发布时间 : 星期日 文章某省政府办公楼物业管理方案更新完毕开始阅读
『学习改变人生·做成功物业管理人！』
图11.5 报修、维修工作流程图 （八）特殊问题的处理
1．来宾接待的配合
作为长沙市的政府窗口，经常有外来参观及访问的来宾，管理处要配合市机关事务管理局做好接待工作，包括标识、车辆指挥、引导和保安等。 2．专用电梯的建议
建议大楼两端的市领导专用梯设立智能卡管理系统，以确保领导的安全。 3．在综合服务楼建成之前的就餐问题
在综合服务楼建成之前，市委市政府人员的就餐问题急需解决，管理处有义务协助市机关事务管理局共同协商解决方案，并注意就餐所带来的一系列相关的送餐人员监控，餐后环境污染等问题。 4．进驻期的特殊服务
在市委市政府机关初期进驻期间，存在大量的清洁工作及各种特殊的清洁项目，
第49页，共57页
中国物业服务教育网 http://www.pmedu.net
『学习改变人生·做成功物业管理人！』
管理处要做好各种准备，包括人力、设备、工具的配备，解除业主进驻期各项清
洁方面的后顾之忧。另外，由于设施的搬运及初次使用，办公室内各种办公设施或电器需要调试或维修。管理处应及时协助解决，保证市委市政府机关的正常办公。
5．防寒、防潮及防洪
长沙地区冬天寒冷期虽短，但防寒工作仍需要重视，管理处要重视室外水管耐寒植物枝干的包扎等保暖措施。寒流来临前，应注意防寒保暖工作，检查采暖设备设施，调整好通风口，注意门窗防风，并通知机关工作人员采取适当的预防手段。 长沙春夏雨季节较长，管理处要注意防止室外潮气的侵入（包括门窗的尽量关闭），而且在必要时开启中央空调机组抽湿。大楼走廊地面要采取一定的防滑措施并做好标识。
机关新大院地势较低，在暴雨季节要注意防洪排水，管理处要常备阻水沙包并制定防洪抢险的措施。在暴雨季节，管理处随时注意气象台讯息；在暴雨来临时，在地下车场入口处等容易进水的场所，构筑沙包并严密注视水情，一旦出现险情立即组织人员排除。
6．大型会议、庆典的配合
市委市政府举行大型会议或庆典活动时，车多人多，对大院的管理和安全形成巨大压力。管理处要在市政府保卫处的领导下，事先制定应对计划，采取配套措施，并准备好应急方案，在安全、消防、清洁交管及设备运行等各方面，尽最大努力地保证活动顺利进行。 二、环境管理
图11.6 环境管理分项框图
（一）环境管理目标
21世纪的环境管理不单单是清洁、绿化等简单的概念，它已成为包括生态平衡、消除污染、节省能源、城市规划等方面的系统工程。市委市政府机关新大院环境管理应该成为长沙市乃至全国的典范，CPM公司有信心、有经验、有能力，在市机关事务管理局的领导及协助下，将大院管理成为清洁优美无污染的花园小区。 （二）日常管理目标（见表11.1）
第50页，共57页
中国物业服务教育网 http://www.pmedu.net