发布时间 : 星期六 文章（章程规章制度）汽车修理厂规章制度 - 图文更新完毕开始阅读
21
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
手的车子敢于下手；其次就是责任心、仔细度、敬业心以及基本素质的比较。有这三种美德的师傅会让客户放心，你省心，同时会开发出许多客户不为知的车辆故障，增大你的收益；基本素质强的师傅不会吃、拿、卡、扣客户的任何东西，让客户觉得你管理有方，而且素质高的师傅不会和你斤斤计较那点工时，遇上熟老客户能帮忙的决不会含忽，别说商人都黑心，有了交情打工人也是有感情的。其实这点说起来容易，做起来挺难，技术好的开的条件高，无形的会加大你的成本。但是不管是什么工种，必须要有过硬的人才，拿出来要数一数二。
2、技术这一块要有一个综合能力比较强的人来监督和管理这些人，这就是所谓的技术总监，要能善于解决疑难杂症，让客户走遍修理厂，唯你能解决才能占修理行业的一席之地。另外，技术总监要肩负车辆出厂检验的责任，员工自检同时技术总监要综合全面的检查，杜绝一切不安全及质量不过关的车辆出厂。
3、良好的服务队伍。服务是除车间技术人员之外的一个核心，他掌控着客户对这个企业的第一印象，同时也掌控着每台车的成本和利润的控制。一个好的服务接待能一揽大局，将活的说成死的，死的说成活的。喜形于外的人善于交人，喜形于内的人善于交心，喜形于利益的人善于“吃、拿、送”。 ? 三、配件进货渠道
1、配件正宗这是所有修理厂的准则，这个渠道不能断；
2、配件正宗厂家之外的供货商，不同的客户有不同的需求，为了全面满足客户，充分为客户考虑，付厂的配件也要准备，只要客户认可，没有什么不行的。
22
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
? 四、市场的开拓
1、市场要靠人钻，自己的名声要打出去就要一个单位一个单位去跑，一个地方一个地方的钻。登报纸，发名片这是不可少的。
2、。俗语说：知己知彼，方能百战百胜。客户的车辆信息要去挖，这个可以从车辆管理所或者养路费征稽处上牌照的地方去查，获得信息后就去钻，常敲警钟方能知道你的存在，且觉得你的服务到位。 ? 五、管理层的综合能力
这个也起着决定性的作用，好的管理者会让人生敬生畏同时谦具，好的管理者也能适时的做出适时的取措。上梁不正下梁歪，强将手下无弱兵。好的领导也能带出好的队伍。 只能想这么多了，可能比较片面。请笑纳！ ? 第五篇：汽车修理厂管理制度
汽车修理厂管理制度
一个汽车修理厂，员工如何接待客户，服务客户，如何给修理厂树立良好的形象等，都要有相关的员工管理制度。以下的汽车修理厂管理制度的范本，可供参考。
根据国家有关规定，?＝岷媳酒?车修理厂实际情况?＃?特制定本制度?＃?具体规定如下??
23
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
1?ｆ?车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念?＃?热情接待车主，?＞?心维修车辆?＃?确保修车质量。
2?ｆ?车修理厂厂长是企业的领导核心，?ｔ谌?厂的经营活动中处于“中心”地位，?ｔ惫ひ?听从班组长和主管的指挥?８骷抖家?服从厂长的领导。
3?ｆ?车修理厂新员工进厂必须厂部批准?＃?要由介绍人和担保人，?ｌ钚丛惫さ羌潜愍＃?提供身份证、技术等级证明?ｊ杂闷谖?1-3个月?ｊ杂煤细窈笥氤х角┒┖贤?。
4?ｆ?车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤?＃?请假要办理书面手续，?ｉ习嗖蛔荚诔?内打私人电话?２蛔荚诮哟?室闲谈?２蛔荚诔?内会客。
5?＜崾毓ぷ鞲谖唬??ｉ习嘁?穿工作服，?ｅ宕?标志，?２蛔即┩闲??＃?不准串岗聊天，?２蛔荚诳突с瞪闲菹ⅹ２蛔悸叶?车内开关?２蛔忌习嗍奔渥魉交睢?
6?ｒ滴窠哟?是企业的窗口，?ｒ?提高接待质量?＃?对客户要主动热情，?ｎ?修项目确定要准确?＃?工期要准时，?１?价要合理，?＝唤右?细心?＃?车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作?＃?不准员工同车主私下洽谈业务?ｑ辖?以修车为名向客户索取额外报酬。
7?ｑ细裰葱忻盼拦芾碇贫龋??＝?出厂车辆和人员门卫有权检查?＃?员工携带物品出厂?＃?要登记报告?＃?未经批准不准带进带出。
24
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
8?３导淠谘辖?吸烟，?ｔ惫ひ?遵守安全管理制度?＃?严格遵守安全操作规程，?＝?止野蛮操作，?ｊ舾鋈嗽鹑蔚牧慵?、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。
9?＜忧抗ぞ呱璞腹芾恚??＝?立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续?＃?责任到人?＃?定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管?＃?定期检验维护。员工要爱护公物?＃?对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器?ｒ?妥善保管?３翟砍滓?专人保管?＃?下班要锁好车门?＃?防止丢失。属个人责任的丢失，?ｒ?视
情况予以赔偿。
10?ｑ辖?无驾驶证移动车辆和试车?＃?严禁私自将客户车开出厂外?＃?发生事故责任个人承担。
11?ｑ细衤男泄ぷ鞒绦颡＃?换料领料要审批，?１噶弦?填写备料单，?ｗ⒚鞒敌汀⒛旰拧⒛攴荨⒘慵?名称等内容并上交旧件，?ｊ心诓晒阂?在2-3小时完成?＃?市外3-5天，?１?价当天答复，?ｌ厥馇榭龀?外。配件价格要合理?２荒芨哂谑谐〖鄹瘛?
12?ｑ细裰葱胁挚夤芾碇贫泉＃?配件部要熟悉市场价格?＃?领发料要有签字手续，?＝?出库要有单据。货物要做到帐与物相符?＃?仓库要把好配件质量关?＃?严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收?８?企业带来损失的要追究当事人责任。