发布时间 : 星期二 文章【管理制度】通信机房管理制度更新完毕开始阅读
话务员岗位手指口述
领导好！
欢迎莅临检查指导工作，（01号、02号、03号）话务员×××向您汇报：我单位调度总机256门，行政总机640门，调度总机与行政总机互通，使用方便、快捷，查号及时准确，根据值班情况，现交换机处于正常运行状态，汇报完毕，请指示。
值班员岗位手指口述
领导好！
欢迎莅临检查指导工作，（01号、02号、03号）值班员×××向您汇报：我单位调度总机256门，行政总机640门，调度总机与行政总机互通，使用方便、快捷，安全网、因特网办公实现自动化，闭路电视信号清晰，摄像大屏幕图像完整，皮带电子秤计量准确，根据值班情况，现交换机及各种监控设备处于正常运行状态，汇报完毕，请指示。
话务员岗位责任制
1、迅速、准确地接转每一个通过交换台的电话。
2、时刻保持良好的工作状态，礼貌地回答客人提出的问题。 3、熟悉了解各单位的作息时间，以及位置所在。 4、牢记公司内部各部门及主要负责人的电话号码，熟悉外单位查号台电话号码。
5、遇到投诉及其它问题及时向部门负责人汇报。 6、保持值班室、总机房内清洁卫生。 7、认真填写交接班记录。
8、合理使用、保养机房设备，遇到机器故障应立即联系相关人员予以维修。
9、对于值班室、总机房内部资料应严格保密，遵守机房制度。
10、在日常工作中不断收集新信息、资料，做好记录，以便话务工作更完善。
11、查号时10秒钟内必须准确应答。 12、必须使用普通话和文明用语。