能力。 五、论述题（20分）
34. -般说，有三种目标市场战略可供选择： （一）无差异市场营销
企业将各细分市场之间的差异忽略不计，推出一种产品，运用一种市场营销组织方案，试 图吸引尽可能多的顾客，为整个市场服务。此时，企业关注的是如何研制顾客普遍需要的产 品，而不是生产他们所需要的不同的产品，并通过大众化分销和大规模促销，使产品在市场上 树立最佳形象。无差异市场营销的核心，是针对市场需求中的共性开展市场营销活动，舍去其 中的差异性。这种战略的优点是可以减少品种，扩大批量，易于达到规模效益。但这种战略的 缺点是只适用于少数消费者需求大致相同并且需求广泛的产品，对大多数产品是不适用的，难 以满足消费者的差异化需求。 （二）差异性市场营销
企业针对各个细分市场的特点，分别设计不同的产品、不同的市场营销组合方案，满足各 个细分市场上的不同需要。采用差异性市场营销战略的优点是：一方面可以更好地满足不同 消费者的需要，有利于扩大销售；另一方面，企业如能同时在几个细分市场上占有优势，就能提 高消费者对企业的信任感。但是这种战略也有其缺点，就是会使企业增加生产成本和经营费 用。
（三）集中性市场营销 电大资料精品
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集中性市场营销也称密集性市场营销，就是企业选择一个细分市场作为目标市场，制定一 套营销组合方案，集中力量为之服务，争取在这一目标市场上拥有较大市场份额。一般地说， 资源相对薄弱的中小企业宜采用这一战略。采用集中性市场营销战略的优点是：第一，由于企 业集中所有力量为一个细分市场服务，企业能比较深入地了解这一细分市场的需要及其他情 况，便于采取有针对性的市场营销策略，使企业在竞争中居于有利地位，从而提高企业知名度； 第二，由于企业集中所有力量为某一个细分市场服务，在生产经营上实行专业化，所以大大节 省市场营销费用，提高投资收益率，增加盈利。
但是，实施这一战略具有很大的风险性：这一战略将企业的未来全部置于某个细分市场 上，目标市场比较狭窄，一旦市场情况出现变化，就可能使企业陷入绝境，如当消费者的需求偏 好转移时，会影响企业的销售量，造成企业亏损，甚至破产，尤其是时尚商品，更新换代频繁，消 费者的兴趣与爱好变化快，更需要注意对营销战略的选择；另外，当强大的竞争对手进入市场 时，可能引起价格下跌，影响企业的销售利润。因此，采用该战略时必须密切注意市场动向，做 好充分的应变准备。
《营销管理》题库及答案二
一、单项选择题（下列各题只有一个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号填入括号内。本类题共20分，每小题2分】
1．生产观念强调的是( )。 A.以量取胜 B．以廉取胜 C．以质取胜 D．以形象取胜 2．关系营销的核心观念是( )。 A.企业与顾客之间的长期关系 B．企业与分销商之间的长期关系 C．企业与经销商之间的长期关系 D．企业与供应商之间的长期关系
3．对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )。 A.文化因素 B．社会因素 C．个人因素 D．心理因素
4．日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其它配件，所有这些项 电大资料精品
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目就构成了一个( )。
A．产品组合 B．产品项目 C．产品大类 D．产品系列
5．下述原则中，哪个不属于客户关系管理所倡导的原则？( ) A.客户中心原则 B．一致性原则 C．战略原则 D．新客户优先原则
6．产品销售增长减慢，利润增长值接近于零时，说明此产品已进入产品生命周期的( )。 A.导入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期
7．若市场营销机构设置包括一名负责全国销售业务的销售经理，若干区域销售经理，地区 销售经理和地方销售经理，这是( )的市场营销组织。 A．产品式 B．地区式 C．职能式 D。市场式
8。市场对产品价格极为敏感，企业的生产成本和经营费用会随生产经营规模的增加而下 降，降价也不会引起实际和潜在的竞争。这种情况下，企业宜对此产品采用( )。 A.撇脂定价 B．渗透定价 C．仿制新产品定价 D。温和定价
9．消费者购买牙膏，有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防止牙周炎，按此来细分消费 者市场的方法属于( )。 A．行为细分 B．心理细分 C．人口细分 D．地理细分 10．经纪人属于( )的一种。 A.批发商 B．零售商 C．代理商 D．经销商
二、多项选择题（下列各题，有两个或两个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号填入括号内。本类题共20分，每小题2分。 不选、少选、错选或多选，本小题不得分）
11.促销组合是( )等手段的综合运用。 A.广告 B。人员推销 C．公关 D．产品开发 E．营业推广
12．市场营销研究的问题是( )。 电大资料精品
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A.消费者行为 B．供应商行为 C．政府行为 D．市场营销机构行为 E．企业行为
13.消费者市场细分的依据包括( )。 A.人口细分 B．心理细分 C．地理细分 D．行为细分 E．规模细分
14.企业定价一般有( )的定价方法。 A.成本导向 B．供给导向 C．需求导向 D．竞争导向 E．收入导向
15.产品延伸包括( )。 A.向下延伸 B．向上延伸 C．向内延伸 D．向外延伸 E．双向延伸
16.下列情况下，哪些应将维持生产作为企业主要的定价目标？( ) A.企业生产能力过剩 B．企业面临激烈竞争
C．企业试图改变消费者需求 D．企业的现金流量较少 E．市场的需求价格弹性不高
17.下列哪些销售方式属于“直销”范畴？( ) A.邮购 B．代购
C．电话订购 D．上门销售 E．店铺销售
18.短渠道的好处是( )。
A.产品上市速度快 B．节省流通费用
C．市场信息反馈快 D．产品市场渗透能力强，覆盖面广 E．有利于杜绝假冒伪劣产品 19.运输决策的主要内容包括( )。 A．选择运输人员 B．选择运输方式 C．选择运输路线 D．选择运输形式 E．选择目的地 电大资料精品