发布时间 : 星期二 文章罗宾斯 管理学 第九版 超强笔记更新完毕开始阅读
第一章 管理与组织导论 .................................................................................................................. 1
一、管理及其具体含义 ............................................................................................................ 1 二、管理的职能 ........................................................................................................................ 1 三、管理角色（09简述） ....................................................................................................... 1 四、管理技能与管理层次之间的关系（06名词解释） ........................................................ 2 五、管理者工作的变化 ............................................................................................................ 2 六、组织的特征（06简述） ................................................................................................... 2 七、职责和职权 ........................................................................................................................ 2 八、管理和领导的联系与区别 ................................................................................................ 3 第二章 管理理论 .............................................................................................................................. 3
一、管理理论 ............................................................................................................................ 3 二、科学管理理论 .................................................................................................................... 3 三、一般行政管理理论 ............................................................................................................ 3 四、定量方法理论 .................................................................................................................... 4 五、组织行为理论 .................................................................................................................... 4 六、系统论 ................................................................................................................................ 4
七、权变理论 ............................................................................................................................ 4 八、管理理论当前的问题 ........................................................................................................ 4 第三章 组织文化环境 ...................................................................................................................... 5
一、管理万能论，管理象征论 ................................................................................................ 5 二、组织文化及如何评价一个组织的文化（08简述） ........................................................ 5 三、组织文化对管理实践的影响 ............................................................................................ 5 四、环境对管理者的影响（05判断分析）............................................................................ 6 五、管理与组织环境的关系 .................................................................................................... 6 六、利益相关者及其如何管理利益相关者关系（05名词解释，06论述） ....................... 7 第五章 社会责任与管理道德 .......................................................................................................... 7
一、社会义务和社会响应（05名词解释）............................................................................ 7 二、社会责任的两种观点，为什么出现关于社会责任的争论（08论述） ........................ 7 三、管理的绿色化及组织走向绿色化的主要方式（07简答） ............................................ 8 四、共享价值观的作用及其建立共享价值观的建议（05，09简述） ................................ 8 五、影响管理道德的因素 ........................................................................................................ 9 第六章 制定决策 .............................................................................................................................. 9
一、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点（08简述） ................ 9 二、决策制定的过程（05简述、判断分析）...................................................................... 10 三、决策风格（06简述） ..................................................................................................... 10 四、如何制定合理的决策（05论述，09简述） ................................................................. 11 第七章 计划的基础 ........................................................................................................................ 11
一、计划（05分析判断，名词解释，08案例分析） ......................................................... 11 二、区别传统的目标设立与目标管理（07简答） .............................................................. 12 第八章 战略管理 ............................................................................................................................ 13
一、战略管理 .......................................................................................................................... 13 二、管理者如何选择企业战略（05论述，07，08案例） ................................................. 14 三、公司业务组合分析中的BCG矩阵法 ............................................................................ 15 四、业务层战略的特点、实现途径和适用条件（05,07案例分析） ................................. 15 五、波特五力（05案例分析） ............................................................................................. 16 六、核心竞争力（05,07案例分析） ..................................................................................... 16 七、公司战略、业务层战略和职能层战略的关系 ............................................................... 16 第十章 组织结构与设计 ................................................................................................................ 17
一、组织结构 .......................................................................................................................... 17 二、影响组织集权和分权的因素（07简答，09论述） ..................................................... 17 三、机械式组织和有机式组织的异同................................................................................... 18 四、指挥链（06名词解释） ................................................................................................. 18 五、传统的组织设计（05简述） ......................................................................................... 18 六、现代的组织设计（07简答） ......................................................................................... 19 七、项目型结构和矩阵型结构的异同................................................................................... 20 第十一章 管理沟通与信息技术 .................................................................................................... 20
一、 沟通（05名词解释） .............................................................................................. 20 二、沟通障碍 .......................................................................................................................... 20 三、跨部门沟通的方法（05案例分析）.............................................................................. 21 四、小道消息，对付小道消息的方法................................................................................... 21
第十二章 人力资源管理 ................................................................................................................ 22
一、人力资源管理 .................................................................................................................. 22 二、人力资源规划过程（06简述）...................................................................................... 22 三、人力资源管理过程 .......................................................................................................... 22 四、绩效评估方法 .................................................................................................................. 23 五、人力资源管理中面临的新问题（09简述） .................................................................. 23 第十三章 变革与创新管理 ............................................................................................................ 24
一、变革的两种力量 .............................................................................................................. 24 二、变革过程的两种观点 ...................................................................................................... 24 三、管理变革的方法（07，08简答）.................................................................................. 25 四、创造与创新 ...................................................................................................................... 25 五、管理者如何减缓员工压力（06论述）.......................................................................... 25 第十五章 群体和团队 .................................................................................................................... 26
一、群体的发展阶段（05名词解释）.................................................................................. 26 二、群体决策的优缺点 .......................................................................................................... 26 三、关于冲突的不同观点（05简述）.................................................................................. 27 四、团队 .................................................................................................................................. 27 五、工作团队的类型（06简述） ......................................................................................... 27 六、如何管理高效率团队（05论述）.................................................................................. 28 第十六章 激励 ................................................................................................................................ 28
一、动机（05名词解释） ..................................................................................................... 28 二、早期动机理论（06案例分析）...................................................................................... 29 三、当代动机理论（05简述，07论述，09案例分析） .................................................... 30 四、联系实际，如何激励员工（09年论述） ...................................................................... 33 五、职务设计选择（08简述） ............................................................................................. 34 六、工作特征模型（05论述） ............................................................................................. 34 第十七章 领导 ................................................................................................................................ 35
一、领导者权力体系的来源与构成....................................................................................... 35 二、早期领导理论（06、08论述，09论述、案例分析） ................................................. 35 三、领导的权变理论（07,08论述，09案例分析） ............................................................ 37 四、领导的最新观点（09案例分析）.................................................................................. 39 第十八章 控制 ................................................................................................................................ 39
一、控制 .................................................................................................................................. 39 二、控制的焦点的内容（08简述）...................................................................................... 40 三、控制的类型及其优缺点 .................................................................................................. 40