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圣达水电有限公司安谷水电站物业管理服务方案 成都星宇物业管理有限公司
化、小区创优、员工队伍、制度与执行等方面工作负全责。
餐饮部：负责餐饮服务管理方面的工作，如主副食、餐饮卫生、采购等方面的工作；负责早、中、晚员工工作餐及会议用餐、接待用餐等服务工作。
保安部：负责本物业范围内的安全保卫工作，确保全体人员的人身、财产安全，维护本物业范围内的公共秩序；实行二十四小时安全保卫值班和治安、消防巡逻；负责指挥、疏导本物业范围内机动车辆、非机动车辆的出入和停放，做好出入登记管理工作；建立健全来客来访、物品的出入登记制度，加强对暂住人员、送水人员的出入登记制度；加强对消防栓、灭火器等消防设施的管理，与消防维保单位一道定期对消防监控系统进行巡检、测试、保养、使之随时保持可使用状态。
客户服务部：负责公司领导层办公室及寝室保洁，负责本物业范围内公共区域的清洁卫生工作和办公大楼里外及住宅区域的保洁工作，按时清收、清运垃圾以及公共区域的园林绿化管理工作，对办公生活区水电及消防运行有效的实施24小时的监控和管理，随叫随到，以及会议室、娱乐室等接待服务管理工作。 ［员工素质要求］ 岗位 4服务中心主任 设施维护 厨 师 墩 子 素 质 要 求 大专，5年从业经验，具有物业管理企业部门经理上岗证，有较强组织能力、协调和决策能力。 中技，22-45岁，3年以上工作经验，持有特种作业上岗证，专业素质高，吃苦耐劳，动手及协调能力强。 高中以上文化，国家二级以上厨师资格证，5年以上实际工作经验，25-45岁，身体健康并持有体检健康合格证，具有敬业精神的男性，精通红、白案工艺制作。 具有初中以上文化，持健康证，具有2年以上工作经验，20-35岁，品德良好，精通配菜工艺流程。 21
圣达水电有限公司安谷水电站物业管理服务方案 成都星宇物业管理有限公司 厨工 保洁员 会务服务员 秩序维护员 环境、绿化维护员 1、初中以上文化，具有2年以上工作经验，20-35岁，相貌端庄，品德良好，持健康证。2、受过专业服务训练，具有高度的服务敬业精神。 1、高中以上文化，具有2年以上工作经验，18-35岁，相貌端庄，口齿伶俐，品德良好，身体健康。2、受过专业服务培训，具有高度的服务敬业精神。 1、高中以上文化，具有2年以上工作经验，18-30岁，相貌端庄，口齿伶俐，品德良好，身体健康。2、身高1.6米以上,3、受过礼仪专业服务培训，具有高度的服务敬业精神。 高中以上，18-30岁，身高1.70米以上，身体健康，五官端正，品德良好、军事素质过硬。 25-40岁，品德良好，身体健康，熟悉花草树木种植和管理、养护知识，有敬业精神。 3、人员的培训
持续有效的员工培训是人力资源开发最重要的基础工作，是企业保持竞争力的重要手段。
1、培训体系 ★ 培训体系图
1 6 培训计划 培训需求分析 2 培训绩效评估 组织实施
4 3 岗位应用 培训考核 5 1）、体系描述
①贯彻员工培训原则，坚持培训体系不漏项，切实达到培训效果； ②通过培训制度和运作机制，使员工培训成为管理处整个工作的必备 环节，避免流于形式；
③加强培训绩效评估和培训需求分析。
2）、培训原则：因需实教、培考结合、观念超前、注重实效。
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3）、培训目标：品德优良、观念到位、胜任岗位。
4）、培训内容：观念培训、管理培训、岗位技能培训、新入厂员工培训。
5）、年度培训计划：分两个阶段：入驻前的培训、入驻后的培训。 6）、培训方式 ★ 培训方式
入职强化培训，常规集中授课，技能培训，案例分析，实操演练。 内部岗位培训 培 训方式外送专业培训 短期研修，参观学习，论文交流。 7）、培训效果：通过业务考核和业绩评估检验培训效果，确保员工胜任岗位。 4、人员的管理
1）、严格要求，规范管理，选好人，培育人。
把好进人关，选择热爱物业管理、能吃苦的人员。坚持骨干自行培养为主、对外招聘为辅，建立一支训练有素、能征善战的优秀团队，实现企业的发展目标。
2）、竞争上岗，优胜劣汰，用好人，激励人。
实行聘任制，能上能下、待遇能高能低的用人机制，盘活人力资源。
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在职自学培训 鼓励员工通过电大、夜大、自学等方式趁成才。
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依法管理，以理服人，确保高水准、全方位的物业管理服务。
3）、以企业文化感召人、留住人。
由企业精神、经营管理理念和企业发展目标构成企业文化是公司的无形资产。塑造和倡导企业文化，就是要是广大员工在价值观念、核心理念和目标追求上形成共识，调动员工队伍的积极性，形成团队合力。
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