发布时间 : 星期四 文章员工手册 规章制度更新完毕开始阅读
5、 未经许可不得翻阅不属于自己掌管的文件﹑函电﹑帐簿﹑表册等。不经本人同意不得动用他人
电脑,如需借用其他部门同事的电脑，使用前必须得到上级的批准。
6、 手机必须保证每天22：00前通讯畅通（包括节假日），以便同事间能正常联系。遇到问题，要
及时处理。
1) 如手机不具备语音留言功能，必须保证在公司留有其他有效联系方式，即使手机在盲区内
也能联系到本人。
2) 如手机改号或有其他变化，请在第一个工作日内通知行政人事部更新。
3) 员工应自行记录公司重要联络人（如，直接上级、经常联系的同事等）的手机号码，以便
及时沟通突发事件。
4) 手机现在已是重要的随时沟通工具，即方便又快捷，一旦外出忘记带手机会带来极大的不
便，外出时一定要注意携带手机，保持手机畅通，及时回复上级与同事的短信、未接电话、微信。
7、 不允许将文件随意放置。例如：发完传真或复印后，不准将资料放置于传真机或复印机旁，以
免丢失。下班后，应将文件妥善存放，不得将工作资料随意放置于桌面上。
8、 员工应了解公司分层负责精神，对于职务及公事之报告，均应遂级而上，但紧急或特殊情况不
在此限。给非直属下级安排工作时，应经过其直接上级。
9、 下级接到上级的命令或是接到其它部门的任务后要及时反馈结果，如由于个人能力有限而不能
解决，应及时向上级报告，不得以任何可以克服的客观原因为借口延误。如对方告知的工作，非自己范围内的，应及时告诉对方应该找谁，或者及时向自己的直接上级汇报，以免延误解决问题的速度。比如：对于下级接到上级委派非自己职责范围的工作，可以提醒上级。上级经过分析后，认为该工作还是应该由该员工完成的，下级应无条件服从和执行上级安排的工作。 10、在岗员工应对本岗位的所有事务负责，包括以前该岗位员工在职时的事务。
11、对于公司运作的经营信息和经营策略等商业秘密及仅限公司内流通不宜泄漏给客户、供方的信
息，不经批准严禁向外界泄露。对于客户的商业秘密，严禁泄露给该客户的同行。 1) 没有部门经理或负责人的认可，严禁将我司供方的相关信息传达给客户。
2) 严禁将上级或同事等帮助撰写、修改的邮件直接转发给客户或供方等；同时，在发送邮件
前也必须仔细检查，应将同事之间互转和交流的部分等相关信息删除。
12、当天的工作要在当天完成，严禁因自身原因未能及时处理，而使客户利益受损或影响其他同事
的工作进度。
1) 对于当天收到但无法完成的工作，我们仍需给对方一个答复，告诉对方我们因什么原因现
在完成不了，预计何时完成，并且我们也必须信守承诺，在答应的时间内，按时完成。 2) 对于本身职责范围以内的工作，未经对方同意，不得转给他人处理。
13、发现公司办公设备有问题时（如办公软件、电脑等故障），应及时向行政人事部报修，不得延误。
特殊情况可以通过电话报修，如：网络出现问题，
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14、公司员工不准营私结党，拉帮结派，集会闹事，制造谣言。
15、员工应珍惜公司信誉，个人的意见涉及公司，未经上级许可,不得对外发表。 16、公司所有办公室、固定资产属于公司公共财产，大家应该爱护。
1) 不得利用公司资源办个人私事，如利用公司电话打私人电话等，禁止任何形式的蓄意破坏
和浪费。
2) 职员在下班后，离开办公室前应关闭自己的电脑。最后一个离开办公室的, 检查和关好门、
窗和电器(如：复印机、空调、电灯、饮水机、热水器等)。
3) 当公司某办公设备连接在某职员的电脑上时，如：打印机等，该职员的电脑必须保持开机
状态。如果本人离开了办公室，她的电脑将由最后一个离开办公室的职员负责关闭。 4) 职员对个人贵重物品（如：手机、钱包等）应妥善保管，在办公室如有遗失等，公司不予
赔偿。
5) 使用公司笔记本电脑的同事更要格外爱护，如有丢失或非自然损坏等情况，电脑使用者要
照价赔偿。
17、公司里的每个职员都应该充分理解本岗位的工作职责，并能够勇于承担该岗位的责任，做到各
尽其职、各担其责。
1) 上级在指示或指导下级工作时，下级应该充分理解上级的意思后再执行。
2) 如对上级的指示或指导的工作内容有质疑时，应即刻向上级请教，并将自己的想法与上级
沟通，依上级的最后指示执行。
3) 上级对下级，由于错误指挥（无论通过邮件、QQ、微信 或其他信息交流工具），而使职员
违反公司制度或者出现相关错误的情况，责任由指挥者承担；若没有按上级的指示执行，工作中产生的错误，由执行人承担。
4) 对于同事之间，由于错误传递（无论通过邮件、QQ 、微信或其他信息交流工具），而使同
事违反公司制度或者出现相关错误的情况，责任由传递信息错误者承担。
5) 对于请示内容或所涉及的条款，若部门经理或负责人没有把握，可转给行政人事部确认。 18、工作过程中的任何沟通（包括电话、QQ 、微信等任何形式的对话、邮件往来、会议、讨论、口
头沟通等），沟通双方的言语必须言简意赅，一次一个重点，避免混淆问题，要就事论事。 1) 所有职员在回答问题时都要该积极主动地直接回答问题，不能不表态、不回答，要做到问
什么答什么。不清楚对方意思时，要积极询问，避免答非所问，过于罗嗦的现象出现。 2) 如果问到时不表态、不回答或者有意答非所问，均视为有意推脱、逃避责任
19、凡是遇到情况较为严重，其反馈给相应部门经理或负责人后无法解决或解决后分歧较为严重时，
由总经办出面协调，并可以做出与公司制度不一致的决定，且此决定为最终决定。
20、部门内部员工交接工作时，要将纸面文件和电脑里所有相关资料（包括邮件、传真等）都一并
交接完整。在以附件形式发送电子资料时，抄送给部门经理或负责人。
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21、沟通往来
1) 同事间书面沟通，或向上级提交工作报告、会议记录等内容时，用语要简洁、明确，语意
要通顺、规范，并注意检查，不能有错别字，不允许使用口语、俚语等不规范用语，以及不文明用语。
2) 邮件沟通应直接明确主题，对不需要对方查看的内容应删除后再发送，节省对方的时间。 3) 除职责范围内的工作外，不能干涉其它部门同事的做事方式，进行非法或违规的要求。同
事之间的沟通要求必须符合规定，对不符合规定的要求与指示可以拒绝。特殊的要求必须通过书面方式提出，口头要求可不予接受。
4) 无纸化办公条件下，邮件、QQ 、微信、短信等其他信息交流工具是工作沟通的主要方式，
回复要及时，内容可做为沟通的书面依据；
5) 公司提倡员工通过正规渠道（如Email、QQ等）向行政人事部反映问题，行政人事部将对
检举人保密，同时, 对检举的问题进行调查、跟踪及处理；对于一些不正规方式反映的问题，概不接受处理。
第28条 访客接待
1、 无论是接待公司同事还是接待客人都应主动、热情、大方、微笑服务。
2、 接待客人应起立，脸露微笑，眼睛平视对方；若因工作需要坐着时，不昂头、不低头、不左顾
右盼或漫不经心、不上下打量客户。
3、 不在前台、通道等非接待区域与客人长时间交谈；应引导客人进入接待区域比如接待室，并在
落座后开始谈话。
4、 与客人迎面相遇时，要靠右侧行走，如道路较窄，应主动让路；在通道、走廊行走时要放轻脚
步，走右侧的中间位置；与客人同行时，应让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不从中间穿过，若因路窄无法绕行，应先说“对不起”，然后通过。 5、 如有客人突然来访，应主动友好地让客人在大厅外的沙发处等待，然后进行适当的解释并取得
客人谅解，并迅速帮助客人处理亟待解决的问题。
6、 客人来访而需接待的同事不在或正忙时，应先礼貌接待对方，并主动为其解决力所能及的问题。 第29条 办公室管理
1、 按规定申领办公用品；所有申领的用品均为公司财物，应妥善保管、正确使用，不得占为已有。 2、 正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。
3、 对于可以重复利用的用品，必须重复利用；除印有涉及商业秘密的资料外，所有已使用一面的
打印纸应将反面再次使用。
4、 不得私自拆除、搬移及乱拉线路；安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施；如有损坏，
须通知行政部进行更换、修理。
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5、 随时保持周边办公环境的卫生清洁，文件资料摆放整齐；不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱
涂乱画。
6、 不随意翻阅和摆弄他人物品，如因工作确需移动他人物品时，应先征得对方同意，再轻拿轻放，
整理完后放回原处。 7、 雨具一律放置在规定存放处。
8、 下班离开公司前，应关闭所负责的门窗、复印机、电脑、打印机、空调、电源等设备。
第三章 职业道德
第30条 基本原则
1、 公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
2、 员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。
3、 因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其
涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 第31条 经营活动
1、 员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动；特别禁止超越业务范围和职权从事投资业
务。
2、 员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
1) 以公司名义考察、谈判、签约； 2) 以公司名义提供担保、证明；
3) 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 4) 代表公司出席公众活动。 第32条 兼职
1、 员工未经公司人力资源部书面批准，不得在外兼职； 2、 禁止下列情形的兼职：
1) 利用公司的工作时间和其他资源从事所兼职工作； 2) 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； 3) 因兼职影响本职工作或有损公司形象； 4) 主管级及以上员工兼职。 第33条 个人投资
1、 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。 2、 但禁止下列情形的个人投资：
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