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第一讲 面试之术
命题依据与秒杀计之核心原则
一、面试基本流程
考生在接到公务员面试通知后，应根据要求，备齐所有的证件，在规定的时间内到指定 地点进行资格复审和确认面试。
二、命题依据
1、公务员精神
公务员精神：热爱祖国、忠于人民、恪尽职守、廉洁奉公、求真 务实、开拓创新、顾全大局、团结协作
在2005 年9 月召开的全国实施公务员法工作会议上，中央领导同志提出要努力在实践
中培育具有时代特征和中国特色的公务员精神：“热爱祖国、忠于人民、恪尽职守、廉洁奉 公、求真务实、开拓创新、顾全大局、团结协作”。公务员精神是公务员的政治素养、思想 作风、道德情操、工作态度、精神风貌的综合反映和集中体现，充分体现了党中央对公务 员队伍一贯的严格要求，既是对长期以来广大公务员崇高精神和优秀品德的创新概括，又是 在新的历史条件下对公务员新要求；既继承了中华民族优秀文化传统，又吸收了当代政治文 明先进思想成果；既是公务员应该具有的职业道德，又是平时工作中必须遵从的基本准则。 热爱祖国、忠于人民。是公务员思想政治建设的根本。这就是要时时处处把国家和人民 利益放在大于一切、高于一切、重于一切的位置上，坚持以自己的全部工作为党分忧、为国 建功、为民造福。“恪尽职守、廉洁奉公”是公务员作风建设的关键。就是要以对党和国家 事业高度负责的精神，忠于职守，勤勉尽责，努力提高适应本职工作需要的能力和水平，始 终保持谦虚谨慎、艰苦奋斗的作风、树立清正廉洁、公道正派的良好形象。“求真务实、开 拓创新”是公务员能力建设的重点，就是要坚持解放思想、事实求是、与时俱进，坚持重实 际、说实话、办实事、求实效，脚踏实地，埋头苦干，少说空话，不做表面文章，不搞形式 主义、通过实实在在的努力，促进发展，造福群众。“顾全大局、团结协作”是公务员做好 工作的保障。就是要增强全局观念，坚持以大局为重，正确处理好国家、集体和个人的利益 关系，努力营造心齐气顺、团结奋进、干事创业的氛围，加强团结，大力协同、做好工作。 2002 年国家人事部颁布了《国家公务员行为规范》，规定公务员应遵守的行为规范主要 有：一是政治坚定；二是忠于国家；三是勤政为民；四是依法行政；五是务实创新；六是 清正廉洁；七是团结协作；八是品行端正。
《中华人民共和国公务员法》第十二条规定了公务员应当履行的九项义务：模范遵守 宪法和法律；按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率；全心全意为人民 朋务，接受人民监督；维护国家的安全、荣誉和利益；忠于职守，勤勉尽责，朋从和执行 上级依法作出的决定和命令；保守国家秘密和工作秘密；遵守法律，恪守职业道德，模范 遵守社会公德；清正廉洁，公道正派；法律规定的其他义务。 2、国家公务员通用能力标准框架（2003 年印发）
一、政治鉴别能力
——有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实 践“三个代表”重要思想；
——善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；
——具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势； ——贯彻执行党的路线、方针、政策。 二、依法行政能力
——有较强的法律意识、规则意识、法制观念；
——忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务； ——准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；
——依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法； ——敢于同违法行为做斗争，维护宪法、法律尊严。 三、公共朋务能力
——牢固树立宗旨观念和朋务意识，诚实为民，守信立政；
——责仸心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益； ——有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益； ——乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。 四、调查研究能力
——坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情； ——坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；
——善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响； ——积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议； ——善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。 五、学习能力
——树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；
——学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验； ——掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能； ——拓宽学习途径，向书本学、向实践学，向他人学。 六、沟通协调能力
——有全局观念、民主作风和协作意识；
——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出； ——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；
——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围； ——能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。 七、创新能力
——思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气； ——掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；
——对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；
——善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。 八、应对突发事件能力
——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把 问题解决于萌芽之中；
——正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；
——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况； ——准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。 九、心理调适能力
——事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；
——根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪； ——自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败； ——良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。
三、面试的核心原则
? 一、审题法； 二、角度法； ? 三、结构法； 四、跳跃法； ? 五、语音法； 六、不言败； ? 七、提升法； 八、举例法； ? 九、添件法； 十、辩证法。
第二讲 自我认知与职位匹配
一、考官考察什么
自我认知包括：认知自己的价值观、人生方向和目标，认知自己的性格特征，认清自己 的优势和务势，觉察自己的情绪变化、原因等。 通过自我认知题目，考官想获得四个信息： 1、你成长的经历以及职业规划； 2、你的兴趣与岗位情况匹配；
3、你的求职动机与岗位情况匹配（认知、自我提高、自我实现，朋务他人的需要，得 到锻炼等）；
4、与组织文化的协调性。
应对策略：自我认知：简单背景+岗位特征+自我匹配优点（结合公务员精神与责仸）+ 不足（非关键性+非致命性的）
二、自我认知常见题型
经常出现的题型有以下三种： 1、为什么？
例题（1）：你为什么报考
例题（2）： 有人说有权就有钱，权越大钱越多。政法干警有权力，你为什么报考？ 2、怎么办？
例题：（1）如果你被录取，有什么打算？
（2）加班好不好？如果不好的话，具体体现在哪些方面？进单位后你怎么做？ （3）现在警察都要一警多能，假如你被录用了，你会怎么做？ 3、基本素质
例题（1） 结合自身条件谈谈警察应该具备哪些素质？ 例题（2）你认为你的基本素质符合公务员条件吗？ 例题（3）谈谈所报职位的主要职能的了解，能胜仸吗？
4、最失败/最成功的事情是什么？ 谈一件你与别人一起合作完成的事情。 你喜欢什么人，讨厌什么人？喜欢什么环境？
三、秒杀三法
1、为什么？ 秒杀一法：梦想+政策+专业+影响+锻炼+生存+价值+经验
2、怎么办？ 秒杀二法：四勤四水《公务员职业能力标准》公务员精神 3、基本素质： 秒杀三法：+业政治务+公平+道德+创新+沟通+协作+身体
+心理+抗压+环境适应
第三讲 人际沟通（一）
人际沟通秒杀原则:
一、主要测评要素
★在考官评分表中的表述如下：
表述1：“人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、朋从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。”
表述2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力， 人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的 原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。”
★在《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中表述如下： 沟通协调能力
——有全局观念、民主作风和协作意识；
——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出； ——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；
——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围； ——能够建立和运用网络联系工作，有效运用各种沟通方式。
二、人际沟通主要原则
1、黄金法则：“你希望别人怎么对待你，你就要怎样对待别人”——耶稣 黄金法则的核心就是：已之所欲方施于人。
2、白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。 “人之所欲，才施于人”，是人际经营的白金定律。 3、用放大镜看别人的优点，用显微镜看自己的缺点 4、成长自己 5、换位思考
三、公考人际维度
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