发布时间 : 星期五 文章3民航服务商务英语更新完毕开始阅读
1.Lead in 2.Knowledge Base (1)Words and Phrases (2)Key Sentences 3.Part1 Dialogue (1)ask for drink service (2)serve food to the egalitarianism (3)Exercises 4.Part II Reading 通过本典型职业活动(1)In-flight Meal Service (2)Exercises 5.PartIII 用英语向乘客介绍所提供的饮料名称，航班上所情境提供的模拟 食物名分组称 练习 的学习，航空Announcements Drink 使学生模拟(1)Before Meals and 任务能够掌舱、 (2)Food and Drink service Food 1.3 握航班语音(3))Exercises Servi上乘务模拟6.Part IV Additional Knowledge ce 员按照室 上级指定菜谱和要求 (1)Brief introduction to Qatar Airways (2)Brief introduction to Doha (3)Exercises 7.Part V Progress Check (1)Words I have learned in this unit (2)Sentences I have learned in this unit I can: 用英语教师提供餐评分 饮服务，能够进行餐饮服务的英文对话 (1)talk about the food and drinks that are provided on flight . (2)give passengers suggestions on their choice of food and drink 13
1.Lead in 2.Knowledge Base (1)Words and Phrases (2)Key Sentences 3.Part1 Dialogue (1)asks for more reading materials (2)some problems 通过本典型职业活动的学习，能够在飞行过程中向Pasti乘客用任务1.4 mes 英语提in 供机上the 娱乐服Cabin 务、能用英语介绍提供乘客所需书刊，杂志，音乐及电影 (3)Exercises 7.Part V Progress Check (1)Words I have learned in this unit (2)Sentences I have learned in this unit I can: (1)introduce the entertainment activities to the passengers. (2)give suggestions on passengers' choice of reading materials and other entertainment. (1)In-flight entertainment (2)Exercises 航空5.PartIII 模拟Announcements 实训(1)Entertainment in the Cabin 室、 (2)Duty-free in the Cabin 多功(3))Exercises 能电6.Part IV Additional Knowledge 子白板 (1)Brief introduction to British Airways (2)Brief introduction to London 学会与乘客提出的要求进行良好的沟通，用英语知道乘客使用机上娱乐设施 课堂教学 情境模拟 教师点评 (3)ask the cabin attendant to recommend a gift (4)Exercises 4.Part II Reading 14
（二）课程实施条件
1.师资要求
校内双师素质专任教师和企业兼职教师。具备高度的责任感和敬业精神，师德高尚，技术突出，具有创新精神和教学拓展能力。具备较高的英语口语水平，又需要具备扎实的相关专业背景知识。同时需要在航空专业和教学俩方面成为专业型的双师型教师。具备清晰的职业教育意识，准确把握人才培养目标，有正确的人才观、质量观、课程观和教学观， 自觉提升知识结构和业务能力，以科学的方法培养需要的高素质技能型人才；具备熟练专业的口语技能，通过准确、规范、娴熟的操作示范，使学生受到实际的情景口语的基本训练，掌握准确的航空岗位英语，养成正确的英语口语习惯，具备熟练的航空口语技能；对教学信息加工和课堂教学设计有科学的创新能力，对教学组织和对学生评价有敏锐的应变能力。
2.教学场地及设施要求
教学场地：语音模拟室、航空模拟港问询广播，航空模拟港值机室，航空模拟港安检室，航空模拟港客舱，票务实训室
教学设备：广播语音设备、航空模拟客舱、航空模拟安检设备、票务设备、电子白板
五、相关说明
（一）教学的组织与方法
本课程的教学实施在理实一体化教室内完成。按照学生的认知过程和接受能力设计教学内容，从简单到复杂，从基础到专业，使学生在充分了解航空服务英语的基础上，熟练与旅客进行英语无障碍沟通，提高自己的口语交际能力。
1.教学组织模式 在教学实施过程中，采用整班制完成相关知识讲授、实训室体验、服务过程录像观看等，采用分组学习演练提高学生英语表达能力，更好的提高客户服务质量等。
2.教学方法运用
情境模拟、视频演示、教师演示、多媒体演示、分组练习等多种教学方式
（二）教学材料的编写与选择
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1.教材选用和教材编写
主教材选用航空服务专业课程组编写的《航空服务商务英语》教材 2.主要参考书
尹静，李欢 主编 《民航英语基础教程》（科学出版社出版社）、范建一 主编 《民航乘务英语实用会话（第三版）》（中国民航出版社）、孙艳芬,孙楠楠 主编 《民航服务英语》（高等教育出版社）。 （三）教学考核评价
1.考核方式及考核比例 本课程采用过程考核与期末考试相结合的方式进行评价，过程考核以能力目标为主，期末考试以知识目标为主，过程考核成绩与期末考试成绩权重为 5∶5。由系部自行出考核细则。 2.对学习性工作任务的考核评价
从知识技能掌握、安全文明操作、团队协作精神、环境保护意识、职业素质养成等方面进行过程考核，给出每一个学生任务实施过程的评价成绩。 3.对课程教学效果的考核评价
对课程教学效果的评价由学校教务科、系部领导及专业教研室教师听课评价和学生对教师教学评价三部分构成。评价以下面几点为评价参考：一是教师在课程教学过程中是否注意培养学生的职业素养与严谨认真的工作作风；二是教师在课程教学过程中是否注意激发学生的学习兴趣，培养学生自主学习的良好习惯；三是教师在课程教学过程中是否注重贯彻新的课程标准，并通过精心设计、优化导入、拓展知识等方式促进学生创新性学习，教师在课程教学过程中是否注意培养学生的实践动手能力和综合素质的提高。 （四）相关课程资源的开发与利用
1.教学设施资源
广播语音设备、航空模拟客舱、航空模拟安检设备、票务设备、电子白板 2.精品课程资源
多媒体教学课件、电子教案
3.网络教学资源
包头服务管理职业学校校园网（http://www.btfwgl.cn）。
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