发布时间 : 星期一 文章项目质量管理复习资（文字题部分）（答案）更新完毕开始阅读
10. 质量控制的基础是标准，以标准为基础的质量控制存在以下弱点（ ）。 P267
A 固定性 B 滞后性 C 稳定性 D 不完善性 E 惰性 以标准为基础的质量控制存在喝多弱点：滞后性、不完善性、惰性。 四、简述题
第七章 项目质量经济
一、判断题
1. 质量成本是指以项目为成本控制核算对象所耗费的生产资料转移价值和劳动者的必要劳动所创造的价值的货币表现。（ ）P279
2. 预算成本是项目价格的基础，也是编制计划成本的依据。（ ） 3. 实际成本是项目价格的基础，也是编制计划成本的依据。（ ） 4. 直接成本是指直接消耗并能直接计入项目对象的费用。（ ） 5. 间接成本是指直接消耗并能直接计入项目对象的费用。（ ）
6. 质量成本是指为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满足的质量而所造成的损失。（ 7. 处理内部项目质量事故或故障而发生的费用是内部鉴别成本（ ）P283 二、单项选择题
1. 在一定时间和一定工程范围内，其发生的成本额不受工程量增减变动的影响而相对固定的成本是（ P280
A 直接成本 B 间接成本 C 固定成本 D 变动成本 2. 为鉴定项目符合性质量的情况所发生的费用称为（ ）。P282
A 预防成本 B 间接损失成本 C 外部损失成本 D 鉴别成本 填空
1.项目交付后因不满足规定的质量要求导致索赔、修理、更换、等所发生的费用是（ 外部损失成本） 2.（外部质量保证成本）是指为了提供用户要求的客观证据所支付的费用。 三、多项选择题
1. 项目质量成本是指为了将项目质量保持在规定的水平上所需的费用，包括（ ）等项费用。P281
A 预防成本 B 计划成本 C 直接成本 D 鉴别成本 E 外部质量保证成本 2. 提高项目质量管理水平，进行项目质量经济分析，必须（ ）。P285
A 顾客满意 B 降低资源成本 C 提高工作效率 D 资源组织优化 E 减少合并工序活动
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）。 ） 3. 质量改进的工作重点是加强预防措施，加强质量检验措施，其原因在于（ ）。 P288
A 损失成本为50% B 故障成本?70% C 预防成本<10% D 故障成本?40% E 鉴定成本?70%
4. 为了适宜的质量成本，管理的工作重点是加强预防措施，维持或控制现有的质量水平，这是因为（ ）。
A 故障成本?70% B 故障成本约等于50% C 预防成本约为10% D 鉴定成本?50% E 预防成本?10% 5. 质量经济性应从（ ）两方面考虑P284
A 可靠性与成本 B 性能与利益 C 成本与性能 D 成本与利益 6 在项目实施过程中对工序质量进行的监督、检查等发生的费用（ ）P282 A 原材料、检验费用 B 检验设备费用 C .工序检验费用 D 产品检验费用
第八章 项目质量管理的基础工作
一、单项选择题
1. ( ) 是对信息的反应和接受，要求是必须灵敏和迅速。P322
A 分析 B 感受 C 决断 D 反馈
2. 质量文化从结构上表现为三个基本层次，反映质量文化的规范性层次的是（ ）。
A 表层 B 幔层 C 深层 D 核心层
3. 质量文化从结构上表现为三个基本层次，反映质量文化的物质表现是（ ）。
A 表层 B 幔层 C 深层 D 核心层
4. 进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的工作是 ( ).P322
A 感受 B 分析 C 决策 D 激励
5.质量文化从结构上表现三个基本层次，反映质量文化核心与精髓的是（ ）
A 表层 B 幔层 C 深层 D 潜意识多项选择 6. 标准化是进行质量管理的（ ）和基础P314 A 步骤 B 循环 C 依据 D 终点 填空
对质量功能有严重影响的关键项目应设置（ 计量检测控制点 ） 二、多项选择题
1. 作为项目的参与者， 必须“学而知之”，质量教育的内容主要有（ ）。P302 A 专业技术知识 B 管理知识 C 质量管理基本知识
D 质量意识 E 人力资源教育
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2. 对标准化领域中需要协调统一的技术性事项制定的标准是技术标准，作为技术标准包括（ ）。
A 管理标准 B 国家标准 C 基础标准 D 产品标准 E 方法标准
3. 对标准化领域中需要统一管理的事项所制定的标准，它是企业管理工作的一般规定和基本管理制度。包括（ ）。
A 部门规章制度 B 岗位责任制 C 程序文件 D 产品标准 E 方法标准 4. 不同类型的标准有着不同的质量要求内容，而对一般产品的质量要求内容包括 （ ）。P313
A 性能 B 可信性 C 安全性 D 适应性 E 经济性 5. 反映产品质量要求性能的指标有 （ ）。P313
A 功率 B 速度 C 维修度 D 平均寿命 E 温度 6. 对质量功能有严重影响的关键工序，项目应设置（ ）。
A 质量控制点 B 检查 C 互检 D 计量检测点 E 监视点
7.. 计量工作涉及到许多重要的环节，无论何种项目，其各环节必须做好（ ）。P319
A 保证量值传递的同一性 B 器具进行检定 C 合理使用计量器具 D 考核评价工作 E 奖励制度
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1---8章简答题
1. 如何应用过程解决实际问题？P20~P21 答：实施本原则一般应采取一下措施：
1、识别项目所需要的过程，明确过程的顺序和相互作用。
2、确定每个过程为取得所期望的结果所必须开发的关键活动，并明确管理好关键过程的职责和义务。 3、确定控制过程运行有效的准则和方法，并实施对过程的监控和测量，包括测量关键过程的能力。 4、对过程的监控和测量结果进行数据分析，寻找质量改进点，并采取措施，以提高过程的效果和效率。 5、评价过程结果可能产生的风险、后果及对项目质量的影响。 2. 如何进行质量目标的策划？P44 答：质量目标策划的基本程序：
1、分析现状，预测趋势。 2、明确目标策划的输入要求。 3、确定质量目标。 4、质量目标的展开。 3. 如何对直方图进行观察？P86~P89
答：为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示，这种图形称为直方图。以频数为纵坐标的直方图称为频数直方图，它直接反映了质量数据的分布情况，故又称质量分布图。直方图表现了所取数值的分布，但其实质是反映了数据所代表的项目实施过程的分布，即实施过程的状态。根据直方图的这一特点，可以通过观察和分析直方图，对项目实施过程的稳定性加以判断。观察图形的分布状态。正常型分布状态，如左右对称的山峰形状。异常型分布状态，如偏向型和双峰型和平峰型。直方图与公差（或标准）对比。观察直方图的形状只能达到判断实施过程是否稳定正常的目的，并不能判断是否能稳定的生产出合格的产品。而将直方图与公差或标准对比，则可达到此项目的。
4. PDCA循环的应用（论述）P26~P29
答：一、PDCA循环在项目质量管理中的应用的要点。
1、项目质量管理是由于大小不同的PDCA循环构成的完整体系。
2、合理的PDCA循环周期。要保证和提高项目质量和工作质量，仅进行一次PDCA循环是无济于事的。 3、阶梯式上升的趋势。
二、PDCA循环可分为四个阶段和八个步骤：
第一阶段是计划阶段。该阶段的主要工作是制定项目质量管理目标、活动计划和管理项目的具体实施措施。这一阶段分为四步。 第二阶段是实施阶段。该阶段的主要工作任务是按照第一阶段所制定的计划，采取相应措施组织实施。这是管理循环的第五步，即执行计划和采取措施。
第三阶段是检查阶段。该阶段的主要工作任务是将实施效果与预期目标相比。这是管理循环的第六步。 第四阶段是处理阶段。该阶段的主要任务是对检查结果进行总结和处理。这一阶段分两步，第七步和第八步。
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