银行理财中心客户关系维护案例 联系客服

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客户背景信息: 刘先生 约48岁 公司高级管理人员 现有优质客户

情景:刘先生因儿子下月要到日本进行交流活动,向客户经理咨询如何办理购汇业务。客户经理

向刘先生推荐他所熟悉的国际卡。

人物 销售对话 动作 / 注意事相关销售过项 程 客户经刘先生,您好!好久不见了,您最近怎么样? 与客户寒暄,拉开场白 理 进距离