发布时间 : 星期四 文章2015年竞赛指南样本（电子商务）定稿 - 图文更新完毕开始阅读
7:30 大赛检录进场 -8:00 8:00-9:00 9:00-9:10 9:10-12:10 12:10～12:40 12:40～14:40 14:40- 15:40 15:40～16:10 16:20 ～16:30 选手进入门厅后按序号参赛选手，检检录区域 签号整队，录员 按工位签号进入赛场 参赛选手、裁竞赛场地 判、工作人员 第一阶段竞赛 赛场休息 参赛选手、裁竞赛场地 判、工作人员 参赛选手、裁第二阶段技能竞赛 竞赛场地 判、工作人员 午餐 参赛选手、裁竞赛场地 判、工作人员 参赛选手、裁竞赛场地 判、工作人员 所有参赛相关图书馆门合影留念 人员 口 领导、嘉宾、宣布大赛结学术报告裁判长、裁判、果、赛况点厅 各参赛队 评 工作人员，参学校门口 返程 赛队
竞赛日 第二阶段技能竞赛 休息、合影 裁判点评会 参赛队返程 六、竞赛试题
本赛项公开试题，包括网店开设装修、网络客户服务、网店运营推广、网店经营分析。
（一）开设装修 1．网店开设
按照系统流程开设网店，设臵店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件、银行帐号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由赛项执委会提供）。
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2．店标设计(Logo)
设计要求：店铺Logo大小适宜、比例精准、没有压缩变形；能体现店铺所销售的商品;设计独特，具有一定的创新性。
制作方式：赛场制作；参赛队伍参赛之前可以先设计草稿，但是不能带入赛场；赛场提供制图软件Photoshop制图软件。
3．网店Banner
设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格可以提升店铺整体风格。
制作方式：制作4张780*428图片，每张图片大小不能超过15K；图片素材由赛项执委会提供，图片提供5种商品，店铺的设计是销售5种商品，详情页设计的时候只发布一种商品。
4．商品描述
商品描述包含：商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息。商品主副图设计：每种商品选择4张不同的图片（其中1张为主图，3张为细节副图），这4张图片必须能较好地反映出该商品的功能特点，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒臵，并对商品的图片进行美化处理和添加水印后再上传（图片宽度<=922px，图片大小不能超过120K）。图片素材由赛项执委会提供。
商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势。
与其他同类商品相比，该商品的特点与优势。
商品描述整体美观、整洁。运用HTML语言与CSS配合对商品描述进行排版。
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商品信息中可以允许以促销为目的的宣传性标语，但不允许过分的夸张。
商品描述建议用Dreamweaver处理成HTML代码后放入商品描述里添加。
（二）客户服务 1．关于发票
买家：可以开发票吗？
客服：亲，本店提供正规发票的，发票随货物一起发给您的（您若有需要请在拍下后在备注中写清楚发票的抬头，请放心挑选心仪的宝贝哦）
买家：发票可以开办公用品吗？
客服：亲，我们开具的是正规的增值税发票，按照税务部门的有关规定只能如实开具的，敬请谅解
2．关于物流
买家：什么时候能发货？
客服：亲，每天下午四点前拍下付款的订单是当天发货的，四点后次日发货，您的订单我们今天会尽快安排给您发货哦
买家：发什么快递？多久能到？
客服：亲，本店商品统一发送申通快递的，正常情况下3-5天可到达，请耐心等待哦
买家：可以发顺丰吗？
客服：亲，如果您有特殊要求，可以给您发顺丰的，但是需要补一下差价哦，敬请谅解。
系统提供含有以上内容的客户服务话术，买家的提问由系统随机
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给出，参赛选手按照客户服务话术利用竞赛平台即时通讯工具应答，系统只对含有斜体字的规定用语判分。
（三）运营推广、经营分析
参赛团队以卖家角色，分析数据魔方，做好区域、商品、人群定位；租赁办公场所，建立配送中心，装修网店，采购商品；根据数据魔方进行搜索引擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行关键词竞价（SEM）推广、获取尽可能多的付费流量，引导买家进店消费；针对不同消费人群采取不同策略，制定商品价格，促成交易，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整策略，创造最大利润。
1. 数据魔方
系统内臵动态的市场模型--“数据魔方”，提供市场需求数据和关键词数据。
市场需求数据包括4类商品在10个城市中4种人群的需求量和市场平均价格。卖家根据市场需求数据，分析热销商品，以尽可能低的价格采购商品；分析买家区域分布，就近建立配送中心；确定目标人群，推出团购、秒杀、套餐、促销等优惠活动，开展站外推广，促成交易。
关键词数据提供买家搜索的关键词展现量、点击量、点击率、转化量、转化率、平均点击单价、搜索相关性等信息。根据关键词数据，判断“买家怎么来”。买家通过搜索关键词来寻找所需要的商品，一方面卖家通过优化标题的关键词尽可能匹配买家搜索的关键词，即SEO，属于自然流量；另一方面卖家通过设臵与推广商品相关的关键词和点击价格，在买家搜索相应关键词时获得推广商品展现与点击，
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