发布时间 : 星期五 文章燃气设施运行维护保养制度更新完毕开始阅读
8、协助相关部门做好其他工作。
客服部副经理（分管户内安检、综合事务）岗位职责
1、协助部门经理完成户内燃气管道及附属设施的日常运行、检查、维修、维护、保养等具体工作，保障管网设施安全稳定运行。
2、协助部门经理完成带气作业、室内外燃气管道改造、室内燃气设施及设备隐患整改和突发事故应急处置等工作。
3、实时查看、掌握户内燃气设施及设备运行参数，发现异常及时报告部门经理，协助部门经理及时消除隐患。
4、负责对运行、抢险材料及设备、工具、仪器的日常管理工作。
5、负责运行、维修、设施保养、抢险等各项安全操作规程和管理制度的学习、监督和落实。
6、协助部门经理做好其他安全运行工作。
客服部副经理（分管维修）岗位职责
1、协助部门经理完成室内燃气设施检修、维护、保养、拆迁改造等日常工作任务。 2、协助部门经理完成新建室内燃气设施的置换、送气任务。 3、协助部门经理实施隐患整改和突发事故处置等工作。
4、负责维修服务标准、安全操作规程和公司各项管理制度的学习、贯彻、落实。 5、负责对维修、抢险材料及设备、工具、仪器的日常保管工作。 6、完成部门经理交办的其他工作。
安检员岗位职责
1. 遵守公司的各项管理制度，落实本岗位的工作安排。
2. 在安检班长的组织和带领下，严格按照工作标准和工作流程开展安全检查工作。 3. 按照安排和要求，保质保量地完成每日的安检任务。
4. 做好安检资料的填写、登记工作，内容要真实、准确、完整，并在每日工作结束后
及时上报。
5. 耐心解答客户提出的有关安全用气方面的咨询，纠正客户不当用气行为，向客户提
供亲切、专业和高效的服务。
6. 对安检工作中发现的特殊情况及时上报并跟进处理。 7. 熟练掌握业务技能，工作不断创新和提高，爱岗敬业。 8. 增强安全意识，避免工伤和其他严重事故的发生。 9. 完成部门交办的其他工作。
抢险维修员岗位职责
1. 在班长的安排下，严格按照操作规程、服务规范、技术标准、工作流程开展燃气
设施抢险、抢修和维修；
2. 按照安排和要求，保质保量地完成工作任务；
3. 正确使用维修设备和工器具，合理使用维修材料，爱护客户财物和设施，文明服
务；
4. 对工作过程中发现的问题及时上报并跟进处理；
5. 熟练掌握并不断提高业务技能，爱岗敬业，自觉接受监督、考核和奖惩； 6. 增强安全意识，避免工伤和其他责任事故的发生； 7. 遵守公司各项规章制度，完成部门交办的其工作。
四、维护、保养规程
(一) 仪表及装备
作为一名客户服务工作人员，代表合资公司进入客户住所进行工程，予人的印象和信心是极为重要的。因此公司对属下员工，包括承办商技术员的仪容与礼貌之要求，向来都是极为严格的。
各技术员务须符合下列要求，建立亲切、专业、高效率之形象。 1. 2.
发型要整齐得体，严禁漂染彩色头发。
制服要整洁合身，钮扣整齐扣上，包括洁净鞋袜。
3. 4. 5. 6. 7. 8.
不宜蓄胡须，纹身或配戴标奇立异之饰物。 待客要保持礼貌、友善，庄重及热诚态度。 佩带雇员证于明显位置。 所携带工具袋或公事包整洁。 携带的工具、工作台整洁。 所乘/驾的工作车要整洁。
(二) 日常工作守则
从事维护、保养的操作人员，日常工作时必须遵守下列要求： 1. 2. 3. 4.
准时上班；
保持仪容整洁，穿着整齐制服；
随身携带国家有关部门认可的维修技能资格证书及工作证；
工程车应保持清洁，并配备精良工具及常用配件，包括安全带、眼罩、鞋套、吸尘机、工作布、水泥、泥沙、砂纸、防锈漆等；
5.
工作单须保持清洁，内容要清楚详尽填报；而技术员资格证书号码栏要清晰地盖上印章及签署；
6. 7. 8. 9.
在穿着制服时或在合资公司及客户寓所内不准吸烟；
每早于指定时间内完成交收程序，以确保在上午九时前离开公司投入工作； 对新产品要有充足的认识，以应付日常工作；
言行要谨慎、克制；要紧记身为客户服务从业员，凡事应以客户为尊，并树立专业形象；
10. 11. 12. 13.
(三) 维修主管注意事项
进行户内维修的人员的维修主任是合资公司与外出执勤技术员间的沟通桥梁；每一项工程，不论是否亲自施工，维修主任亦须清楚熟识其细节以便部门主管能透过维修主任处得知任何一项工程之进展，从而加强跟进工作，及时解决难题以加强客户服
需在预约时间前15分钟到访客户； 安全驾驶，免生意外；
严格遵守所有工业安全守则；切记安全第一； 坚持优质服务，严守服务承诺；不断改进，精益求精。
务。
身为技术员们的领导人，维修主任必须妥善管理及协助其属下所有的技术员；对每人的工作能力及专长应有充份的了解，以便适当地分配工作。此外，维修主任更应确保属下每一个技术员均拥有充足的专业知识，熟练而优质的工艺及良好的工作态度，务求令每日的工作更高效率。 (四) 施工前准备
当接到工作单后，应详细审阅包括客户地址／电话、工程项目、材料单、工作代号，图册以及到访时间等资料；如有疑问，应预早向维修主任查询。到访前亦要预早致电客户以确定到访时间，并准备充足的人手。
出发前，维修主任应适当地分配工作予属下每一个技术员，并详细解释每份工作的详情，所需工具及配件，以至任何要特别注意的事项等。 标准常用工具表 活动钢锯 一字螺丝批 一字短螺丝批 钢尺 可燃气体检测仪
此外，如预先知道有复杂的工程要进行，应尽量事先视察环境。所需常用工具可参考
小钢丝锯 十字螺丝批 十字螺丝批 试电笔 卷尺 手锤 U型压力计 钢丝钳 工作台布 钢丝刷 强光手电 测电螺丝批 活络扳手 鞋套 管钳