发布时间 : 星期六 文章0管理信息系统学习指导讲义3更新完毕开始阅读
1．高级分析 2．硬件平台的选择 3．硬件的安装和代理 4．核心模块的详细分析 5．支持软件的详细分析 6．核心模块的编程 7．支持模块的编程 8．核心模块的质量认证 9．支持模块的质量认证 10．核心模块的培训 11．会计报告的形成 12．管理报告的形成 13．管理分析的形成 14．详细的培训 15．形成文档 第1周 第1周 第3周 第1周 第1周 第4周 第4周 第5周 第5周 第7周 第6周 第6周 第6周 第7周 第4周 5天 1天 2周 2周 2周 3周 3周 1周 1周 1天 1周 1周 1周 1周 2周 连续型 连续型 平行 连续型 连续型 连续型 连续型 连续型 连续型 平行 平行 平行 连续型 连续型 平行 1 2 1 4 4 5 6 7 6 5 5 5 1-13 13 六、问答题
1、某企业近几年来发展迅速，经营规模不断扩大，因此在组织结构和管理流程等方面需要变革，相应地信息系统的维护工作量也很大。由于该企业没有重视系统文档管理工作，尽管信息管理部门也随着业务的增加而新招聘了不少信息人才，但信息系统维护工作仍然不能使企业各层管理人员满意。该状况已经影响到信息系统的正常运转，更谈不上继续开发和购置新的信息系统。企业高层领导和信息主管已注意到这一问题，正研究如何改变局面。请你根据该企业信息系统维护工作现状，指出信息系统文档方面必须及时解决的问题，并提出解决问题的建议。
第十二章 信息道德与信息系统分析员的修养
第十二章 练习题
一、名词解释
1、计算机犯罪 5、隐私权
2、计算机滥用 6、知识产权
3、道德 7、商业秘密
4、伦理 8、著作权
二、单选题
1、从事信息管理和信息技术的人员对于企业有非常重要的影响，他们的职业道德也极其重要，不良的职业道德会给企业造成不同程度的损失。以下损失中后果最严重的是（）
A、选用计算机系统时不将性能价格比放在首位 B、将所知的商业机密出卖给其他企业或个人
C、为图省事而少考虑或不考虑长远的可维护性与可扩展性 D、非法使用有版权的软件而引起法律上的麻烦 2、计算机在违法活动有两种主要用途，他们是（） A、作为违法活动的工具和目标 B、作为违法活动的主体和目标 C、作为违法活动的授权和必要条件 D、作为违法活动的工具和必要条件 3、知识产权在法律制度下有三种不同的保护方式，包括（）
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A、商业秘密、著作权、隐私权 B、商业秘密、著作权、专利权 C、著作权、隐私权、专利权 D、商业秘密、隐私权、专利权
4、企业在确保以伦理道德的方式实施信息技术和信息系统时，可以遵循以下伦理道德准则。（） A、匀称原则、知情和同意原则、公正原则、合作原则
B、知情和同意原则、公正原则、风险最小化原则、合作原则 C、公正原则、风险最小化原则、合作原则、知情和同意原则 D、匀称原则、知情和同意原则、公正原则、风险最小化原则
5、长时间使用计算机会产生许多健康问题，此问题有望通过（）方法解决。 A、职业道德与规范 B、人类工程学 C、人类健康学 D、企业人性化管理
三、判断题
1、人类工程学的目标是设计健康的工作环境，让人感到安全、舒适和愉快，从而提高员工士气和工作效率。（）
2、计算机滥用指的是以计算机从事也许不算犯法，但却不道德的行为。（）
3、任何知识工作的成果如果不是由公开方式可以获得的信息，不管是一个处方、设计、流行样式，或数据编辑，只要用在商业用途，就可归类为商业秘密。（）
4、垃圾信息是计算机犯罪中最常被使用的形式。（）
四、简答题
1、信息系统分析员应具备哪些方面的能力？ 2、信息系统分析员应具备哪些知识结构？ 3、工作中的互联网滥用行为包括哪些？ 4、计算机犯罪的一般手段有哪些？ 5、企业伦理文化建立的一般步骤？
五、问答题
1、阐述知识产权的保护方式。
第十三章 管理信息系统的知识管理
第十三章 练习题
一、名词解释
1、知识 5、人工智能
2、知识管理 6、专家系统
3、知识管理系统
4、知识工作系统
二、单选题
1、（ ）是人们在社会生活实践中，对事物了解、识别、理解后，上升为理性的东西。 A.数据
B.信息
Ｃ.知识
D.技术
2、经过人的整理和组织后，可以编码化和度量，并以文字、公式、计算机程序等形式表现出来，还可以通过正式的、系统他的方式加以传播的是（ ）。
A.显性知识 下哪种分类方法？（ ）
A.按知识表述方法 B.从技术角度
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B.隐性知识 C.认知知识 D.管理知识
3、将知识分为Know－what知识、Know—how知识、Know—why知识、Know-who知识是按照以
C.从控制论的角度
D. OECD的知识四分法
4、（ ）代表着对知识的系统理解。这种知识能形成利用知识的卓越能力，并用这种能力解决未知的跨部门的协作和突发事件中出现的问题。
A .Know－what知识 B. Know—how知识 5、知识管理的组成要素包括：（ ） A.显性知识、隐性知识、分析知识、电子信息
B.知识、人、知识交流的场所、知识管理系统的环境及边界、知识管理系统的输入、输出 C.知识、个人、群体组织、虚拟团队、电子信息、实践交流、在线分析处理 D.文件管理、自动数据、目录管理、积极推进、工作流
6、KM理论框架与KM实施方法论分别属于知识管理体系的（ ）层次。 A.方法层、技术层 B.战略层、应用层 A.战略层 A.专家
B.应用层 B.企业决策者
C.战略层、方法层 C.方法层
D.战略层、技术层 D.技术层
7、知识管理的（ ）层次是指是指知识管理的实施和推进过程的方法论。 8以下哪一项不属于知识管理系统的服务对象。（ ）
C.企业业务经理和员工 D.企业客户和合作伙伴
9、以下哪一项不是企业知识管理系统的目标？（ ） A.提高企业的知识获取能力、知识组织能力和知识创新能力 B.优化企业业务流程
C.实现高效的企业管理与知识服务 D.知识的传播与共享
10、企业知识管理系统设计的总体原则是（ ）。 A.获取知识 C.共享知识 A.知识获取功能
B.传播知识
D.以知识为载体，以知识创新为导向
B.知识固化
D.知识的利用和测评功能 C.复印机
D.打印机
Ｃ.Know—why知识
Ｄ.Know-who知识
11、以下哪一项不是知识管理系统的功能？（ ） C.知识的传播与共享功能 A.计算机
B.纸张
12、（ ）是信息时代，知识管理，人类知识快速积累、共享和交流的必备有效工具。 13、以下哪一项不是企业信息化对财务管理的贡献？（ ） A.简化财务管理中的知识流
B.通过供应链运作模式进行知识创新，保证对市场的快速反应 C.推动客户服务中的知识交流，提高客户满意度 D.用户友好的接口
14、下列哪一项不属于人工智能的应用领域（ ） A.人工神经网络
B.虚拟现实技术
C.办公室自动化系统 D.专家系统
15、下列哪一项不是专家系统的特点？（ ） A.一般采用启发式的解题方法
B.在解题过程中除了用演绎方法外，有时还要求助于归纳方法和抽象方法 C.非线性
Ｄ.采用基于知识的问题求解方法
三、判断题
1、知识是独立于人而客观存在的。
2、建构主义认识论认为所谓知识，就它反映的内容而言，是客观事物的属性和联系的反映，是客观世界在人脑中的主观映像。
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3、知识管理体系可以分为战略层、应用层、方法层和技术层四个层次。
4、知识管理的战略层是在知识管理的实施效用角度，通过知识管理来提供决策支持和业务支持，利用知识资源的有效沉淀和管理，组织学习最佳实践，以及在协作和业务流程过程中学习和掌握知识，并积累和优化知识，以提高员工技能。
5、智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。
6、按知识表述方法可将知识划分为Know－what知识、Know—how知识、Know—why知识、Know-who知识。
7、计算机发明以来，信息化的应用已经历了由数据管理到信息管理，再到知识管理三个发展阶段。 8、企业知识工作系统的目标是通过依托信息技术，提高企业的知识获取能力、知识组织能力和知识创新能力，优化企业业务流程，实现高效的企业管理与知识服务。
9、信息技术是知识管理的工具。
10、印刷术使人类知识的传播有了质的飞跃，从广义上说是早期的知识管理。 11、基因工程、纳米科学、人工智能是二十一世纪三大尖端技术。
12、虚拟现实世界是一种模范动物神经网络行为特征，进行分布式并行信息处理的算法数学模型。 13、人工神经网络的四个基本特征是非线性、非局限性、非常定性、非凸性。 14、专家系统是一种模拟人类专家解决某一领域问题的计算机程序系统。 15、专家系统不能应用于化学领域。
四、简答题
1、什么是知识，知识如何分类？ 2、简述知识与信息、数据的关系。 3、简述知识管理系统的功能。 4、简述企业信息化对知识管理的贡献。 5、简述人工神经网络的基本特征 6、简述专家系统的工作过程。
五、问答题
1、谈谈信息化与知识管理的关系。 2、结合实际，谈谈你对知识管理的理解。 3、讨论人工智能的应用领域。 4、什么是专家系统？请举例说明。
第十四章 企业流程再造
第十四章 练习题
一、名词解释
1、业务流程
2、业务流程再造
3、再造
二、单选题
1、（ ）率先对业务流程进行了系统、深入地研究。 A. 迈克尔·波特 B. J·佩帕德 C. 法约尔 2、下列哪项不属于J·佩帕德和P·罗兰对流程的分类。（ ） A.战略流程 B.经营流程 C.保障流程
3、根据J·佩帕德和P·罗兰对流程的分类，会计统计属于（ ）。
D. 泰勒 D.安全流程
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